互联网最「卷」的行业，开始迎来 AI 改造
别的行业还在看大模型，电商已进入到「试用」阶段。
作者 | 郑玥
编辑 | 靖宇
AI 创业热潮汹涌。在「百模大战」卷了一年后，行业共识已经转向「卷应用」，将大模型的价值落地。
其中电商是和大模型的结合最快最高效的场景之一，在各路电商平台比拼低价快「卷不动」了的时候，AI 的爆发让技术创新给这个行业重新带来进步。
在一些行业还在寻找大模型落地场景时，大模型能力在电商行业正在以极快的速度进入产业链。
近日，一家来自日本东京的创业团队 TheSEA，瞄准了电商的「内容痛点」，利用自研技术开发的 AI 生成工具，让电商内容广告制作的成本大幅下降。
TheSEA 并不是孤例，在阿里云联合天猫举行的「Create@AI 创客松」活动中，来自各地的 22 支团队，在 48 小时时间内，通过阿里云提供的「云+AI 工具箱」和天猫生态实验室的支持，完成从 idea 到产品的跨越，快速实现产品功能的迭代与上线。
而这些团队的目标，则是如何利用 AI 和大模型技术，真正实现 AI 在电商行业和上下游环节上的变革。
01
「新 AI」改造「老电商」
要想知道「AI+电商」目前能有哪些方向发生着创新，其实看这次大赛的赛题就够了，22 家团队都从这其中切入找到了自己的产品方向——
- To B：产品设计和开发阶段；采购和供应链管理；生产流程优化；销售和市场营销。
- To C：个性化客户体验；客户互动与服务。
「Create@AI 创客松」获奖团队详情｜阿里云
随着 AIGC 的突破性进展，有关内容制作的行业将率先被大模型覆盖，这也是电商能够率先拥抱大模型的一个原因——电商行业内容需求极高。每年有数以亿计的新品上线，每一个新品背后都有对应的商品图、商品详情、视频作支撑，这是切切实实存在的市场需求，AI 生成图文视频以及 3D 化的物料，都可以帮助商家降低经营门槛，减少对实体工具、模特的依赖，降本增效。此次参赛团队中，就有 6 支团队聚焦于此，包含了两家冠军团队 The SEA 和 Collov AI，以及问东西智能、灵动 AI、精致三维、中科深智。
其中 TheSEA 是一家位于日本东京的 AIGC 品牌视觉工具公司，他们不仅拿下此次比赛桂冠，同时还是最具商业价值奖的得主。TheSEA 脱颖而出的原因，便是在一个非常明确的场景中，压低成本的同时把效果做到最好，且实现完整商业闭环。
比赛商业评委之一的宝尊集团副总裁冯莉聊到，她评选中一个重要维度是「聚焦」，在单一领域做到极致，「the SEA 团队的图像生成颗粒度和质量做到了相当高的高度，给我留下了很深的印象。」
TheSEA 的联合创始人兼 CEO 李彦瑾告诉极客公园，一些客户把他们的产品当做一种「CG 的替代品」，而传统 CG 制作「效率低、时间长、成本高」。TheSEA 通过自研的整体式生成技术，为品牌营销和创意工作者提供高效、便捷的视觉制作 AI 工具，用户仅需少量素材即可实现高保真度、强泛化能力的效果。
在这次的 48 小时开发挑战中，他们基于阿里云的通义千问大模型和 阿里云人工智能平台 PAI、百炼平台带来升级版本，支持多用户并行生成，并通过算法升级提高了 30% 的保真率，肉眼可见的高质量图片赢得了评委的一致认可。
另一个冠军团队 Collov AI 在营销内容生成上找到了一个更聚焦的领域——家居。
Collov AI 自主研发了 GNN（图神经网络）可扩展加速技术和压缩算法，并提供开放接口 API（应用程序编程接口）部署工具。Collov AI 主要瞄准了国内 B 端用户，为国内家居行业带来 AI 智能设计师助手及矩阵内容生成器，用户只需提供一张空间的示意照片，Collov AI 就可以产出匹配用户需求功能的布置效果图，并关联相应的产品供应链。
在海外，Collov AI 找到了设计的 C 端流量入口，正雄心勃勃地试图进入中国市场。Collov AI 中国区负责人赵鹭表示，「我们认为 AI 设计是未来新的流量入口，能创造出新的生成式电商的商业模式。」
季军「AVAR」既面向 B 端降本，又给了 C 端个性化体验。这支「技术+艺术」的 00 后年轻团队，专注于通过 AI 和 3D 生成技术，打造个性化 IP 电商解决方案。他们通过自研算法实现高保真、低成本的 3D 模型生成，并将 AIGC 技术与 AR/VR 互动结合，既在 B 端帮助客户降低建模开模成本，同时提升 C 端消费者个性化创作与购物体验。
