【GET2024】亚马逊云科技刘东屏：生成式人工智能驱动教育科技全球化

亚马逊云科技教育行业总监刘东屏在GET2024分享

11月11日至12日，芥末堆在北京举办了以“新质学习力，通向更美好的教育未来”为主题的GET2024教育科技大会。在11日的领袖论坛上，亚马逊云科技教育行业总监刘东屏就《生成式人工智能驱动教育科技全球化》进行了主题分享。

以下为演讲实录，经编辑：

事实上，我们云计算行业在中国同样面临着激烈的竞争。经过今天一整天的会议，我深刻体会到教育科技行业的竞争压力，用一个字来形容，就是“卷”。

在生成式人工智能的时代，我们不仅为学生提供了工具，也为家长提供了相应的工具，帮助他们更好地引导孩子，协同完成自学的过程。今天，我想和大家一起探讨一下，全球范围内的教育科技公司是如何面对生成式人工智能这一变革的。

首先，简单介绍一下亚马逊。很多人在我们的展台上问：“亚马逊不是做电商的吗？”没错，亚马逊的电商业务非常强大，但我们还有云计算、影视娱乐、物流、广告、智能硬件等多个板块。

亚马逊云科技作为全球云计算的领导者，已经服务了数百万企业客户。在中国，我们已经深耕云服务市场11年，不断优化和迭代服务，以适应本土市场的发展需求，进一步挖掘云计算的巨大潜力。

作为亚马逊云科技，我们如何更好地服务教育科技行业的客户？我认为答案就在今天的主题之中——新质学习力。我们希望通过人工智能技术赋能教育科技公司的合作伙伴，帮助他们掌握先进的生产力技术，并不断优化教育科技解决方案。同时，我们也希望让更多的中国学生和教师了解人工智能技术的研发，通过双方的共同赋能，共同创造生成式人工智能的璀璨应用。

对于未来教育形态的理解，我们有着自己的思考。全球化进程中，我们看到了“一带一路”沿线国家在法治、基础服务和政策方面的逐步完善，并且鼓励市场参与。这种趋势也同样反映在全球其他新兴市场的蓬勃发展中。中国的确面临着人口挑战，但到2030年，全球将迎来约10亿的新增人口。如何为这些新增人口提供教育和培训，成为我们必须面对的挑战。

工作技能的未来也正在发生变化。生成式人工智能极大地提升了工作效率。例如，编程这一技能，今天上午有嘉宾提到要教孩子编程，而大模型技术已经能够实现自动化编程。在这种情况下，我们应该如何教育孩子？是让他们记住固定的代码，还是让他们学会新的技能？这是一个值得深思的新课题，我们愿意与各位一起探索和讨论。

亚马逊的生成式AI服务可能对于大家来说还不太熟悉。这是我们的旗舰产品，也是核心的生成式人工智能平台，旨在解决模型选择问题。在大模型时代，如何选择适合的模型是一个关键问题。我们公司投入了大量资金训练模型，如何确保选择的模型基座是正确的？为了解决这个问题，我们通过全球范围内对模型的筛选，帮助客户了解在不同应用场景下的最佳实践，并将在接下来的分享中通过几个案例来展示我们的成就。

对于教育科技行业，我们的目标是通过人工智能技术赋能整个行业，推动普及性教育的实现，并进一步推动飞轮效应，帮助大家在全产业链中适配新一代人工智能技术。

回到人工智能与教育的关系，我们看到了生成式人工智能不仅在取代重复性劳动岗位上发挥作用，还在全球范围内带来了效率提升。谈到教育，人工智能的应用可以在多个场景中展开。我这里选取几个典型案例，供大家参考。

第一个是多邻国——一家具全球知名的教育科技企业，拥有超过3亿用户，覆盖195个国家，提供38种语言的学习功能。多邻国希望通过与用户互动的方式定制课程，我们通过生成式人工智能技术为他们构建了一个模型，帮助他们精准规划学习路径和课程组合。同时，依托亚马逊的全球基础设施架构，我们提供了稳定且可及的全球服务能力，以应对其跨国运营的挑战。

第二个案例是来自印度的教育科技公司——百优思（BYJU'S）。他们面临的挑战是如何实现因材施教。我们通过收集定制化数据，训练生成式人工智能模型，帮助百优思达成了预期目标，推动了个性化教育的实现。

