集齐通义千问+六家大模型，钉钉可以“召唤”中国最开放AI生态

作者：龚进辉

AI时代的钉钉正在发生天翻地覆的变化，也带来更多新的可能。

去年4月，钉钉接入通义大模型，用AI将产品重做一遍，至今已完成20多条产品线80多个功能的AI化；去年8月，钉钉开放AI PaaS，帮助生态伙伴用AI重塑产品。这还没完，在今天举办的2024钉钉生态大会上，钉钉宣布将自身产品和场景向所有大模型厂商开放，构建最开放AI生态，与伙伴共同探索大模型应用之路。

事实上，“卷大模型没意义，卷应用机会更大”已成为行业共识。在钉钉总裁叶军看来，钉钉作为国内最大的智能化协同办公和应用开发平台，拥有数据优势和场景优势，探索大模型的应用场景再适合不过，也是责任所在。同时，钉钉上的大企业客户也对模型开放提出要求。

基于此，钉钉宣布对所有大模型厂商开放，构建中国最开放AI生态。除了通义大模型外，MiniMax、月之暗面、智谱AI、猎户星空、零一万物、百川智能六家大模型厂商已经与钉钉达成合作，将以三种模式展开合作和探索。

钉钉IM、文档、音视频等产品的AI能力主要由通义大模型支持。在此基础上，钉钉将结合其他各家大模型的特点，探索不同模型能力在产品和场景中的应用。比如，钉钉正和月之暗面一起，基于大模型的长文本理解和输出能力，探索教育类应用场景。

AI Agent（AI助理）开发方面，钉钉已向大模型生态伙伴开放AI助理开发平台。开发者在钉钉上创建AI助理时，除了默认的通义大模型外，还可以根据自身需求，选择不同厂商的大模型。针对客户个性化场景和需求，钉钉将与大模型厂商一起，为客户定制相应的智能化解决方案，并提供模型训练调优、AI解决方案打造、AI定制应用开发等服务，还能实现模型的私有化部署。

无开放不生态，目前钉钉生态伙伴总数超过5600家，其中AI 生态伙伴超过100家，除了AI大模型生态伙伴外，还有AI Agent产品、AI解决方案、AI插件等不同领域的伙伴。其中，AI Agent于今年1月发布，截至5月底，钉钉上创建的AI助理总数约50万个。

钉钉生态中的众多ISV正在积极拥抱AI，比如客户服务类SaaS售后宝，将钉钉AI助理能力内嵌于自身应用之中，打造“AI客服助理”，为客户提供自然语言问答、数据分析等功能和服务。过去一年，钉钉和22家生态伙伴深度集成的套件产品营收近1亿元，其中探迹与钉钉合作的“钉钉客户管理”套件营收超千万。

据叶军透露，钉钉AI每天调用量超1000万次。种种迹象表明，钉钉AI生态搭建已初具规模，生态伙伴的数量、质量均在线，具备繁荣甚至爆发的坚实基础。除了探索AI应用创新之外，钉钉还带来一项重磅举措：开启全新“钉钉 AI 搜索”的邀测。

如果说AI助理旨在解决钉钉功能繁多的问题，那AI搜索则要解决钉钉上信息分散的问题。这一功能可以深度整合钉钉内工作和协作信息，大幅提升搜索效率，解决工作学习、日常生活等场景中遇到的各类搜索需求，做更懂你的搜索。

同时，钉钉还升级了AI助理的思考、感知、行动系统，上线多Agent协同、拟人操作等能力，并支持用户按需切换底层大模型。叶军现场演示升级后的AI助理，它可以根据不同人的日程、文档、会议纪要等记忆，快速生成个性化的总结周报。这些能力升级，将通过Assistant API 和Inside API 两种方式，进一步向生态伙伴和客户开放。