当下,CRM 系统对于企业而言至关重要。2023 年全球企业级软件市场规模达 272 亿元,其中 CRM 软件占比高达 30%,成为企业级软件中占比最大的细分品类。预计到 2024 年,CRM 在国内 SaaS 平台中的占比达到 50%。 CRM 系统能够帮助企业驾驭数据洪流。现代商业环境中,数据充斥着各个角落,客户详细信息、购买历史、互动、偏好等数据对于中小企业来说至关重要。如果没有一个集中的平台管理这些数据,企业就如同在风暴中蒙着眼睛航行。CRM 系统可以充当数据灯塔,整理和解读客户信息,为企业提供基...【查看原文】