圆满落幕｜AI行动派系列沙龙「走进快递100专场」，探讨大模型的落地与实践

随着人工智能技术的迅猛发展，AI大模型在各行业展现出广泛的应用潜力和商业机遇，激发了产品经理们的探索热情。上周六，一场AI主题沙龙活动在深圳成功举办，深入探讨了这一话题。

8月24日，由人人都是产品经理与中国快递物流信息云服务领导品牌「快递100」，联合主办的“AI大模型技术场景与商业应用”主题沙龙活动在深圳圆满落幕，吸引了超100位产品人报名参与。

本次对话AI行动派沙龙，我们荣幸地邀请到了快递100副总经理、首席产品体验官陈武强出席现场致辞。同时，非常感谢3位资深的行业实战派——《大语言模型应用指南》作者万俊，快递100产研负责人李朝明，以及致景科技集团成衣产研副总裁翟锦修带来的精彩演讲。三位嘉宾就AI大模型的技术应用场景与商业实践分享了宝贵经验和成功案例，为与会者带来了深刻的思维启迪和灵感碰撞。

一、大语言模型应用指南

演讲嘉宾：UBS软件工程师、《大语言模型应用指南》作者@万俊

在这次演讲中，万俊老师首先回顾了人工智能发展的关键历史时刻，从图灵机的提出到AlphaGo的突破，为听众展现了AI技术的演进脉络。接着，深入到大模型的基础，阐释了预训练与微调的机制，以及模型在预测、推理和逻辑处理上的潜力与局限。

万俊老师还进一步分享了与大模型有效交互的实用技巧，强调了提示工程在提升交互效率中的关键作用，并讲解了如何借助模型的短期记忆和长期记忆来优化应用效果。他特别介绍了基于检索增强生成（RAG）的系统，阐明了这一技术如何显著提高模型的性能。

在谈及外部工具的整合时，强调了赋予LLM使用外部工具的能力的重要性，以及如何通过工具使用来增强模型的自主性和交互性。基于LLM的智能体如何通过自主更改状态来实现更高级的交互和决策。演讲的最后，万俊老师还向产品经理提出了中肯的建议，鼓励他们深入理解LLM的工作机制，跟进最新进展，思考如何将这些技术应用到实际场景中。

二、AI场景化产品实践分享

演讲嘉宾：快递100产研负责人@李朝明

在本次演讲中，李朝明老师深入探讨了AI大模型技术在快递物流行业中的应用。通过日常的寄件场景，如用户常见的困惑和需求，展示了「百递云GPT」如何巧妙融合AI技术，优化寄件流程，实现用户意图的精准捕捉和快递服务的个性化匹配。这一创新不仅极大提升了客服效率，90%的工单问题现由AI自动处理，且一次性解决率达到了99.4%。

「AI寄快递」作为行业内的一项突破性应用，它的意义远不止于交互方式的革新，从传统的图形用户界面（GUI）到如今的对话式用户界面（ChatUI）。更重要的是，它通过自然语言处理技术，使用户能够通过简单的对话完成寄件和查件，满足了用户在特定场景下的实际需求，这正是产品经理在创新过程中需要聚焦的核心点。

最后，李老师还分享了他在AI实践中的思考和体会，强调产品经理用好AI的关键还是专注于自身的业务痛点，要清楚了解不同AI模型的能力边界，寻找到最合适的、可落地的而非仅仅是最好的技术应用方案。在AI技术日益普及的今天，找到自身应用AI的核心竞争力至关重要，而数据则是这一切的核心要素。

三、AI在服装行业的应用

演讲嘉宾：致景科技集团成衣产研副总裁、SHEIN集团前首席产品架构师@翟锦修

在本次演讲中，翟老师深入探讨了人工智能（AI）在服装行业的应用，以及它如何彻底改变传统的设计和生产流程。首先，介绍了服装行业数字化转型的核心要素：流行趋势分析、成衣设计、面辅料供应和成衣加工。这些要素是供应链数字化的关键，对于快速响应市场变化至关重要。

接着，详细阐述了服装开款上新流程，以及流程中每个人的工作量和整个成本结构，包括设计师的灵感采集、版师的打版、面料匹配、样衣制作以及商品视觉的制作。这一流程不仅涉及多个专业角色，而且每个环节都伴随着显著的成本。

AI的应用不仅极大地优化了这一流程，还使得根据用户喜好和市场趋势快速生成新款成为可能。通过使用Fashion Design、Fashion Engine、Fashion 3D Cad等工具，AI能够辅助设计师进行创意工作，自动完成面料匹配，甚至在某些情况下取代传统的纸样师和车版师。

最后，翟老师进一步讨论了AI技术的发展，认为其分为三个时代：策略时代、识别时代和创作时代。他指出，AI3.0时代的到来标志着AI具备了闭环人类工作流的能力。这也对产品经理提出了新的要求，包括对AI能力的深入理解、实验验证、场景分析和方案制定。产品经理需要不断学习和适应AI技术的发展，以便更好地将AI集成到产品设计中。

结语

随着人工智能技术的不断突破，AI大模型在各行各业的渗透与应用日益深化，其蕴含的潜力和商业价值正被广泛挖掘与实现。本次对话AI行动派主题活动，3位嘉宾基于自身丰富的实践经验，深入剖析了AI大模型的技术原理、当前的应用场景以及广阔的商业应用前景。这些宝贵的行业洞察不仅拓宽了我们的视野，也极大地激发了我们对AI大模型技术未来发展路径的更多想象。

值得一提的是，不少现场听众，还积极参与到了问答环节，与嘉宾进行了深入的互动和交流。相信每位参会者，都能从中获得宝贵的启发和深刻的感悟。我们的「对话AI行动派」系列活动仍在继续，期待与大家下一场活动见了！

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