大模型 App Store 时刻前夕，拥有 7 亿用户的钉钉要「干掉」应用

原标题：大模型 App Store 时刻前夕，拥有 7 亿用户的钉钉要「干掉」应用

大模型呼啸而过的 2023 年，市场上的大模型已经有 200 多个。

据统计过去这一年，全球最火的 50 个 AI 工具访问量累计高达 240 亿次，流量增长了 10 倍不止，但实际上这还不是 AI 爆发的高峰，AI 工具对大多数人的影响很可能从今年开始初现端倪。

最近很多开发者都在期待 OpenAI 的 GPT Store 上线，实际上是在期待 AI 的「App Store 时刻」，属于 AI 原生应用生态，应用的使用和开发方式的思路都将不一样。

没想到 2024 年率先交出这份答卷的，是用户突破 7 亿的钉钉。

钉钉今天正式发布了 7.5 大版本更新，其中的重磅功能「AI 助理」，以及即将上线的 AI 助理市场，其实就是对 AI Agent 产品化形态的探索。

由此，AI Agent 爆发的一年拉开了序幕。

一个 AI 超级助理的诞生

去年 11 月，阿里巴巴公布了第一批四个战略级创新业务，钉钉位列其中。阿里集团 CEO 吴泳铭曾提出，钉钉因为 AI 时代的到来，获得前所未有的想象力。

在钉钉对 AI 助理的定义中，钉钉 AI 助理是指能对自然语言进行交互，根据对用户和企业数据、业务的理解来完成复杂任务的 AI 应用。

今日发布的钉钉 7.5 版本推出的 AI 助理，实际上是对 AI Agent 的实际落地，既可以属于个人，也可以属于企业，每个人、每家企业都可以定制个性化的、专属的超级助理。

个人超级助理可以帮你打开各项功能设置，包括快捷打开投屏等功能，或者来电铃声等设置入口，简化功能路径，让产品使用更简单；又或者帮助你进行信息摘要、写工作总结、写文档等工作，或者发起会议、发日程、创建待办等操作，提高工作效率。

前不久，经过一年多时间的开发，钉钉个人版全量上线，更新了鹿班相机、灵动人像、涂鸦作画、法律助手等多款 AI 助理，提供 AI 写真、数字分身、AI 作画、AI 律师等服务。现场演示就使用了钉钉个人版的涂鸦作画功能来创作故事脚本和绘本。

在家庭辅助功课的场景中， 当你在家庭群 @ AI 小助理，让 AI 家庭助理批改作文并评分，它能自动识别错别字以及作文中的好词好句，充分理解文章结构并给出修改建议。完成批改之后，它还能一键润色，让你跟自己孩子关于作业的对话变得更加的简单。

对于打工人来说，它能告知你摘要未读消息，一键清除工作事物红点，创建代办，创建日程，比如讨论明天的客户拜访计划。有趣的是，群文档底下还支持快速阅读，自动帮你把别人发过来的长文进行归纳总结，主打的就是省心高效。

发布会上，钉钉总裁叶军反复强调，降本增效提质是企业发展永恒不变的话题。这就是企业超级助理提供的价值，其中比较突出的应用是智能问答 AI。

钉钉希望能够通过智能问答 AI，实现企业间管理上、客户咨询或者企业员工之间知识共享的一个真正的价值。

温太医扮演者张晓龙也来到了发布会现场，发布了十级甄学家——人机挑战。张晓龙和现场嘉宾一起随机出三道题，让「甄嬛十级学者」的知名 UP 主元日安和「十级甄学家」智能问答 AI，以及钉钉总裁叶军同台竞技。

三道题中，UP 主元日安最终得到两分，钉钉总裁叶军勉强得到了一分，而「十级甄学家」智能问答 AI 则没有翻车，达到了三分，在回答诸如「甄嬛在宫中 的 title 都有哪些，中英文同时作答」等问题中，整体表现可以说是可圈可点。

除了智能问答 AI，钉钉还有更多私域 AI 运营工具，无论是 AI 生成活动海报，还是 AI 生成抽奖活动，还是 AI 生成群聊摘要，都能更好地帮助巩固博主和粉丝，买家和卖家之间的情感联系。

而企业超级助理的能力也不止于生成，还可以做更多的事情。

现场演示的环节中，当运用上智能差旅 AI，你可以实现一键预定机票和目的地附近的酒店，只需要输入文字要求，钉钉都尽可能帮助你完成。

在发布会上频频被提到的 AI Agent ，其实就是具备感知、记忆、规划和行动能力的智能体。

这是钉钉 AI 助理与 ChatGPT 等聊天机器人最大的区别，因为它已经具备跨应用程序的任务执行能力， AI 助理可以和钉钉上丰富的第三方应用、企业自建应用无缝结合。

值得一提的是，钉钉还特地展示了智能问数 AI，通过耦合原生应用数据，低代码应用数据，亦或者客户自有数据，就能实现企业差旅分析。

假如你是老板等管理层，不妨让 AI 助理分部门统计上个月出差天数，轻松得知出差明细，让企业管理更加透明，从而辅助你更好地管理决策。

那要怎么打造专属的 AI 助理呢？具体可分为三步：

1. 你需要为 AI 助理定制专属的名称、头像；
2. 选择特定知识库、文档或上传文件，对 AI 助理进行训练；
3. 为 AI 助理配置需要的 AI 能力，可直接选择官方能力，或者配置自定义能力。

