告别传统FAQ，天润融通如何通过AI优化员工服务体验？

[图片] 面对日益增长的内部员工咨询，越来越多的大型企业正寻求有效的解决方案。 员工人数越多，日常管理需要回答的问题也就越多。比如办公用品领取和IT设备维修、绩效考核与薪酬发放、以及报销流程和员工福利等等。 企业规模较小时，员工可以通过人事等职能部门直接进行咨询。但随着企业规模增长，员工人数增加，仅靠人工就无法满足企业日常的服务需求了。 为此，过去几年许多大型企业都引入了“文本机器人”来回答一些常见问题，目的是减轻职能部门的压力，提高内部效率。 但问题却并没有得到解决。 天润通融服务的一家大型消费品公司的...【查看原文】