用友郭金铜：AI大模型时代，企业如何实现“数智化”进阶？

原标题：用友郭金铜：AI大模型时代，企业如何实现“数智化”进阶？

2024年1月10日，由《财经天下》周刊联合市界、市界研究院举办的异想大会在北京香格里拉饭店举行，大会以“韧性·穿越奇点时刻”为主题。在大会上，用友集团副总裁、中上协信息与数字化专委会主任郭金铜做了《AI大模型时代，企业的数智化创新机遇》主题演讲。

从2023年初开始，随着以ChatGPT为代表的生成式AI和大模型风靡全球，人工智能（AI）也进入了普及应用的阶段。郭金铜在演讲中表示，随着AI普及应用时代的到来，意味着企业数字化和智能化融合发展进入“数智商业时代”，而用友也提出了企业数智化进阶模型等，助力企业加速推进数智化转型。

新的技术浪潮滚滚而来。在2023年，国内多个通用和垂类大模型纷纷落地，展开了“百模大战”，AI已经成为数字经济时代新的增长驱动力。

产业中，把AI的普及应用分为两个阶段。“AI应用1.0”是点状创新应用阶段，“AI应用2.0”是规模普及应用阶段。现在，随着AI技术和大模型的快速发展，业界已达成共识，AI应用已经达到2.0的规模化普及应用阶段。

郭金铜提到，以前企业一直提数字化，AI浪潮带来的巨大价值，也让越来越多的企业认识到，数字化和智能化相结合发展的数智商业创新时代，也已经到来了。

AI应用普及的影响力是巨大的，不仅会影响到新时代的商业，而且对AI自身的技术发展也有非常大的促进。郭金铜表示，AI大模型的要素，原来是大数据、大算法、大算力，现在还要再加上一个大应用。应用产生数据、数据训练算法、算法定义算力、算力赋能应用，这样就形成了一个正向循环。

AI应用普及时代，也为国内产业提供了新的机会。中国互联网经过近些年的快速发展，在行业应用上，有着极大的优势，规模化普及AI应用或将成为中国AI的核心发展路径。“任何一个技术要产生价值，必须要跟应用深度结合；而规模化的应用，也会倒逼或者反向牵引技术更进一步发展。”郭金铜说。

“近一年，业界发布了很多AI研究报告，我认为，关于新时期AI的发展，路径和趋势已经很清楚了。”郭金铜表示。他还分享了自己的两点体会。

首先，很多人觉得AI是一种技术，但郭金铜认为，AI的核心是一种能力。“这种能力有两个作用，第一个是重构我们现有的服务。但大家也不要恐慌，AI不是来颠覆的，它的核心是‘重构’，让现有服务焕发新生。第二个是原来很多应用因为技术限制不能达成，现在AI来了，可以实现很多之前无法实现的创新服务。”所以，AI应用服务既包括在现有的应用上AI重构的服务，也包括AI原生创新应用。

其次，在企业级领域，AI的发展方向一定是垂直化、专业化大模型。在郭金铜看来，AI要产生价值，涌现的通用大模型也提供了丰富的C端应用，但是到企业级层面，决策要更理性、准确度要求更高，模棱两可的通用AI服务没有太大价值，所以未来企业AI应用一定是朝着专业化的方向发展。

大模型产品扎堆涌现之后，在企业级服务端，最具颠覆性的商业模式“新名词”就是MaaS（Model as a Service，模型即服务），业界一时间也有声音认为，之前的云计算SaaS（软件即服务）模式也会被MaaS颠覆。

“但后来，业界也达成了一个共识，MaaS不会颠覆SaaS，而是会相融合。”郭金铜说，像软件和云计算巨头微软就通过拥抱AI，进行了产品和服务的重构。未来，MaaS是云服务发展的第二曲线，在商业创新上的空间可期。有报告显示，未来的三到五年内，整个AI软件产业的复合增长率会达到30%左右。

大模型热已从To C领域传导至To B市场，通用大模型也在探索，如何在行业垂直领域落地与商用。在企业级服务领域已经深耕了35年的用友，在数年前，就在业界率先提出过“数智化”(数字化+智能化)、“数智企业”的概念，表达的就是以数字化为基础，智能化产生新价值的理念。对于在AI普及应用新阶段，企业如何推进数智化转型，用友也提出了相应的理念和方案。

在新的技术浪潮下，企业发展也必须拥抱AI，推进数智化转型、成为数智企业。“核心的两个发动机，一个是数据驱动，一个是智能运营。”郭金铜表示。

但AI不是空中楼阁。没有数据何谈AI，企业要上云，才能积累数据。为加速企业数智化进程，用友也提出了“企业数智化1-2-3”的概念，即企业数智化进阶模型。第一步，就是上“云”，实现企业云化部署，业务线上化、数字化；第二步，是用“数”，即实现数据驱动，把数据盘活，让数据产生价值；第三步才是赋“智”，即智能运营，实现业务运营智能化、人机交互自然化、知识与应用生成。

郭金铜提到，用友不但在模型上和方法论上赋能客户，同时也用自己的创新产品，为客户提供更加简单、便捷的数智化服务。

技术最终还是要和应用深度融合。在郭金铜看来，企业级服务不能仅仅依靠通用模型，还需要具备更多的行业知识、更强的专业性、具体化的业务场景等的专业化模型。

用友的战略级产品用友BIP在2023年也进行了重磅升级，并发布了业界首个企业服务大模型YonGPT。YonGPT作为用友BIP的重要组成，能够底层适配业界主流的通用语言大模型，通过提供通用能力服务、领域服务及行业服务，实现业务运营、人机交互、知识生成及应用生成4个方面的企业智能化。

“用友企业服务大模型YonGPT主要创造四个维度的价值。第一，是帮助客户进行智能化的业务运营；第二，是进行智能化的人机交互；第三是盘活企业的知识、数据，进行知识生成；第四是通过低代码和零代码平台，帮助客户快速地生成海量的场景应用。”郭金铜表示。

（文/杨洁 编/孙春芳）