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互联网最「卷」的行业,开始迎来 AI 改造

作者:极客公园发布时间:2024-01-29

原标题:互联网最「卷」的行业,开始迎来 AI 改造

别的行业还在看大模型,电商已进入到「试用」阶段。

作者 | 郑玥

编辑 | 靖宇

AI 创业热潮汹涌。在「百模大战」卷了一年后,行业共识已经转向「卷应用」,将大模型的价值落地。

其中电商是和大模型的结合最快最高效的场景之一,在各路电商平台比拼低价快「卷不动」了的时候,AI 的爆发让技术创新给这个行业重新带来进步。

在一些行业还在寻找大模型落地场景时,大模型能力在电商行业正在以极快的速度进入产业链。

近日,一家来自日本东京的创业团队 TheSEA,瞄准了电商的「内容痛点」,利用自研技术开发的 AI 生成工具,让电商内容广告制作的成本大幅下降。

TheSEA 并不是孤例,在阿里云联合天猫举行的「Create@AI 创客松」活动中,来自各地的 22 支团队,在 48 小时时间内,通过阿里云提供的「云+AI 工具箱」和天猫生态实验室的支持,完成从 idea 到产品的跨越,快速实现产品功能的迭代与上线。

而这些团队的目标,则是如何利用 AI 和大模型技术,真正实现 AI 在电商行业和上下游环节上的变革。

01

「新 AI」改造「老电商」

要想知道「AI+电商」目前能有哪些方向发生着创新,其实看这次大赛的赛题就够了,22 家团队都从这其中切入找到了自己的产品方向——

  • To B:产品设计和开发阶段;采购和供应链管理;生产流程优化;销售和市场营销。
  • To C:个性化客户体验;客户互动与服务。

「Create@AI 创客松」获奖团队详情|阿里云

随着 AIGC 的突破性进展,有关内容制作的行业将率先被大模型覆盖,这也是电商能够率先拥抱大模型的一个原因——电商行业内容需求极高。每年有数以亿计的新品上线,每一个新品背后都有对应的商品图、商品详情、视频作支撑,这是切切实实存在的市场需求,AI 生成图文视频以及 3D 化的物料,都可以帮助商家降低经营门槛,减少对实体工具、模特的依赖,降本增效。此次参赛团队中,就有 6 支团队聚焦于此,包含了两家冠军团队 The SEA 和 Collov AI,以及问东西智能、灵动 AI、精致三维、中科深智。

其中 TheSEA 是一家位于日本东京的 AIGC 品牌视觉工具公司,他们不仅拿下此次比赛桂冠,同时还是最具商业价值奖的得主。TheSEA 脱颖而出的原因,便是在一个非常明确的场景中,压低成本的同时把效果做到最好,且实现完整商业闭环

比赛商业评委之一的宝尊集团副总裁冯莉聊到,她评选中一个重要维度是「聚焦」,在单一领域做到极致,「the SEA 团队的图像生成颗粒度和质量做到了相当高的高度,给我留下了很深的印象。」

TheSEA 的联合创始人兼 CEO 李彦瑾告诉极客公园,一些客户把他们的产品当做一种「CG 的替代品」,而传统 CG 制作「效率低、时间长、成本高」。TheSEA 通过自研的整体式生成技术,为品牌营销和创意工作者提供高效、便捷的视觉制作 AI 工具,用户仅需少量素材即可实现高保真度、强泛化能力的效果。

在这次的 48 小时开发挑战中,他们基于阿里云的通义千问大模型和 阿里云人工智能平台 PAI、百炼平台带来升级版本,支持多用户并行生成,并通过算法升级提高了 30% 的保真率,肉眼可见的高质量图片赢得了评委的一致认可。

另一个冠军团队 Collov AI 在营销内容生成上找到了一个更聚焦的领域——家居。

Collov AI 自主研发了 GNN(图神经网络)可扩展加速技术和压缩算法,并提供开放接口 API(应用程序编程接口)部署工具。Collov AI 主要瞄准了国内 B 端用户,为国内家居行业带来 AI 智能设计师助手及矩阵内容生成器,用户只需提供一张空间的示意照片,Collov AI 就可以产出匹配用户需求功能的布置效果图,并关联相应的产品供应链。

在海外,Collov AI 找到了设计的 C 端流量入口,正雄心勃勃地试图进入中国市场。Collov AI 中国区负责人赵鹭表示,「我们认为 AI 设计是未来新的流量入口,能创造出新的生成式电商的商业模式。」

季军「AVAR」既面向 B 端降本,又给了 C 端个性化体验。这支「技术+艺术」的 00 后年轻团队,专注于通过 AI 和 3D 生成技术,打造个性化 IP 电商解决方案。他们通过自研算法实现高保真、低成本的 3D 模型生成,并将 AIGC 技术与 AR/VR 互动结合,既在 B 端帮助客户降低建模开模成本,同时提升 C 端消费者个性化创作与购物体验

