叮！您有一条新消息，“证照0号管家”已上线~

“在‘一业一证’的改革叠加服务下，我只跑一次就完成了二类医疗器械经营备案、三类医疗器械经营许可变更业务的办理，还收到了短信提醒，真是太方便了！”

为进一步推动“高效办成一件事”在基层落地见效，北京经济技术开发区（以下简称“北京经开区”）在全国首创“证照0号管家”品牌，探索基于企业画像的全生命周期管理，通过审批档案数据的智能化应用，为企业提供既无需见面、又无处不在的管家服务。这一做法不仅广受企业好评，还入选了全国优化政务服务推动“高效办成一件事”典型经验案例。

何为“证照0号管家”？即根据企业画像，为企业提供证照管理、进度告知、政策推送、关联事项免申即办等系统化、智能化的服务。

本期“营商环境风景线”，发改君将为大家继续揭秘来自北京经开区的创新案例。一起来看↓

“一企一档”，精准绘制企业信用信息画像

坚持“应归尽归”原则，对营业执照和各类涉企经营许可证件进行全量归集，通过“企业链”“政务链”和区大数据平台，已汇集食品、药品、医疗器械、出版物、建筑业等14个领域的25个涉企许可证件，形成“一企一档”企业信用信息画像，目前已覆盖39%许可证件。同时，按需推出系列主动服务场景——

“场景一”：许可证临期提醒

按照企业许可证件有效期截止时间或年检校验要求，设定三次临期提醒闹钟，避免企业“忘办”。

“场景二”：证照联办提醒

根据企业证照画像，在办理营业执照名称、法定代表人、注册资本等变更或者注销时，提醒企业同步变更或注销名下《食品经营许可证》《卫生许可证》等许可证件，避免企业“漏办”。

“场景三”：许可期限过期预警

对于许可证件已到期的，及时向企业推送“无证经营”风险提示。

“场景四”：跨领域跨部门业务联动

预判跨部门办事需求，推送税务总分机构信息备案等关联事务或事项，强化部门协同。

“场景五”：审批政策精准推送

结合企业标签，精准匹配“一业一证”等政策服务，变“人找政策”为“政策找人”。

此外，充分应用信息化手段，建立“智能提醒—办事反馈”闭环机制，推动证照数据自动更新。针对短信提醒方式可能被忽略的情况，增加智能语音提醒，确认企业最终办事意向和状态。强化模型算法和大数据分析支撑，实现政策服务、事项事务依画像匹配。

提质增效，不断优化政务服务办事流程

推动关联事项集成，优化“照后办证”联办机制，通过“一表合成”、数据共享、重复材料免交等措施，进一步精简办事材料、环节、时限、跑动，提升服务效能。

以药店变更法人为例，通过联办变更，可一次办理《第二类医疗器械经营备案凭证》《食品经营许可证》《药品经营许可证》《医疗器械经营许可证》4个许可证，由至少跑四次，变为最多跑一次，申请材料由16份减至7份，精简56%。

“按需送达”，持续提升企业办事满意度

自“证照0号管家”上线运行以来，已累计发送各类提醒短信13700余条，服务企业9700余家。结合“外国人来华工作许可”赋权、“一业一证”及食品经营许可提前技术服务全面推广、“工作居住证”办事指引等，向7544家企业定向推送审批服务政策。

从办理情况来看，已有230余家企业通过短信提醒办理相关业务，根据回访及智能外呼情况统计，服务满意率达90%。

有力护航，全面兜住安全经营底线

强化企业合法经营意识，智能分析办事需求和经营风险，既解决了企业群众忘办、漏办问题，又预判了许可证过期等可能出现的违法经营风险，兜住安全底线，做到“将办提醒、未办预警”，目前已触发过期预警信息286条。

“证照0号管家”品牌是立足企业群众办事实际需求出发，探索“伴随式”政务服务的新举措。“0号”，代表着服务模式的实质性跨越，象征着服务理念从“依申请办”向“主动服务”根本性转变，进一步实现服务闭环。

从数据赋能端

这是数字政务的一次改革尝试，通过搭建证照数据库，实现证照变动的实时推送；进一步优化数据共享，实现重复材料免于提交；

从办事提醒端

实现智能定向推送服务，解决企业群众因变照忘变证、到期忘换证、销照忘销证等影响日常生产和经营等问题；

从政策推送端

依据经营主体的所属行业、区域、关联证件等标签，将各项审批服务、改革政策等内容进行一对一精准推送；

从审批服务端

实现审批服务方式由“依申请”向“主动上门”转变，让服务更主动、更精准，让办事更方便、更快捷。

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来源：北京号

作者：发展北京

流程编辑：U072