钉钉率先吃到AI红利

作者 | 刘宝丹

编辑 | 黄昱

办公是AI最先落地的B端场景之一，但随着市场化探索的推进，各家对AI的态度已经出现细微的分化。飞书对AI的态度更为慎重，而钉钉则保持乐观。

9月10日，钉钉“AI超能力·新质生产力城市峰会”落地常州，会上，钉钉全球商业总裁杨猛在会上表示，已有超过20%的常州上钉企业在使用钉钉的AI能力。

“这个比例居于全国前列。”据杨猛介绍，这些企业主要用AI辅助他们的日常工作，通过钉钉，很多企业加快了自己拥抱AI的速度。

常州的代表性在于，该城市是江苏第五座“万亿之城”，拥有4720家高新技术企业、926家省级专精特新中小企业、166家国家专精特新“小巨人”企业。这也代表着，钉钉很大程度上满足了这类高知识密度、高研发强度企业的办公需求。

尤其，这类企业对AI有明显诉求。杨猛表示，钉钉结合AI技术打造了数字化解决方案，能够助这些企业迈入数智化时代。

钉钉的典型AI应用场景包括：通过BI分析助手，提升一线数据分析和决策能力；借助钉钉智能体，检查日常业务会议，提升企业的合规水平；通过钉钉智能体，围绕行业期刊、专利等进行专项分析，打造研发人员专属的“研发助理”。

事实上，这只是钉钉AI落地应用的一角。目前，钉钉已经拥有220万+AI月活组织，100万+AI合作伙伴，50万+AI智能体，在钉钉上AI的日调用量已经达到1000万+次。

这一切都与钉钉的战略变化和阿里集团对钉钉的投入息息相关。

去年，钉钉结束了由阿里云分管的局面，并被阿里集团确认为第一批战略级创新企业。阿里巴巴集团CEO吴泳铭表示，作为国内最高效的企业协同工具，面向未来，相信AI时代每个人和企业都将具备个性化的智能助理，而钉钉有望成为用户最好的AI智能助理平台。

阿里也对钉钉倾注了更多资源。钉钉是阿里集团接入“通义千问”大模型的第一个产品，钉钉总裁叶军也表示，“四小龙”战略后，集团对钉钉的帮助、支持会比以前更多，空间也变得更大。

从AI产品斜杠到开放AI PaaS平台，再到发布AI助理产品，过去一年多，钉钉不断加大对AI的战略布局。6月，钉钉在2024年生态大会上宣布，对所有大模型厂商开放，月之暗面等模型公司均已入驻钉钉。同时，钉钉还推出了AI搜索新品。

这是一个完整的大模型落地链路，从模型到产品，钉钉试图打通大模型技术和办公场景的通路，探索出更多使用场景，成为人工智能时代的超级入口。

根据钉钉规划，公司会在2025年财年实现盈利，AI的出现无疑会加速这一进度。

钉钉对AI时代的办公机遇充满信心。叶军近日在接受采访时表示，“协作网络的定位对钉钉来讲一直没变，我们在做一个协作的超级底座，企业数字化的底座，希望连接更多协作主体。”从 AI Agent 智能体到人形机器人，再到打印机、扫地机等，他认为，这些大概率都会被协作进来。

基于此，叶军认为，钉钉要想办法把协作网络变得更容易接入、连接更加高效，这是钉钉努力在做的方向。

钉钉AI在常州企业内迅速普及，这只是一个开始，对钉钉来说，AI“超能力”是企业走向未来的必须技能，而钉钉也将走向属于自己的星辰大海。