在比赛中,他们将阿里云 IP 云小宝的照片转成 3D,制作完成实物商品,并在自研的 3D 模型中通过百炼平台接入通义千问 Max(通义千问千亿参数模型),可引导消费者边聊天边进行 3D 模型创作并与 IP 角色互动。

最具创意奖的评选毫无悬念,「有梗 AI」团队走 AI 驱动的社交电商路线,通过 AI 洞察并生成「梗」文化内容,连接 C 端创作者与小微商家,打造从智能造品、社交拼团到真实定制的 B2C 闭环。有梗 AI 团队提到,「社交和生成式能力结合,就可以让用户实现自己『造品』」。

现场产品开发 48 小时倒计时|阿里云

参赛者之一的「心言智通」团队,给 B 端用户提供在线客服、咨询导购、业务知识助手、企业数字员工等功能,旨在帮助企业提升商业化转化能力,降低成本;「云积天赫」AI 同样面向 B 端,为企业打造 AI 智能导购和 AI 智能数据分析助手等。

「摩诃脉动」致力于打造模型驱动的个性化 AI 角色生成引擎,通过将大模型角色能力融入电商场景,实现 1 分钟创建店家专属的个性化推荐客服。

对 AI 的强烈需求使得商家亲自下场组队,「人性科技」就是采用了商家提供的数据,通过大模型技术使智能客服系统快速响应、提高细分品类的准确性、具备自然语气;「BuyScout」将大语言模型应用在网购对话式导购方案,让用户用对话方式找到所需物品;「Floating『流』」专注于个人形象穿搭领域,聚焦培养既懂时尚又懂用户的 AI 穿搭助理;智链商圈致力于开发一个可以自定义工作流编排的营销平台,这次带来的是商品平替助手。

从这些参赛团队的方向来看,基于大模型自然语言对话能力,AI 客服和导购类的创新,成为电商中受到关注的焦点。其中,To B 的创业者们为企业数据调用提效;To C 的创业者尝试在效率工具之外,对电商购物流程进行创新。

02

「AI+」和

「+AI」同场竞技

2023 年下半年,大模型已经开始「卷应用」了的一个表现是——「AI 黑客松」遍地都是。这些参加黑客松的团队成员大都很年轻,大家比拼技术和 idea 不落下风,但商业化落地则是弱项,而「Create@AI 创客松」是首次「AI+」和「+AI」团队的同台竞技,也就是拥有 AI 技术和 idea 的「AI native」(AI 原生)团队和已经行在业中深耕多年的服务商企业,在同样使用阿里云 AI 工具及平台的情况一较高下,赛事更聚焦于落地。

电商行业在过去追求极致效率的过程中本身就具备数字化程度高、重数据导向的特点,这让有数据优势的团队可以自然而然地走进大模型时代,用 AI 继续深化电商数字化能力,进一步提升效率。

通过大模型能力加持,更多 SaaS 电商系统有机会实现智能化运营和数据驱动决策。例如根据店铺消费者的特征和需求,制定个性化的推荐系统、智能营销策略、价格监控、订单处理、库存管理,提供经营优化的建议等,提升转化率与服务体验。

参赛团队在比赛现场紧张开发|阿里云

亚军「数说风向」就是一家「+AI」的团队,他们来自于数说故事的风向标团队,作为国内社媒营销数智化领跑者,本身积累了大量品牌营销认知和数字化能力。

数说风向团队聊到,过去的积累让他们从营销角度看到了客户的生产痛点——需要通过社交媒体反馈来解决产品创新源头的问题。他们在捕捉社媒/电商/备案数据后,通过 AI 洞察行业品类趋势、竞品趋势与消费者需求,可以助力企业快速生成并优化产品创意概念。他们这次通过阿里云百炼平台接入通义千问 Max 的能力,实现产品创意概念的产品 demo 设计与消费者反馈模拟。

「云上创新奖」得主「新榜 AI 团队」也是一家「+AI」团队,他们运用了阿里云的产品及通义千问大模型能力,实时处理海量非结构化用户数据,为商家提供高效的内容电商数据分析服务,涵盖了丰富的评论、弹幕等反馈信息,助力客户精准优化商品策略并敏锐捕捉潜在商机。通过定制化挖掘和分析,助力企业以极具性价比的方式实现从策略到执行的全流程打通。

「最佳从 0 到 1 奖」一目了然,得主「InflueNet」是一支「AI native」(AI 原生)团队。他们为出海商家打造了一款高效对接海外达人的智能平台,通过精准达人检索与个性化建联文案生成,实现跨境营销全流程自动化管理,有效解决商家在全球品牌推广中面临的达人发掘难、沟通效率低等问题。