这个自定义能力包含企业自建系统、第三方应用、钉钉生态应用等等，也包含配置各大电商、视频、新闻、搜索等等各类平台的开放 API，实现开放连接能力。

和其他公司相比，钉钉具备丰富的场景、企业积累知识与数据；也有明确的客户需求，这是所有基础大模型所不具备的，也将是钉钉的 AI Agent 最为核心的差异化。

因此，钉钉计划将于 2024 年 4 月上线 AI 助理市场（AI Agent Store），目标是成为低门槛、高频和开放的 AI 助理平台。叶军认为，AI Agent 成为当下最佳 AI 应用入口，未来三年将有 1000 万 AI 超级助理在钉钉上被创造出来。

这个产品未来也不可避免地会屡屡被拿出来和 OpenAI 即将上线的 GPT Store 对比，但却代表了两种路线。

最好的闭源大模型依靠强大的能力吸引大量开发者前来构建应用，最好的开源大模型根据过去积累的大量 C 端和 B 端用户需求，更针对性地来打造 AI 应用生态。

似乎又是 iOS 和 Android 的故事重演，这个故事还有一个常被忽略的细节，iPhone 和 Android 的发布其实也是在同一年，而后者对于整个市场的影响，尤其是今天国产厂商的意义，甚至超过了前者。

大模型的下半场，AI Agent 的爆发前夕

大模型狂飙一年后，无论是通用大模型还是行业大模型，不管是闭源还是开源，自研还是「套壳」，都必然面对一个问题：如何将大模型的算力转化为生产力，开始从拼参数迈入拼应用的阶段。

微软 CTO Kevin Scott 认为，让 PC 、互联网、智能手机变得伟大的，并不是那些随平台诞生而存在之物，而是基于这些之上，被人们重新创造出来的新事物。

这个观点放到大模型市场中同样适用，基于大模型构建的 AI 原生应用，才会让 AI 带给每个人最大的价值。

从去年末 OpenAI 发布的 GPT Store 到今天钉钉发布的 AI 超级助理，我们已经能依稀看清楚 2024 年 AI 行业的主线——这将是各个领域 AI Agent 的爆发的一年，普通消费者和企业的更多专业细分的需求将以完全不同的方式被解决。

这种改变的根源，其实是人机交互方式的底层逻辑发生了根本性变化。

在钉钉 7.5 版本可以看到，AI 超级助理已经是 30 项高频功能的入口，用户通过自然语言对话进行交互，直接得到结果，而非通过应用菜单找到不同功能的入口，大大缩短交互的层级，这是和从 PC 到手机主流的图形用户界面（GUI）最大的不同。

基于自然语言交互，更符合直觉，效率也更高。微软首席 UI 设计总监 August de los Reye 也曾在 2008 年就将这种交互方式视为未来，但当时的条件显然不成熟。

当这种交互方式成为未来主流的 UI，也意味着应用的概念将被重新定义，AI 原生应用和现在的 app 是完全不同的两个物种。

钉钉 Al 助理就是对未来应用形态的一次探索。同时无论是个人还是企业，都能根据自身的需求构建属于自己的 AI 应用，让人人都拥有贾维斯这样的 AI 助理，是这种产品形态未来最大的潜力。

当一个不懂代码的人也能开发 AI 助理，那么对于各行各业的企业级用户，就像前文提到的案例，成本的降低和效率的提升，可能就是指数级的。

AI 让每个人都能成为超级个体，也能让一个组织的任督二脉被打通。正如钉钉总裁叶军所说的：

降低一倍的成本是创新，降低十倍的成本是代差。钉钉将驱动 AI 普及，降低企业的智能化门槛，让每一家企业都不错过 AI 时代。

Open AI 的 GPTs 发布之初几乎每分钟就诞生一个 GPTs，仅在 GPThunter 上已经汇聚了近 10 万个用户定制的 GPTs。

而这只是 AI 原生应用生态的冰山一角，还有海量的 C 端和 B 端需求亟待更专业和个性化的 AI 解决方案。

比如钉钉今天发布的 AI 助理则是结合了 70 万家企业的真实使用需求，在国内外的大模型产品都在疯狂追赶 GPT-3.5 和 GPT-4 的时候，对这些真实需求的洞察反而可能会成为国内厂商在大模型下半场的优势。

实际上在我们一次次惊叹 GPT 进化神速的同时，国内的大模型也早已不再是难以望其项背的水平。阿里云通义千问 Qwen-72B 不久前已经在 Hugging Face 开源大模型排行榜中，超越 Llama2 登顶榜首，进入了全球大模型的第一梯队。

而钉钉从 4 月接入通义千问大模型开启 AI 驱动，8 月将智能化底座（AI PaaS）开放给生态伙伴和客户，到今天推出 AI 助理生态 ，其大模型产品化的节奏已经快和 Open AI 和微软相当。

在 AI 原生应用即将爆发的前夕，当我们讨论谁会是大模型时代的 Android，谁会带来 AIGC 的「App Store 时刻」时，阿里等中国科技公司已经是有力的竞争者。

而我们可能要真正准备好，以全新的方式创造和使用工具。

下一台智能手机何必是手机，下一个超级应用又何必是应用？

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