微盟找到了AI时代的新玩法
企业化AI产品。
当前，受全球经济波动和技术创新的双重影响，SaaS行业呈现出增长与挑战兼具的态势。尽管市场竞争激烈，但企业数字化转型的需求推动了SaaS市场持续扩张。
3月28日，中国SaaS企业微盟集团发布了2023年财报。财报显示，微盟总收入达到人民币22.28亿元，同比增长21.1%，毛利达到人民币14.84亿元，同比增长36.0%，毛利率提升至66.6%。数据显示，微盟在提2023年有效控制成本，亏损大幅收窄。2023年下半年经营现金流与经调整EBITDA 数据均已转正。
报告期内，微盟集团订阅解决方案收入为人民币13.49亿元，同比增长4.5%；毛利8.93亿元同比提升16%，毛利率达66.1%；付费商户数96,339，每用户平均收益为人民币14,007元，同比增长8%。与此同时，商家解决方案收入为人民币8.78亿元，同比增长60.5%，付费商户数66,905，每用户平均收益为人民币13,127元。
此外，微盟也找到了AI时代里商业化的新玩法。
微盟高管表示，2024年微盟将正式开始AI商业化。公司将面向SaaS合作商户免费开放AI大模型应用产品WAI的能力，包括嵌入SaaS系统的超级助理“WAI 助理”、AI+BI 能力、文案创作、图片创作等通用能力。
微盟WAI计划在2024年重点发力企业级AI服务。高管表示，WAI企业版是面向企业客户的定制化版本，可独立部署。二季度微盟将面向品牌商家、4A广告公司、营销代运营团队、内容创作团队推出微盟WAI企业版，采用单独售卖和“一客一价”的商业化模式。面向经营与营销场景，WAI企业版将推出多模型、多Agent AI应用产品，提供营销洞察、内容创作、咨询等服务。
当前，微盟WAI已经与公司的SaaS、营销业务打通。财报数据显示，在SaaS融合场景中，AI生成商品标题可用率达70%；另一方面，微盟WAI与营销业务结合后，生成内容可用率达80%，实现内容营销减负。此外，微盟WAI也打通了BI的数据智能产品，将为商家提供智能报表、经营分析等能力。
据财报披露显示，基于微盟WAI的AIGC智能创作能力，微盟营销已覆盖全域营销场景，文生文、文生图等能力已较为成熟，通过品牌商家模型矩阵，WAI生成内容可用率达80%，直播口播稿生成可用率达60%。双十二期间，微盟WAI文生图功能使用率环比增长超470%，其中商品海报制作次数环比增长超270%。
在技术创新方面，虽然微盟已将AI实际落地业务并在多种场景落地，但随着SaaS行业整体向大模型迈进，将AIGC与SaaS业务持续打通，如何在业内构建差异化竞争力也是挑战。此外，面对经济弱势复苏，商家预算收缩、付费率下滑的行业背景，微盟也需通过多种方式提升商家付费率，从而带动营收增长。
去年10月，微盟进行组织架构升级，成立企服、营销、国际三大子集团。通过子集团的独立运营提升企业活力。在企服和营销两大核心业务外，微盟更将国际化视为集团的第三增长曲线。
业绩会上，微盟也进一步公布了在国际化业务的新进展。微盟高管指出，在技术出海方面，微盟的SuperApp解决方案将探索多元商业模式，加速技术出海。此外，短剧有望成集团重要增长点。微盟将重点发力短剧出海，拓展海外短剧赛道，扩大本集团的海外投流规模，与海外营销业务相辅相成。
微盟高管表示SuperApp将探索多元化的商业模式，“我们在中东地区的潜在客户达到数百个，主要面向银行、电信等大型传统公司。SuperApp解决方案的客单价可达数百万，增长空间未来可期。”
今年2月，微盟宣布推出“SuperApp解决方案”，重点发力技术出海。简而言之，该方案就是想把中国的小程序商业生态与成熟经验复刻并输出到海外市场。目前，基于SuperApp解决方案，微盟已经与当地某大型电信运营商开展合作。
此外，微盟也通过战略投资的拌饭科技，积极布局短剧出海赛道。随着短视频在全球的覆盖和渗透，海外用户规模巨大、竞争不激烈、付费意愿强，短剧出海已成为不可忽视的重要趋势，其传播效应、热度引起了欧美、东南亚等地区用户的热切关注。
微盟高管表示，“公司已与Google、Meta、Tik Tok、Apple Ads等国外主流媒体合作，未来借助海外社交媒体的营销流量经验，有望吸引多元用户、拓展海外短剧赛道，扩大本集团的海外投流规模，与海外营销业务相辅相成。”
不过，虽然以中东代表的海外市场正在吸引中企出海，但海外市场经营环境的不同、企业业务的复杂性仍给SaaS企业带来挑战。近两年，SaaS出海方兴未艾，但在实际的业务落地上，往往会出现产品本地化不足、无法适配当地企业的情况。
基于理想与现实的落差，微盟这种SaaS企业选取的策略是，首先服务中国品牌的出海需求。在了解海外市场的实际业务场景后，再通过SuperApp这种方式做技术出海。这或将SaaS企业出海提供一种参考。
不过，面对SaaS行业处于下行周期的大背景、激烈的市场环境，微盟仍需不断优化其业务模式，提高运营效率，以实现可持续的增长和盈利。
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