对话华胜天成王维航：生成式AI的进化之路
谁能想到，短短一年多时间，生成式AI已经变成“卷王”，掀起全世界企业的“淘金热”。面对大历史视野下的新周期，有人拥抱变化，希望整个世界都充满AI；但也有人表示担忧，认为不计后果地去铺资源，这不是一个好现象。
作为新一代数字化创新服务的引领者，华胜天成已是一家深耕市场26年的老牌企业如何看待生成式AI的未来？这家公司的掌舵者，如何带领整个团队奔向下一个十年高地？
前不久，笔者有幸参加了华胜天成的媒体沟通会。针对生成式AI战略部署方向，华胜天成董事长王维航联合其他管理高层，接受了主流媒体的采访。
“生成式AI是重塑企业经营场景的新机遇，可以再创高光时刻！”王维航的回答，信息量很大，大概可以用一个层进式结构来概括——华胜天成在做什么？做过什么？未来怎么做？
以三大能力支撑定位焕新
毫无疑问，生成式AI会带来新的机会，华胜天成会拼尽全力去部署，但不是面向2C用户去拼大模型的参数、算法，而是定位于企业级场景，成为一家拥有一站式生成式AI服务的提供商。
有了明确定位，华胜天成会从自己的老本行“服务”入手，探索更多可能性。具体而言，华胜天成会挥出“三板斧”：
第一板斧，AI+算力。华胜天成具备新一代人工智能算力中心解决方案和建设能力，以天津市河北区人工智能计算中心为例，包含了公共算力服务平台、应用创新孵化平台、产业聚合发展平台和科研创新与人才培养平台，可以为城市数字经济高速发展提供充足的算力支持。
第二板斧，AI+场景。华胜天成在企业级应用市场服务多年，更了解企业业务需求，未来将尝试用AI能力加持现有的应用场景。比如：通过 AIGC技术构建可面向千行百业的智能高效的客服管理系统，帮助企业变革传统客服管理场景，提升服务体验、挖掘客户价值，打造全新的客户经营管理模式。
第三板斧，AI+生态。华胜天成积极与百度智能云、华为、拓尔思等科技厂商展开合作，打造基于AI的产业生态圈，共同使能企业、行业智能化发展。与百度智能云合作，应用千帆大模型的能力于金融行业中，提升客户的营销服务能力，降低管理成本；与拓尔思签署战略合作协议，在智慧城市、智慧政务等领域合作，共同应对行业智能化升级的挑战；与华为合作，在智慧园区方面协同创新，服务客户在智慧园区的建设和数字化转型，释放生态共赢的价值。未来华胜天成还会拓展更多的人工智能行业伙伴，打造更加完整全面的AI+生态。
不管是AI+算力、AI+场景，还是AI+生态，华胜天成面向生成式AI的所有能力，都不是从零开始，而是基于过去深厚积累，实现了更高阶段的跨越。
迎战AI+时代的核心竞争壁垒
华胜天成成立于1998年，从代理SUN服务器开始起家，之后做集成业务，为电信等行业客户提供计算、通信等基础网络设施服务。从2008年开始，华胜天成向云服务商转型，真正成长为一家具有综合服务能力的厂商。华胜天成不仅提供服务，也提供自己的产品，其自主开发的“天成云”，曾轰动一时。
二十多年过去了，华胜天成服务超过16000家客户，不仅做过传统系统集成，也是最早投身于IT服务、云计算和国产化建设的公司。
面向生成式AI时代，华胜天成能够快速出击，主要源于过去多年积累而练就出来的4大优势：
1、大型算力建设和服务能力。华胜天成凭借多年来积累的AI应用能力，致力于为大型企业和政府提供全方位的算力基础设施服务。例如，在国家新能源汽车创新中心重点项目中，帮助客户构建了自动驾驶开源整车平台、自动驾驶测试验证平台，实现了汽车监测系统实时和准确的处理和分析，保证了新能源智能汽车的安全性、便利性和智能化水平；在天津市人工智能计算中心项目建设中，公司制定科学合理的建设方案，用130天完成了从签约到第一批算力输出的最快交付，为各类智慧应用提供了“最强大脑”，助力城市数字经济高质量发展。
2、长期积淀的自主可控产品。公司自2008年起开始发力自主可控的产品。在物联感知、混合云管、CRM系统、智能客服、运维服务管理、数据治理等领域，都有相应的研发成果。众多基础产品及技术研发方面已成为国内领先者，公司多次被认定为国家规划布局内重点软件企业。
3、高粘性的战略客户资源。公司在金融、政府、运营商、制造、能源、教育等领域沉淀了大量高粘性的战略客户资源。公司更“懂”客户，能够打造符合客户需求的产品和服务，为客户提供优秀解决方案，与客户形成长期稳定、共赢的伙伴关系。
4、建立了紧密的生态合作关系。生态建立能力，是华胜天成长在“基因”里的长项。作为服务商，只有不断扩大“朋友圈”，与更多合作伙伴通力合作，才能彼此支持，共同实现整个业的健康发展。华胜天成不仅与百度智能云、华为是合作伙伴关系，与阿里云、联想、戴尔、浪潮、新华三等30多家伙伴，都保持着长期合作。
深入场景，以产品助力企业AI变革
生成式AI的未来，会如何发展？谁都无法预估！但从华胜天成目前的管理团队来看，面向AI的转型，是下定决心要干的一件事，并且已经在做大量的人才储备。
很多人都说，生成式AI的尽头是算力短缺、电力不足，但还有一个致命的问题，很多人没有提到，那就是人才难求。
为了从源头处打造生成式AI的服务能力，华胜天成不仅有专业AI生态顾问团队，同时，公司CIO也是新战略的先遣队成员，凭借之前深耕于行业场景，在优化服务渠道、大数据平台建设、广泛的数据采集、人脸识别、基于数据分析与模型算法的AI应用等方面有丰富的经验，助力华胜天成更好的拥抱AI。
华胜天成在管理团队及人才建设方面的投入，还有更多可圈可点之处，这里不一一列举。
如果用一句话概括，华胜天成AI转型的大方向是，人才、服务、产品、生态等各方面都要抓，要以“木桶”效应去攻克当前所有困难，不能存在任何一个短板。
除了前文提到的，在人才培养方面加大投入力度、提升团队运营效率，华胜天成还会继续深化算力解决方案与服务能力，持续迭代AI+的软件开发能力。比如：在算力领域与国内头部厂商开展深度合作，积极开展技术适配，打造智能计算ISV。
另外，在产品研发投入方面，会继续加强产品技术创新能力，比如：在智能客服领域加大智能化场景方案相关的产品研发力度，开拓市场，落地标杆案例。
目前，华胜天成已推出三款核心产品，包括：智能客服、智能数据助手、智能投标大王。其中，智能客服产品比较好理解，这也是生成式AI比较好切入的场景，主要聚焦在联络中心管理和客户全生命周期经营进行设计。智能数据助手，也是在客服场景中的一次创新尝试，可以帮助企业实现数据报表从辅助决策到智能决策的升级。智能投标大王，可以在招投标全过程中帮助用户提升效率。比如：在招标阶段，可以辅助企业审核招标文件，快速判断是否合适参与投标，包括可以对齐招标文件相应条款，发现投标文件中的问题等，甚至能直接写标书。
显然，生成式AI对企业级场景的革新，会更加振奋人心。华胜天成的最新战略部署让我们看到，当惊涛骇浪席卷而来，勇敢者已躬身入局，在用实际行动去探索，去发现，去创造！放眼未来，新AI周期里的故事会更值得期待！