零售业加速智能升级：火山引擎联合物美等零售巨头成立大模型联盟

8月21日，火山引擎AI创新巡展在上海举办。会上，火山引擎发布了豆包大模型的一系列产品升级，并携手多点 DMALL 成立零售大模型生态联盟，基于豆包大模型打造零售AI解决方案，提升消费者购物体验。联盟首批成员包括物美集团、抖音电商、抖音生活服务、百胜、麦当劳、中国飞鹤、海底捞、居然之家、南7-11、重庆百货、百果园、波司登、天虹、三得利、绝味、名创优品、NielsenIQ、电通等。

火山引擎总裁谭待表示，豆包大模型获得众多行业客户青睐，得益于模型能力持续提升。最新版豆包大语言模型的综合能力相比三个月前首次发布时提升了20.3%，已在智源、上海AI Lab等权威机构的多项评测中排名国产第一。豆包语音识别、语音合成等模型也有大幅升级，为用户提供更顺畅、自然的交互体验。

图：火山引擎总裁谭待介绍豆包大模型业务进展

豆包模型进化：使用量爆发，综合能力提升20.3%

QuestMobile报告显示，基于豆包大模型打造的豆包APP在同类产品中遥遥领先，月活用户数在上半年已达到2752万，是第二名的2.43倍。

“大的使用量，才能打磨好模型，好的模型又会吸引更多人使用”。据谭待介绍，今年5月，豆包大模型已在字节跳动内部50余个业务上应用实践，日均处理1200亿tokens。正式发布后，豆包大模型的企业客户数、使用量均爆发式增长，截至7月的整体日均使用量已突破5000亿tokens，这个数字仍在快速攀升。

基于内外客户广泛、真实的业务需求，豆包大模型在关键能力上不断迭代优化。根据公开评测集和字节内部评测集的测试，新版豆包大语言模型的角色扮演能力相比发布初期提升38.3%，具备了更强的上下文感知，让对话情境更连贯、角色更拟人化。在语言理解方面，豆包大模型的信息分类和抽取、总结摘要、阅读理解和问答等方面提升幅度也高达33.3%，从而在企业服务场景下更具竞争优势。此外，模型在长文任务、数学、专业知识、代码能力上也有不同程度的增强，综合测试成绩提高20.3%。

豆包大模型团队在人才、资源上重度投入，为模型升级提供技术支撑。以语音技术为例，豆包大模型团队发表的Seed-ASR、Seed-TTS研究成果获得了学术界广泛认可，已成功应用于豆包语音识别模型和语音合成模型。在语音模型能力基础上，火山引擎整合了实时音视频技术，使AI语音交互能像人类说话一样打断和插话，端到端延时可低至1秒以内。即使在弱网环境，丢包80%依然可保持清晰流畅。

行业联盟扩展，大模型应用落地再提速

咨询机构 Rolling AI 与InfoQ、火山引擎联合发布的《生成式AI场景落地白皮书》显示，超过半数的企业在调研中积极拥抱大模型应用：小范围试点占比21.0%，大范围推广占比26.3%，将其整合到企业整体战略转型的比例达6.4%。销售和营销是当前中国企业大模型应用落地的最热门领域。

谭待认为，大模型应用落地不仅需要技术成熟度，还要有适配的商业组织和商业生态。为此，火山引擎与商超、餐饮、食品、服装等众多领军企业合作，共同成立零售大模型生态联盟，旨在以 AI 交互为核心，重新定义购买、体验、产品、供应链等环节，增强零售业周转效率，提升消费者购物体验。

图：零售大模型生态联盟宣告成立

多点DMALL创始人、物美集团创始人张文中博士指出，零售大模型生态联盟对于零售企业来说是抱团取暖，共享联盟内的技术成果和最佳实践，降低企业成本，是当下零售企业拥抱AI的最好选择。“我们必须全面拥抱AI，不仅是为了更好的未来，而且是为了生存”，张文中博士说。

此前，火山引擎已分别与智能终端和汽车行业的众多客户合作发起大模型联盟，推动大模型在各行业的应用场景创新。汽车大模型生态联盟如今又迎来了第二批成员单位加入，包括领克汽车、吉利银河、几何汽车、上汽荣威、上汽名爵、雄狮科技、大圣科技等厂商。

吉利汽车集团营销数字中心负责人沈稳杰介绍，在豆包大模型帮助下，领克汽车实现了智慧邀约坐席、AI 对练&内训、AI 销售助手、智慧经营报表以及 AI 用车说明书等多项基于模型能力的功能，以大模型为销售顾问提供实时数据分析、客户行为预测、客户对练和评价总结以及个性化销售策略建议等服务，全面提升了销售能力。

在教育、金融、游戏等行业，大模型应用也取得积极进展。据浙江大学求是特聘教授、信息技术中心主任陈文智介绍，在自研 OpenBuddy 模型，以及豆包大模型等极具性价比的商业模型及智能体的共同赋能下，浙大创建了“浙大先生”智能体应用开发平台，并搭建了AI科学家、慧学外语、AI百事通、数字教师等多个大模型校园应用场景。

谭待表示，大模型技术变革将对各行业智能化进程产生深远影响。火山引擎致力于为客户提供“更强模型、更低价格、更易落地”的全栈AI解决方案，为行业未来发展注入新动力。