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天润融通大模型重塑客户服务，挖掘企业增长新空间

作者：天润融通发布时间：2024-09-05

8月28日，天润融通走进志邦家居活动，在安徽合肥圆满落地。 新时代背景下，企业发展逐渐从高速增长期进入以精细化运营为主的新阶段，市场竞争愈发激烈，数字化转型成为企业在市场竞争中脱颖而出的关键。 众多企业积极探索数字化手段，从产品研发到市场营销，从客户服务到客户管理，期望重塑核心业务流程，全方位提升企业运营效率和竞争力。 在此背景下，天润融通带领行业客户一起走进志邦家居，在学习其数字化转型经验的同时，探讨如何用数字化挖掘企业增长空间。 [图片] 这场活动在志邦家居180工厂举行，作为志邦家居智能工厂的代表，...【查看原文】

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天润融通引领AI大模型应用，助力企业客户感知升级

[图片] 2024年，大模型的应用落地成为行业发展的一个重要主题，如何将大模型的能力与业务场景相结合，为企业提高效率，创造价值，成为各大企业积极探索的方向。 客户联络也是如此，自2023年大模型出圈开始，利用大模型改造传统的客户联络体系，优化客户体验，最终提高企业的客户效率，就一直是行业孜孜以求的事情。 依文集团就是其中一个典型的代表。 依文集团成立于1994年，是国内老牌的服装生产企业。但这些年来，依文始终坚持以技术创新驱动数字化消费升级，使依文集团始终保持年轻企业生命力。 2023年以来，依文集团积

AI大模型

天润融通 2024-06-12

618大促背后的智能力量：天润融通如何用AI大模型提升客户服务？

[图片] 五一结束之后，消费零售企业马上又要进入一场紧锣密鼓的新战斗——618，一场上半年最重要的促销活动。 对品牌和商家来说，每年618都是一场新考验。因为618时间有限，而消费趋势总是在不断变化，市场竞争又越来越激烈。如何在短暂的时间窗口中，从复杂环境里精准地抓住需求，并且实现高效的转化，不仅考验品牌和商家的客户感知能力，也考验着品牌和商家服务体系的效率。 从今年的消费趋势看，存量市场的特征愈发明显。如今消费者购物已经不再盲目冲动，图一时之快，而是会详细阅读评论和评分，在多个平台之间来回比较。这些变

AI大模型

天润融通 2024-06-16

天润融通：AI助手助力Klarna实现多语言客户服务革新

[图片] AI 助手可以在客户服务上发挥多大的作用？瑞典一家金融科技公司Klarna的尝试用数据说明了一切。 作为一家全球领先的“先买后付” (BNPL) 服务提供商，Klarna的业务覆盖全球45个国家，拥有1.5亿活跃用户，每天交易量达到200万笔。 为了应对海量的客户咨询，Klarna在2024年2月底推出了一款由OpenAI提供支持的AI助手，上线一个月后Klarna AI助手交出了一份令人惊讶的成绩单： 1、一个月的时间里，Klarna AI助手在23个市场，使用超过35种语言为客户提供24小

金融OpenAI

天润融通 2024-06-19

天润融通引领客服革新，AI大模型助力品牌服务升级

[图片] AI时代，消费零售品牌的客户服务应该怎么做？ 如今消费者的关注点已经越来越复杂，一条毛巾，关注点就可以包括： 是否婴幼儿可用，是否儿童成人可用；是否可以直接接触皮肤；是否无甲醛、无荧光剂、无致癌芳香胺；吸水时间和脱毛率如何；材料是棉还是人造纤维；棉花是否是新疆长绒棉等等。 消费者对细节的关注点越多，对品牌客户服务的要求也就越多，消费者与企业之间的互动也变得越来越重要。 除此之外，如今企业的营销方式也发生了翻天覆地的变化，小红书、抖音、微信、小程序，全渠道运营基本已成为所有品牌的标配。 但普遍成立

客服AI大模型

天润融通 2024-07-11

天润融通：大模型与生成式AI的融合，开辟零售增长新路径

[图片] 大模型时代，零售消费企业如何用数智化出奇制胜。 近期，由国内领先的科技产业资本研究平台第一新声举办的“2024年中国CIO数字策略大会”在上海隆重举行。 天润融通消费零售行业顾问颜欣欣先生受邀参与此次大会，并发表了《大模型实践分享:基于客户感知的消费者洞察》主题演讲。 [图片] 近年来，零售行业面临数字化转型、技术迭代、经济波动和客户需求变化等挑战。尽管如此，许多企业依然展现出强大的适应力和创新智慧。当下，随着AI等尖端技术的发展，零售业迎来了生产力提升和客户中心化的新阶段。企业需要思考如何通

