AIGC金融垂直应用加速，支小宝2.0开启对外测试
国内AIGC赛道进入到比拼产业应用的阶段。4月11日，南都记者注意到，蚂蚁集团的“AI金融助理”支小宝2.0版本已经处于对外测试阶段。支小宝定位于理财和保险专业知识问答，同时提供行情及持仓分析、智能核保和理赔等专业工具。据了解，新版支小宝已有1200万用户体验，一季度“行情”等成为用户最热门的提问词。
南都记者体验发现，相较于文心一言、Kimi等国内的聊天机器人，蚂蚁旗下的支小宝定位于解答基金、保险等金融垂直领域的专业问题，并能给到参考分析和提醒。测试发现，支小宝可基于用户的理财、保险产品持有情况，提供包括理财持仓分析、市场行情解读，以及保险智能核保、智能理赔等工具。例如，当询问某只基金时，支小宝能够提供全面的产品数据，还会提示规模和基金经理变动等风险。
支小宝2.0测试版的问答体验
支小宝一季度的问答数据显示，用户提问量最多的两大类理财问题是“行情解读”“本周收益”；最热门的保险问题则是“带病适合买哪款健康险”“什么时候可以领储蓄险收益”。2024年以来，新版支小宝共解答了用户手动输入的845万个理财和保险问题，相应问题解答的用户采纳率较前一版本均提升20%左右。
体验发现，支小宝在给出专业解答时，也会提示市场风险，提醒用户理性选择。蚂蚁财富数据显示，支小宝深度服务过的用户相比未服务过的用户，资产配置的合理程度高出5%，用户频繁交易的比例下降60%。
据介绍，支小宝2.0的金融知识数据存储量已达到百亿级，并通过“多智能体协同”模式在不同环节模拟人类专家，输出观点并调用专业服务工具。目前，支小宝对金融事件分析推理的能力已达到真人行业专家平均水平。
此前，国内AIGC已开始试水医疗、交通等垂直领域，支小宝则是金融领域首个实现规模化对客的AI应用。浙江大学金融研究院副院长章华分析称，“这些垂直领域专业门槛、合规水位等都较高，AIGC在这些领域需要更强的知识数据、逻辑能力和技术能力。而一旦成功应用，就会显著降低这些产业的服务门槛，提升用户体验。”
采写：南都记者熊润淼