金山办公的背后，看企业如何借亚马逊云科技构建生成式AI创新业务
金山办公AI研发总监刘强
在2023年4月，金山办公发布了具备大语言模型能力的生成式人工智能应用：WPS AI。2023年7月，WPS AI智能办公助手正式上线。而微软在2023年3月宣布推出Microsoft Office 365 Copilot智能助理，9月宣布GPT-4增强版的Copilot正式接入微软办公全家桶软件：Office、Windows 11和Edge。
在微软Copilot背后是OpenAI和GPT大语言模型。那么，在金山WPS AI智能助理背后的又是哪家呢？在2023年10月24日的亚马逊云科技生成式AI构建者大会上，金山办公AI研发总监刘强表示，金山办公软件在全球与亚马逊云科技合作，作为 Amazon Bedrock 的第一批试用用户，金山办公第一时间与 Amazon Bedrock 展开了对接与测试。
金山办公旗下的WPS是全球知名的办公软件产品之一，截止2023年9月，拥有5.89亿月活跃设备数。WPS移动版支持46种语言，PC版支持13种语言版本，用户覆盖全球220多个国家和地区。截至2022年底，金山办公在海外已拥有超过1亿活跃用户，WPS Office通过Google Play和Apple App Store累计获得近4亿次安装。
金山办公从开始开展海外业务以来，就与亚马逊云科技合作，双方合作历程源远流长。WPS Office海外移动端、WPS海外官方网站以及金山办公旗下桌面版WPS应用程序都稳定运行在亚马逊云科技上。金山办公在数据存储、现代化应用开发、AI/ML、亚马逊云科技自研芯片层面与亚马逊云科技都有深度合作。
金山办公目前使用的亚马逊云科技服务包括Amazon S3、Amazon RDS、Amazon EC2、Amazon SageMaker、Amazon EventBridge、Amazon Lambda等。例如，金山办公基于Amazon SageMaker服务构建了从用户识别、用户转换到流失用户挽回的一整套用户精细化运营路径，并计划逐步延伸探索更多用户场景；WPS Office通过使用Amazon S3高效低成本地实现了PB级海量数据存储、优化存储成本超40%、日常响应延迟降低超50%，等等。
2023年4月，金山办公发布了基于大语言模型的智能办公助手WPS AI，为每一位用户提供AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助理）和Insight（知识洞察）三方面全新的产品体验，现阶段用户可通过WPS AI官网ai.wps.cn，申请体验。WPS AI的国内版和海外版同时研发，针对不同地区分别推进。在海外版，金山办公与亚马逊云科技技术团队合作，对各种办公应用场景进行了全面测试，并将Amazon Bedrock服务集成到海外产品中进行生产环境测试。
刘强表示，Amazon Bedrock中支持的领先大语言模型在多个文字处理场景中符合金山办公的需求。除多种模型选择外，Amazon Bedrock 还在数据安全层面给金山办公提供了充分的支持，极大提高了金山办公的内部开发效率。
Amazon Bedrock支持来自AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Stability AI 和Amazon等领先人工智能公司的基础大模型，金山办公还可以使用自己的数据构建差异化的应用程序。金山办公正在与亚马逊云科技合作测试基于Amazon Bedrock实现文本润色、文本重写、语法检查、语言翻译等功能。
刘强表示，与亚马逊云科技的合作过程中，亚马逊云科技团队提供了全方位的支持，在合作过程中，亚马逊云科技的客户服务团队调用了包括AI创新实验室、数据创新实验室、全球产品团队，以及后端产品开发团队，一起来帮助金山办公达成业务目标。
当前，生成式AI已经成为各行业各组织商业领袖的首要关注点，企业都在思考如何借助生成式AI技术创新业务，快速赢得竞争优势。亚马逊云科技大中华区产品部总经理陈晓建在2023亚马逊云科技生成式AI构建者大会上表示，“亚马逊云科技提供了完整的端到端的生成式AI技术堆栈，从底层的加速层如加速芯片、存储优化，到中间层模型构建工具和服务，再到最上层的生成式AI相关应用，每一层都针对客户的不同需求持续创新。”
许多知名企业正在依赖亚马逊云科技快速推进生成式AI应用的落地。除金山办公外，西门子中国与亚马逊云科技合作开发了基于生成式人工智能技术的智能会话机器人“小禹”，它采用了“检索增强生成RAG架构+向量数据库”设计，大幅缩短了整体开发与部署的时间，仅用三个月就圆满完成了。未来西门子将不断扩展机器人“小禹”服务于各个应用领域，比如40%的IT支持问题可以利用小禹的知识查询和问答快速解决；产品研发中大约30%与编码、测试、调试和文档编制相关的任务也可以利用小禹加速完成。
同时，有更多的知名企业在加入亚马逊云科技的大模型和生成式AI阵营：Salesforce将Amazon Bedrock和Amazon Titan集成到其生成式AI产品中，使客户能够在Salesforce Data Cloud上轻松安全地使用其数据，以构建生成式AI应用；海尔创新设计中心利用生成式AI实现文生图、图生图、定量图和全场景图四个方面的提效，上线后的自动化设计系统应用将相关业务的操作周期缩短了20%；国内知名的游戏客户上海沐瞳科技，正在携手亚马逊云科技使用生成式AI技术Amazon Bedrock，优化游戏开发领域的业务流程，等等。