在比赛中，他们将阿里云 IP 云小宝的照片转成 3D，制作完成实物商品，并在自研的 3D 模型中通过百炼平台接入通义千问 Max（通义千问千亿参数模型），可引导消费者边聊天边进行 3D 模型创作并与 IP 角色互动。
最具创意奖的评选毫无悬念，「有梗 AI」团队走 AI 驱动的社交电商路线，通过 AI 洞察并生成「梗」文化内容，连接 C 端创作者与小微商家，打造从智能造品、社交拼团到真实定制的 B2C 闭环。有梗 AI 团队提到，「社交和生成式能力结合，就可以让用户实现自己『造品』」。
现场产品开发 48 小时倒计时｜阿里云
参赛者之一的「心言智通」团队，给 B 端用户提供在线客服、咨询导购、业务知识助手、企业数字员工等功能，旨在帮助企业提升商业化转化能力，降低成本；「云积天赫」AI 同样面向 B 端，为企业打造 AI 智能导购和 AI 智能数据分析助手等。
「摩诃脉动」致力于打造模型驱动的个性化 AI 角色生成引擎，通过将大模型角色能力融入电商场景，实现 1 分钟创建店家专属的个性化推荐客服。
对 AI 的强烈需求使得商家亲自下场组队，「人性科技」就是采用了商家提供的数据，通过大模型技术使智能客服系统快速响应、提高细分品类的准确性、具备自然语气；「BuyScout」将大语言模型应用在网购对话式导购方案，让用户用对话方式找到所需物品；「Floating『流』」专注于个人形象穿搭领域，聚焦培养既懂时尚又懂用户的 AI 穿搭助理；智链商圈致力于开发一个可以自定义工作流编排的营销平台，这次带来的是商品平替助手。
从这些参赛团队的方向来看，基于大模型自然语言对话能力，AI 客服和导购类的创新，成为电商中受到关注的焦点。其中，To B 的创业者们为企业数据调用提效；To C 的创业者尝试在效率工具之外，对电商购物流程进行创新。
02
「AI+」和
「+AI」同场竞技
2023 年下半年，大模型已经开始「卷应用」了的一个表现是——「AI 黑客松」遍地都是。这些参加黑客松的团队成员大都很年轻，大家比拼技术和 idea 不落下风，但商业化落地则是弱项，而「Create@AI 创客松」是首次「AI+」和「+AI」团队的同台竞技，也就是拥有 AI 技术和 idea 的「AI native」（AI 原生）团队和已经行在业中深耕多年的服务商企业，在同样使用阿里云 AI 工具及平台的情况一较高下，赛事更聚焦于落地。
电商行业在过去追求极致效率的过程中本身就具备数字化程度高、重数据导向的特点，这让有数据优势的团队可以自然而然地走进大模型时代，用 AI 继续深化电商数字化能力，进一步提升效率。
通过大模型能力加持，更多 SaaS 电商系统有机会实现智能化运营和数据驱动决策。例如根据店铺消费者的特征和需求，制定个性化的推荐系统、智能营销策略、价格监控、订单处理、库存管理，提供经营优化的建议等，提升转化率与服务体验。
参赛团队在比赛现场紧张开发｜阿里云
亚军「数说风向」就是一家「+AI」的团队，他们来自于数说故事的风向标团队，作为国内社媒营销数智化领跑者，本身积累了大量品牌营销认知和数字化能力。
数说风向团队聊到，过去的积累让他们从营销角度看到了客户的生产痛点——需要通过社交媒体反馈来解决产品创新源头的问题。他们在捕捉社媒/电商/备案数据后，通过 AI 洞察行业品类趋势、竞品趋势与消费者需求，可以助力企业快速生成并优化产品创意概念。他们这次通过阿里云百炼平台接入通义千问 Max 的能力，实现产品创意概念的产品 demo 设计与消费者反馈模拟。
「云上创新奖」得主「新榜 AI 团队」也是一家「+AI」团队，他们运用了阿里云的产品及通义千问大模型能力，实时处理海量非结构化用户数据，为商家提供高效的内容电商数据分析服务，涵盖了丰富的评论、弹幕等反馈信息，助力客户精准优化商品策略并敏锐捕捉潜在商机。通过定制化挖掘和分析，助力企业以极具性价比的方式实现从策略到执行的全流程打通。
「最佳从 0 到 1 奖」一目了然，得主「InflueNet」是一支「AI native」（AI 原生）团队。他们为出海商家打造了一款高效对接海外达人的智能平台，通过精准达人检索与个性化建联文案生成，实现跨境营销全流程自动化管理，有效解决商家在全球品牌推广中面临的达人发掘难、沟通效率低等问题。
InflueNet 在 48 小时内从 0 到 1，调用通义千问大模型能力，完成了达人检索和自动化千人千面建联的核心算法开发，并完成整个产品 UI 的设计。
