企业在人工智能领域的应用加速

文 / 本刊记者 赵爱玲

近日，全球最大专业会计团体之一的澳洲会计师公会发布《2024年商业科技应用调查》。调查结果显示，应用人工智能（AI）的中国内地企业比例在过去三年中稳健增长。同时，预计未来12个月将增加AI应用的中国内地企业比例也大幅增长。

“政府近年来出台的一系列支持性政策和举措加上生成式AI与大模型技术的飞速发展，为中国内地企业应用AI，创造了有利条件。通过应用AI，企业能够更好地分析数据，改善决策，将重复性任务自动化以提高效率，降低成本。”澳洲会计师公会华东和华中区委员会副会长金科表示。

企业目前对AI的应用仍处于初级阶段

金科称，近半数（48%）受访中国内地会计和财务专业人士预计，所在企业未来12个月将增加AI应用，较去年同期比例（20%）增长一倍以上。

“对于AI的战略性应用与投入，不仅能够强化企业的竞争优势，同时还能提升企业在价值链中的贡献，为企业在数字经济的浪潮下实现创新增长铺平道路。”金科说。

金科认为：“从调查结果来看，中国内地企业目前对AI的应用仍处于初级阶段。72%的中国内地受访者表示所在企业仅有限或适度范围内应用了AI。为促进AI和实体经济深度融合，未来，企业仍应持续投入提升数据获取、应用和管理的能力，从而扩大AI的商业应用场景，助力企业向更加智能驱动的商业模式转型。”

调查结果显示，44%的中国内地受访者表示所在企业在过去12个月内增加了对于技术的投资或升级。当被问及未来12个月的技术应用意愿时，81%的中国内地受访者预计所在企业未来12个月将增加技术应用，AI（48%）成为首选、数据分析和可视化软件（43%）以及商业智能软件（37%）紧随其后。调查还显示，29%的中国内地受访者表示，所在企业在过去12个月内一直应用AI，该比例与去年相比增加了10个百分点。

谈到企业在技术应用方面共同面临的主要挑战，金科称，财务成本与低投资回报率，是中国内地及亚太区受访者所在企业面临的主要挑战。

数字化技术的不断普及，使得技术应用的安全性备受企业关注。调查显示，网络安全成为过去12个月内中国内地受访者所在企业应用最多的技术（91%）。四分之三的中国内地受访者表示，所在企业一直在使用网络安全软件，超过半数（55%）中国内地受访者表示所在企业在过去12个月内加强了网络信息安全保障。调查显示，对于网络安全领域的投入，带来了积极的反馈。近半数（48%）中国内地受访者认为，所在企业在过去12个月内的网络安全水平处于平均水平或以上，该比例相较去年上升了3个百分点。此外，60%的中国内地受访者表示，所在企业在过去12个月内，未曾因网络安全事件而造成任何时间或金钱的损失。因此，36%的受访者预计，所在企业将在未来12个月内进一步增加在网络安全软件中的投入。

澳洲会计师公会华南区委员会副会长陈建峰表示：“有效的公司治理，对于充分发挥先进技术的潜力并有效降低风险，至关重要。随着网络安全威胁愈加复杂，传统的网络安全和数据安全防范举措已经无法满足风险管理所需。对于企业而言，必须定期审查现有的网络安全工具和措施，确保相关软件能够针对新兴技术和网络安全威胁进行有效防护。”

企业技术人才是关键

调查还显示，39%的中国内地受访者表示，所在企业在过去12个月内增聘了具备技术和数据分析技能的员工，该比例较去年高出8个百分点。此外，53%的中国内地受访者表示，所在企业过去12个月内通过提升企业已有人才技能和/或重新培训的方式，来应对企业技术人才短缺的挑战。

陈建峰指出：“构建一个适应未来、能够熟练与机器学习和AI协同合作的人才队伍，将成为企业取得中长期可持续发展的关键竞争优势。我们建议企业要持续关注创新文化的构建，并为各个级别人才提供全面的技能提升或技能重塑资源。”

面对挑战，金科表示：“考虑到全球经济不确定性加剧以及投资包括生成式AI和大模型技术等前瞻性技术的复杂性，建议企业首先应当专注于核心业务。与此同时，企业需要运用更加全面的评估机制或投资回报率模型，来监控和衡量技术应用对运营绩效的实际影响，并以此为依据进行技术投资和升级。”

金科建议企业应当尽早将技术创新和数字化转型战略，纳入自身的全球化战略之中，进行整体规划与布局，为企业出海把握全球数字经济机遇提供坚实的技术支撑。

据了解，澳洲会计师公会于2024年6—7月期间开展本次调查，共访问来自中国内地、马来西亚、越南、澳大利亚等在内亚太区多个主要市场共1060位来自不同行业的财务、会计和金融专业人士。其中，来自中国内地的受访者共207位，他们中，约三分之一受访者是企业高管或担任高级管理层。

东盟国家数字化应用给中国企业带来机会

调研显示，未来12个月，东盟市场对数字化技术应用、网络安全防护与风险管理、人才的需求都较高。57%的东盟受访者表示，预计未来12个月将增加人工智能技术的应用；54%的受访者表示，将增加数据分析和可视化软件应用。

“东盟各国都致力于挖掘数字经济潜力，加速推动数字化转型。”金科在接受采访时表示，《东盟数字经济框架协议》谈判已经在去年9月正式启动，该协议涵盖数字贸易、跨境电子商务、网络安全、数字支付等多领域，旨在加速东盟数字化转型。越南今年2月公布“2030信息通信基础设施规划及2050愿景”，力争到2030年实现越南全国宽带网络基础设施升级。印尼在7月推出《2030年印尼支付系统蓝图》，该国支付数字化将进一步加速。新加坡7月份表示将额外拨款1亿新元，在“金融领域科技和创新3.0计划”框架下，支持金融机构在量子计算和人工智能领域的能力建设。

金科表示，中国企业出海能够有效利用多年来在国内市场积累的超大规模经济的行业成本优势，以及由此形成的上下游产业链供应链匹配优势。“东盟消费者对互联网、人工智能和大数据、新能源等高科技产品和服务有着旺盛的需求，而中国企业在这些领域能够充分发挥集成应用创新和快速迭代的优势，已经具备了全球竞争力的产品和解决方案。”金科说。

金科认为，中国企业在东盟市场跨境电商、数字支付和物流基础设施升级等领域正在发挥更大的影响力。未来，还可以持续关注东盟市场的电子商务、物流供应链、在线媒体及娱乐、教育科技、新能源汽车等行业发展机会。

陈建峰提醒企业，考虑到包括欧盟等在内全球各市场已开始制定或引入对于AI监管的相关法律法规，对于计划拓展海外市场的中国内地企业而言，建议企业应当考虑采取相关举措提升AI治理，以满足合规要求。比如，可以考虑制定明确的政策和流程，以引导AI技术在企业内部负责任地开发、部署、应用和监控。