InflueNet 在 48 小时内从 0 到 1,调用通义千问大模型能力,完成了达人检索和自动化千人千面建联的核心算法开发,并完成整个产品 UI 的设计。

其实在商业世界里,时代技术变革的背景下,无论是面向未来的 AI Native 创业团队,还是过去和现在给行业提供服务的企业,大家都站在了同一起跑线上,谁的技术、产品和商业化都做得更好,谁就有更大的几率胜出。

03

「云 +AI」工具「重构电商」

这次「Create@AI 创客松」在创业团队大比拼后,也让投资人、品牌商、服务商、平台等行业生态上下游一个平台共同探讨 AI 电商的未来发展,对云 AI 工具如何「重构电商」进行讨论。有选手在赛后表示,「AI 应用已经开始着陆,因为——现场有业务方直接开始问价格了。」

商业评委举牌打分|阿里云

本次大赛由专业评委和商业评委组成超级评审团——专业评委既有投资于早期公司、看 AI 电商方向的投资人,也有来自阿里云资深产品技术专家、天猫的资深运营专家,他们以打分的形式为每个参赛作品予以评定;同时,品牌商家和服务商组成了商业评委团,以更直接的「YES」或「NO」的形式,对每个作品给出是否愿意选择使用的评价,看重的是每个作品的先进性和实用性。

应用能够落地的基础是底层技术,创业者能够找好业务场景的一个前提是要了解技术趋势。在阿里云飞天实验室创新业务中心负责人陈海青看来,当前大模型技术的发展趋势越来越利好上层应用的发展。他提出了自己对未来的技术判断:

  • 第一,开源会成为主流;
  • 第二,推理的成本极大地下降,会加速应用创新的整体发展;
  • 第三,智能体 Agent 将在消费级和企业级场景中发挥更大作用,创造出全新的体验和产品形态。

阿里云飞天实验室创新业务中心负责人陈海青|阿里云

电商是 AI 大模型落地最好的一个赛道」,这个观点被现场多个评委提到。关于 AI 和电商的适配方向,宝尊集团副总裁冯莉总结了核心三点:

  • 提效,图生文、生成视频以及文生图等都已经有了很多好的实践;

  • 交互,客服和导购等事项在电商环节中占比很重要,人工跟用户去做交互的方式在未来可以进一步升级;

  • 决策,AI 在商品、零售、供应链等方面都能提供更深层次的决策帮助。

基于目前 AI 的技术水平和商业需求,当前的 AI 在电商的应用的一个特点是集中于「降本」,但很多评委已经在思考 AI 能否对品牌增长,甚至电商模式创新起到作用。迪卡侬中国执行副总裁肖路提到,「我们希望就是看到更加实在的落地的对效率测的冲击,企业关注在 AI 加持下,我们跟顾客之间交互的关系有没有发生改变,今天也看到了很多很好的尝试。」

淘天集团技术线供给技术团队负责人黄若慧 (文通) 说道,「我们更希望看到 AI 不单单只是效率工具,而是有能力去改变电商运营模式,给消费者新的消费体验、给商家新的经营模式。」

AI 电商时代已经开启,正如知美集团&佰里科技 CEO 王昌帅在点评时说道,「任何一次大的技术革新,都一定有大的意见领袖在前面,以及千军万马的努力共同实现」,这次大赛的 22 支新老创业团队,正是「千军万马」的一个缩影。

激发这些创业团队的一个最重要的前提,是在大的技术变革之下,有合适的工具可用。

此次大赛中每个团队都用到了阿里云的 AI 能力。参赛团队提到最多的阿里云 AI 工具,是一站式大模型应用开发平台阿里云百炼,初创团队可在 5 分钟内开发一款大模型应用,几小时即可「炼」出一个企业专属模型,这样他们就能把更多精力专注于应用创新。

这次天猫 DIGITAL 生态实验室为优秀参赛团队提供免费孵化权益,选手团队可以使用生态实验室提供的市场分析、用户体验设计、技术研发以及商业模式优化等,把想法开发落地后,直接模拟投入市场后的反馈。

回过头来看,一次创客松比赛,就像残酷的商业世界里的提前演练。正如评委靖亚资本创始合伙人何沛提到,「生成式 AI 还处于孵化期,客户的很多痛点还未被很好解决,当前我们主要还在用 AI 解决单点的任务,未来大有可为,创业者仍有很长的路要走」。

拿到 AI 电商新时代的领先地位,对电商平台来说是极其重要的一役。对于阿里,充分把阿里云的 AI 能力工具化,重构电商平台各方关系,激发更多创业团队活力,继续在 AI 时代「让生意变得更好做」尤为重要。

在电商这个中国互联网人最擅长的领域,AI 电商已经开「卷」。

*头图来源:阿里云

本文为极客公园原创文章,转载请联系极客君微信 geekparkGO

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