生成式AI

天润融通 2024-06-01

近期资讯

“月光光 照地堂”制月饼 秀汉服

“月光光，照地堂，虾仔你乖乖瞓落床……”又到一年月圆时，中秋佳节，上次用粤语背诵《木兰辞》火遍全网的深圳小学班级又“整活儿”了，唱了一首粤语童谣《月光光》，搭配生动有趣的动作，网友热评：熟悉的配方，熟悉的味道。以朗朗上口的《木兰辞》作为切入点，在熟练掌握普通话朗诵的基础上，叶萍教学生们粤语朗诵，一一指正读音咬字问题。

南方都市报 2024-09-18

从服贸会看上市公司 向新向绿向智而行

中国太保展示新质力量、三大运营商展示数字化新技术、五粮液展示“零碳酒企”发展成果……2024年服贸会上，一个个展台成为上市公司向新向绿向智而行的生动写照。展望未来，上市公司围绕培育新质生产力，加快布局低空经济、人形机器人等未来产业，为新一轮高质量发展蓄势谋篇，逐步勾勒出“第二增长曲线”，可以预期，未来业绩将更新、更绿、更智。

中国证券报 2024-09-18

上海新案数字科技取得可快拆行车记录仪专利，满足用户快速拆卸需求

金融界2024年9月17日消息，天眼查知识产权信息显示，上海七十迈数字科技有限公司取得一项名为“一种可快拆的行车记录仪“，授权公告号CN221718437U，申请日期为2023年10月。”

金融界 2024-09-18

vivoY100i，跌至1073元，非常适合追求性价比的消费者！

vivoY100Icy6.64英寸的LCD护眼屏，91.06%的屏占比和19.9:9的屏幕比例，使得在观看视频和浏览网页时，都能提供良好的视觉感受。屏幕拥有2388×1080px分辨率，支持100%P3电影级色域，为用户带来更加细腻和饱满的视觉体验。无论是多任务处理、大型游戏还是高清视频播放，都能轻松应对，确保你的使用体验流畅无阻。

大话百科天地 2024-09-18

以重大技术装备锻造新质生产力

特别是在突破关键核心技术“卡脖子”的问题上，既不能信奉“拿来主义”，指望依赖他人的科技成果来提高自己的科技水平；更不能盲目急于“变现”，一旦有机会产生效益，立马就放弃进一步的深入研究，奔着“股票上市”般的利益而去。

北青网 2024-09-18

英国科学家研制出超薄二维表面材料，有望增强 6G 卫星通信能力

IT之家9月18日消息，超材料具有同类天然材料不具备的特性。英国格拉斯哥大学研究人员现开发出了一种新型、廉价、易于制造的超薄二维（2D）超表面材料，能对卫星最常用的电磁波进行操纵和转换，有望提升6G卫星在通信、高速数据传输和遥感方面的能力。

IT之家 2024-09-18

世界制造业大会新能源智能网联汽车、无人机体验及演示活动即将启幕

随着科技的飞速发展和全球制造业的深刻变革，未来出行的画卷正徐徐展开。作为2024世界制造业大会的重头戏，合肥骆岗公园即将迎来一场科技盛宴——“出行无界，智创未来”新能源智能网联汽车、无人机体验及演示活动。这些新技术、新产品的展示，不仅将让参会者近距离感受科技的魅力，更将引领未来出行的潮流。

央广网 2024-09-18

创新科技助力网络安全

无人机拍摄到影像素材是否会泄密？南方电网数字化部总经理龙云说：“通过自主研发的‘伏羲’芯片，南方电网成功实现了电力控制核心芯片的国产化，大幅降低了对外部技术的依赖。”

光明网 2024-09-18

她从月球来有了新说法

据央视记者从中国科学院国家天文台获悉，17日，中国科学院国家天文台李春来、中国探月与航天工程中心胡浩、北京控制工程研究所杨孟飞领导的联合研究团队在《国家科学评论》（NationalScienceReview,NSR）上发表嫦娥六号返回样品的首篇研究论文，阐述了返回样品的物理、矿物和地球化学特征。

潇湘晨报 2024-09-18

运营1年多注册企业超2000家 天开园成天津科技创新“新地标”

在“超快激光智能加工联合开放实验室”里，张健正目不转睛地盯着3D折射率表征设备的测量过程……张健是实验室的科研人员，实验室位于天开高教科创园津南园。同年，天津拓普光研科技有限公司在天开津南园成立，依托国内外的飞秒纳米加工技术，在天津打造全国领先的“超快激光智能加工联合开放实验室”，为用户提供更好的技术服务和创新支撑。

千龙网 2024-09-18

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