其实在商业世界里，时代技术变革的背景下，无论是面向未来的 AI Native 创业团队，还是过去和现在给行业提供服务的企业，大家都站在了同一起跑线上，谁的技术、产品和商业化都做得更好，谁就有更大的几率胜出。
03
「云 +AI」工具「重构电商」
这次「Create@AI 创客松」在创业团队大比拼后，也让投资人、品牌商、服务商、平台等行业生态上下游一个平台共同探讨 AI 电商的未来发展，对云 AI 工具如何「重构电商」进行讨论。有选手在赛后表示，「AI 应用已经开始着陆，因为——现场有业务方直接开始问价格了。」
商业评委举牌打分｜阿里云
本次大赛由专业评委和商业评委组成超级评审团——专业评委既有投资于早期公司、看 AI 电商方向的投资人，也有来自阿里云资深产品技术专家、天猫的资深运营专家，他们以打分的形式为每个参赛作品予以评定；同时，品牌商家和服务商组成了商业评委团，以更直接的「YES」或「NO」的形式，对每个作品给出是否愿意选择使用的评价，看重的是每个作品的先进性和实用性。
应用能够落地的基础是底层技术，创业者能够找好业务场景的一个前提是要了解技术趋势。在阿里云飞天实验室创新业务中心负责人陈海青看来，当前大模型技术的发展趋势越来越利好上层应用的发展。他提出了自己对未来的技术判断：
- 第一，开源会成为主流；
- 第二，推理的成本极大地下降，会加速应用创新的整体发展；
- 第三，智能体 Agent 将在消费级和企业级场景中发挥更大作用，创造出全新的体验和产品形态。
阿里云飞天实验室创新业务中心负责人陈海青｜阿里云
「电商是 AI 大模型落地最好的一个赛道」，这个观点被现场多个评委提到。关于 AI 和电商的适配方向，宝尊集团副总裁冯莉总结了核心三点：
提效，图生文、生成视频以及文生图等都已经有了很多好的实践；
交互，客服和导购等事项在电商环节中占比很重要，人工跟用户去做交互的方式在未来可以进一步升级；
决策，AI 在商品、零售、供应链等方面都能提供更深层次的决策帮助。
基于目前 AI 的技术水平和商业需求，当前的 AI 在电商的应用的一个特点是集中于「降本」，但很多评委已经在思考 AI 能否对品牌增长，甚至电商模式创新起到作用。迪卡侬中国执行副总裁肖路提到，「我们希望就是看到更加实在的落地的对效率测的冲击，企业关注在 AI 加持下，我们跟顾客之间交互的关系有没有发生改变，今天也看到了很多很好的尝试。」
淘天集团技术线供给技术团队负责人黄若慧 (文通) 说道，「我们更希望看到 AI 不单单只是效率工具，而是有能力去改变电商运营模式，给消费者新的消费体验、给商家新的经营模式。」
AI 电商时代已经开启，正如知美集团&佰里科技 CEO 王昌帅在点评时说道，「任何一次大的技术革新，都一定有大的意见领袖在前面，以及千军万马的努力共同实现」，这次大赛的 22 支新老创业团队，正是「千军万马」的一个缩影。
激发这些创业团队的一个最重要的前提，是在大的技术变革之下，有合适的工具可用。
此次大赛中每个团队都用到了阿里云的 AI 能力。参赛团队提到最多的阿里云 AI 工具，是一站式大模型应用开发平台阿里云百炼，初创团队可在 5 分钟内开发一款大模型应用，几小时即可「炼」出一个企业专属模型，这样他们就能把更多精力专注于应用创新。
这次天猫 DIGITAL 生态实验室为优秀参赛团队提供免费孵化权益，选手团队可以使用生态实验室提供的市场分析、用户体验设计、技术研发以及商业模式优化等，把想法开发落地后，直接模拟投入市场后的反馈。
回过头来看，一次创客松比赛，就像残酷的商业世界里的提前演练。正如评委靖亚资本创始合伙人何沛提到，「生成式 AI 还处于孵化期，客户的很多痛点还未被很好解决，当前我们主要还在用 AI 解决单点的任务，未来大有可为，创业者仍有很长的路要走」。
拿到 AI 电商新时代的领先地位，对电商平台来说是极其重要的一役。对于阿里，充分把阿里云的 AI 能力工具化，重构电商平台各方关系，激发更多创业团队活力，继续在 AI 时代「让生意变得更好做」尤为重要。
在电商这个中国互联网人最擅长的领域，AI 电商已经开「卷」。
*头图来源：阿里云
本文为极客公园原创文章，转载请联系极客君微信 geekparkGO
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