生成式人工智能用例汇编-政府服务与科技、传媒和电信行业高影响力应用案例
今天分享的是AIGC系列深度研究报告：《AIGC专题：生成式人工智能用例汇编-政府服务与科技、传媒和电信行业高影响力应用案例》。
（报告出品方：德勤）
报告共计：51页
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生成式AI创造的价值
生成式AI用例创造的价值主要有：降低成本、提升流程效率、增加收入、加快创新、挖掘新发现和新洞察和优化社会公共服务等六类。虽然，我们强调一个生成式AI用例可以呈现不止一种价值驱动模式，但是为了更好地阐述如何利用生成式AI推动差异化的竞争和卓越的运营，本文中描述的每个生成式AI用例仅与一种主要的价值驱动模式相关联。
政府及公共服务生成式AI用例汇编
在政府及公共服务领域，各公共 服务机构致力于满足民众的需求 并实现最大化的投资回报。生成 式AI的聊天功能，可以被应用于处理公众咨询， 以及为采购流程提供辅助。例如，它能够通过 获取最新的信息来回答关于承包商资质、现有合同以及投标过程的问题。生成式AI的兴起， 标志着公共服务行业技术能力的新阶段，它将推动该行业向采用先进AI技术的转型。
如今，生成式AI搭载的强大自然语言处理能力，可能会彻底改变政府与民众的互动方式，以及公职人员履行职责的方法。公务员可以利用这一新兴工具定制沟通策略，改进与民众的互动，并更深入地理解民众需求，从而提出更加个性化的解决方案。这不仅有助于提高公共服务水平，还能通过增强工作效率、实施个性化服务和数据驱动决策，最大限度地发挥公共资金的价值。
同时，生成式AI还能协助自动处理行政任务(例如报告编写)、分析和总结大量繁杂的政策文件、解读案例，为公共服务提供信息支持。
其聊天功能可用于处理民众咨询，为采购流程提供帮助。例如，通过获取最新信息来回答关于承包商资质、现有合同和投标过程的问题。
政府机构正积极探索生成式A的应用前景。在采纳生成式AI时，必须考虑多种因素，以确保其在部署过程中的安全性、公平性、透明度及合规性。模型治理的关键在于人员、流程和技术的有效协同，旨在降低风险，并满足公民及政府员工对AI性能的期望。通过这种方式，政府机构可以推动对生成式A的负责任使用，同时恪守为公众提供服务的职责。
开源情报助手
国防和国家安全机构每天在全球范围内搜集开源情报，这一过程耗费大量人力、时间和资源。随着公开信息的爆炸式增长，传统的 人工编目和汇总开源信息的方法已难以应对。 例如，船舶和飞机追踪网站为分析人员提供 了海量数据，但人工汇总这些数据几乎不可能，更别说与媒体和社交媒体数据进行核对。 因此，分析人员迫切需要新工具，以从大量 结构化和非结构化数据中提取有价值的洞察。
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