从AlphaGo到ChatGPT，再到Sora，AI技术不断进步成熟，并逐步渗透到各行各业中。特别是在销售领域，AI技术在效能提升、成本控制及智能化决策支撑上展现出独特的优势和巨大的潜力，重塑着传统销售和管理模式，成为企业加速发展的利器。

电话营销是企业常用的营销推广和客户服务方式之一，沟通过程中产生的通话录音，更被认为是企业重要的数据资产，在客户需求洞察、服务质量提升、销售策略优化等方面有着重要作用。

为了帮助企业更高效便捷地开展客户跟进及完成销售管理工作，销氪通信助手全新推出“智能分析”功能。通过AI技术为销售智能总结分析通话内容，同时，还能帮助销售主管快速掌握销售工作情况，规范销售行为，实现AI技术的进一步赋能，助力科学管理，有效提升销售效率，加速成交转化。

解放双手，销售提效有AI

场景①

小张是某资质公司的销售经理，每天需要拨打大量的电话开发和跟进客户。经常一边沟通，一边打字记录，有时担心遗漏，还需要重听录音内容，进一步补充完善客户的基本情况和需求内容，不仅无法专注于沟通过程，影响客户的沟通体验，还拉低了销售效率。

销氪新上线的“智能分析”功能，围绕“客户概况”、“需求点”、“异议点”、“是否关键人”、“下一步行动”五大维度，对通话内容进行智能总结分析，提炼出关键内容，帮助销售判断客户意向。

基于此，销售能够全面专注于电话沟通过程，减少因边通话边记录造成分心，影响客户沟通体验的情况。通话结束后，销售也无需再额外耗费时间和精力在信息记录和补充上，告别手动记录通话内容的繁琐工作，全面提升业务跟进效率。

此外，“智能分析”还会根据对话内容为销售提炼出下一步跟进动作，比如加微信、做演示、线下拜访、签合同等，辅助销售做好时间分配和管理，调整跟进策略。

合规管理，企业必备的AI销管

场景②

汪经理作为某企服公司的销售主管，为了了解每位员工的电话量和销售跟进情况，每天都需要查看大量的跟进记录和抽查通话录音，即便如此也难以全面掌握团队的销售情况，更不要说及时察觉可能存在的私单、飞单、违规用语等不合规的销售行为。为此，王经理一直很苦恼。

基于销氪“智能分析”功能，销售主管可随时查看每通电话的智能分析结果，仅需一分钟左右的时间就能快速掌握几分钟通话的关键内容，清晰高效地掌握销售进度，了解客户顾虑、销售卡点等。通过对通话内容进行批注，主管还能给出跟进建议，指导下一步销售动作，推动成交转化进程。

在销售合规方面，企业可以自主配置“智能分析”功能中的违规规则，实现对销售行为的洞察和约束。智能分析可以基于设定的关键词对通话内容进行分析，通过查看分析结果，销售主管即可直观的了解员工是否存在违规销售行为、是否有使用违规词语等，进一步规范销售过程，让业务开展更合规。

同时，智能分析还会自动统计通话总数、已进行智能分析的通话数量、其中有意向的通话数量以及存在违规行为的通话数量，生成数据看板，帮助销售主管全面直观地掌握团队销售情况，做好复盘，进一步提升销售管理策略的科学性。

AI助力高质量增长

此次销氪“智能分析”功能的上线，将实现AI技术对企业销售的进一步赋能，助力销售减负，提升销售人效，优化销售策略，推动科学管理，驱动业务的合规开展，为企业发展提速。销氪作为新一代智能CRM，未来将不断提升AI技术水平和应用场景落地能力，让AI技术更好地驱动企业的高质量增长。