生成式AI应用亮相消博会 商业化道路机遇与挑战并存
本报记者 郭冀川 张敏
以大模型为代表的生成式AI的商业化应用场景持续扩容。在以“共享开放机遇、共创美好生活”为主题的第四届中国国际消费品博览会（以下简称“消博会”）上，记者看到，生成式AI在电商、消费电子、医疗领域的应用已经落地。
生成式AI商业化应用亮相
AI的崛起引发了一系列产品创新的崭新探索，在商业领域也得以广泛应用，从销售预测到客户服务，从供应链管理到市场营销，AI的智能算法正在唯品会各个业务环节发挥关键作用。
图注：唯品会展台郭冀川/摄影
唯品会相关负责人对《证券日报》记者介绍，AI等新技术有着广阔的应用前景，正在推动包括电商在内的许多行业发生变革，促进社会进步。以唯品会自研的“朝彻”大模型为例，该大模型主要实现功能包括批量生产高质量的电商图文内容，提升用户网购体验，降低品牌商运营成本等。公司还计划推出对话式导购功能，基于“朝彻”大模型为用户提供贴心的一对一智能导购服务，帮助用户快速找到心仪商品，更好满足用户购物需求。
目前，新的消费增长需求主要集中在对科技产品的高效化、智能化、个性化等方面，而生成式AI已经是消费电子的“卖点”之一。
图注：科大讯飞展台 郭冀川/摄影
今年消博会，科大讯飞参展产品的创新点主要集中在大模型技术落地的硬件产品上，具体包括讯飞智能录音笔、讯飞翻译机、讯飞智能办公本、讯飞AI扫拖机器人等。
科大讯飞消费者事业群副总裁战文宇向《证券日报》记者介绍，以受律师、学生等用户好评的录音笔为例，没有大模型能力时，它能够做的是将声音转换成文字，并准确地记录下来。而基于大模型的能力，录音笔现在能够将记录下来的信息进行精简和提炼，还能够生成纪要，大大提高了办公效率，满足了消费者对于高效、智能的追求。“人工智能产品在眼下已经不再是前沿科技打造的奢侈品，而是成为人们日常生活中不可或缺的工具”。
生成式AI在医疗领域的应用也引起了关注。安永在第四届中国国际消费品博览会上发布《智启新质生产力：生成式人工智能在医疗医药领域的潜在应用》白皮书。安永大中华区生命科学与医疗健康行业联席主管合伙人吴晓颖向《证券日报》记者介绍，去年国外已有生成式AI与电子病历公司合作的案例，探索为医生自动起草对一些最常见和耗时的患者信息的回复草稿内容；以及利用语音AI来智能识别医生与患者的对话内容，然后将数据输入到电子病历中来自动创建临床记录，从而提升医生诊断的有效率。
“这类医患沟通和记录场景是非常典型的，既是很实在的临床痛点，又能很好地发挥生成式AI自身特点。未来的优化可能来自如何更实时无时滞的促进医患沟通，如何降低所生成内容的误导性和偏见性，如何强化对说方言和语言沟通障碍患者的语音快速识别和记录能力。”吴晓颖向记者表示。
生成式AI商业化前景如何？
以大模型为代表的生成式AI技术，带来的商业化应用前景吸引着众多科技巨头布局。Gartner预测，到2026年，超过80%的企业将使用生成式AI的API或模型，或在生产环境中部署支持生成式AI的应用，这也将为产业发展带来巨大的机遇与挑战。
吴晓颖向记者介绍，未来有内容产生的场景都有生成式AI发挥作用的机会。不过，这些场景的落地可行性还需取决于数据的可获得性、内容生成的合规性等因素，这不仅仅是技术本身的能力问题，更需要产业界的共同努力。
值得一提的是，生成式AI的商业化也面临一些挑战。首先，技术本身还需要不断完善和进步，以满足更复杂、更精细的应用需求。其次，商业化过程中需要考虑到数据隐私和安全的问题，确保用户的信息得到充分保护。此外，还需要建立相应的法律法规和行业标准来规范生成式AI的开发和应用。
随着人工智能在中国快速发展，政府监管与时俱进，以《生成式人工管理暂行办法》为代表的多项法规出台，对生成式AI进行监管。
在吴晓颖看来，企业需要密切关注与生成式AI相关的法律法规的动态变化，及时调整自身的合规策略。此外，企业还可以寻求专业法律团队的帮助，以确保其在开发和应用生成式AI时符合法律法规的要求。为了规避风险，企业可以采取以下措施：建立健全的数据管理制度，确保用户数据的安全和隐私。加强与版权所有者的沟通和合作，尊重并保护他人的版权。制定明确的道德和伦理准则，并定期对生成式AI的应用进行审查和评估等。
（编辑 闫立良）