第三个案例是Grammarly，一款帮助学生优化论文语言和写作的工具。Grammarly希望在全球范围内服务不同需求、不同国家的客户。为此，我们提供了集构建、训练和部署于一体的人工智能解决方案，成功解决了全球化部署的问题。

内容生成对于青少年儿童来说至关重要，因为这需要根据他们的注意力和使用习惯量身定制。西班牙教育公司Smile and Learn有1.25万个应用程序和视频活动，维护这些项目需要大量人力，但通过生成式人工智能，我们大幅提升了内容生产效率。我们帮助他们在生成文案的效率上提升了十倍，同时课程规划生产速度也提高了30%。

这些共创案例都通过我们的生成式人工智能创新工作坊完成。我们拥有一套完整的流程，帮助教育科技公司实现人工智能技术的共创。亚马逊的工作方式是逆向推进，以结果为导向，最终通过家长和学生的反馈来评估合作成果。

通过与外研在线合作，我们共同规划了新一代的数字人英语教学产品。我们通过自研的模型帮助外研在线解决了口形控制、生成内容的控制以及与学生之间的互动性等技术难题。产品上线后，得到了学生们的高度评价，证明了技术创新的有效性。

在全球化业务拓展方面，我们致力于为合作伙伴提供全球化支持。为了帮助大家在全球范围内顺利拓展，我们提供了六大核心能力：全球覆盖的高可用基础设施、引领行业的安全合规与实践、丰富的行业数字化创新实践、生成式AI创新首选、资源全球共享、完整的生态体系。

我们的全球布局不仅覆盖一带一路国家，还延伸至欧美和南美等地区，为企业出海提供了坚实的基础。

与EF Education First的合作便是其中一个成功的例子。我们将其应用研发工具部署到亚马逊云上，帮助他们构建了无服务架构和托管服务解决方案，并成功将本地数据中心迁移到云端。通过使用我们的服务，EF显著提升了运营效率：应用部署时间从半小时缩短到几分钟，工业支持需求减少50%，同时提高了系统安全性和可靠性。

同样，Pearson也希望通过人工智能技术来优化成本。我们为他们设计了全球数据架构，并通过云端弹性扩展，节省了大量资源，提升了60%的峰值响应效率。

LingoAce是另一家与我们合作的语言服务公司。LingoAce依托于优质的客户体验，满足不同地区合规和安全的需求。我们为他们提供了一个应用创新平台，帮助他们快速在云端构建APP，并建立了全球统一的数据运营中台。通过这一平台，LingoAce能够快速生成分析报告，提高了30-40%的运营分析平台效率，极大地提升了运营效率。

我们还拥有一个强大的平台——亚马逊云科技Marketplace，通过这个平台，企业可以将产品发布到全球应用市场中，从而提高曝光度并获得更多客户。Marketplace已经有超过200万名活跃订阅用户，33万名活跃用户，能够帮助合作伙伴绕过传统采购壁垒，直接触达目标客户群体。

例如，亚马逊云科技将Coursera Enterprise Plan作为SaaS产品引入Marketplace，为Coursera提供了解决方案。通过这一平台，全球范围内的企业可以根据需要选择相应的课程，扩大了企业客户群，简化了采购流程，提高了培训效率。

同样，Udemy也将其Udemy Business产品发布到我们的Marketplace中。客户反馈指出，Udemy的产品能够帮助企业更好地规划员工的学习路径，且借助我们的人工智能技术，员工可以快速掌握人工智能领域的训练方法。

目前，我们已经在全球范围内成功上架了246款产品到我们的应用市场，涵盖众多知名的在线教育与技术培训公司。

同时，在C端，我们的智能硬件终端已覆盖了大量采购智能硬件的家庭。在全球范围内，一些知名的大型教育科技公司已经在我们的平台上架了他们的产品。

与此同时，人工智能时代对人才的需求日益增长。为了帮助企业解决人才培养的需求，我们不仅提供学习资料和实践环节，还组织行业化的赛事和培训，助力人才的培养。在刚结束的第47届世赛中，使用亚马逊云科技云计算平台的中国选手在云计算项目中摘得金牌。

此外，我们还与上百所高校建立合作，希望在云计算领域提供源源不断的人才。

亚马逊教育科技公司始终致力于推动人工智能与教育科技行业的深度融合。通过我们的共创模式，我们不仅普及了人工智能的应用，还推动了教育科技的数字化转型。

我们真诚地希望，能够与大家有更好的合作基础，希望大家在做全球化推广的时候，能够选择与亚马逊进行合作。