新消费趋势下马蜂窝的蜕变

很多年轻人的手机里都有这样一款App，它的图标是鲜明且极具辨识度的明黄色，大大的M字体配上一条略带弧度的横线，像一道通往世界的“任意门”，向无数热爱旅行的人发出探索世界的邀请。

这就是“马蜂窝”，一个以分享旅游攻略的社区起家，循市场变化而发展，最终以专业性赢得用户、行业甚至多地地方部门机构认可的旅游平台。据相关数据显示，目前马蜂窝拥有超过1.3亿核心用户，覆盖全球6300万以上的POI（兴趣点），细分玩法达到60万种之多。

一直以来，马蜂窝都是年轻一代旅行者旅游消费决策的主要参考，也是旅行后交流经验、分享见闻的重要平台。在十多年的发展生涯中，“变”是贯穿马蜂窝发展始终的关键词，每一次的市场变化，马蜂窝都能从中洞察新的契机，在新机遇下开启全新赛道。

文旅“新”消费的探路者

如果把过去的旅游行业定义为一个标准化行业，随着人们越发注重生活质量，更在意旅游带来的精神满足，旅游逐渐从标准化时代进入到个性化时代。面对市场变化，马蜂窝以创新意识为导向，以科技创新为路径，从单纯的旅游内容+电商平台，逐步成为中国文旅新消费的探路者。

在个性化时代里，旅行的体验逐渐被一个更通俗化的词所取代，那就是“玩”。这一变化，对各地旅游市场提出了新的挑战。如何让全国各地的游客来自己的家乡“玩”，并将充满个性的“玩”与本地农、商、工、体、文进行有效结合，进而转化成经济效益，成为旅游从业者、行业管理者们重点思考的问题。

抖音、小红书等泛内容平台的确能够带来巨大流量，让目的地快速获得关注，但如果没有用户喜欢的、具备当地特色的玩法产品做承接，短期的流量红利终将成为昙花一现。

为此，马蜂窝开始布局“旅游产业互联网”，通过对目的地和产业链的双重赋能，有效解决了上述问题。一方面，马蜂窝积极帮助各旅行目的地分析目标人群，找准自身市场定位，提炼核心亮点与卖点，更有效挖掘各地旅游资源；另一方面，马蜂窝通过对年轻用户需求的洞察，通过内容和科技双重赋能，帮助旅行服务商开发出新的、符合潮流趋势的玩法产品，助力他们进行转型的同时，重塑旅游目的地的供应链。

通过从C端到B端再到G端的链接，马蜂窝搭建了一座新供给与新需求无缝对接的桥梁，借“玩”盘活各地文旅新消费市场，成功实现了从流量到销量的转化。

在京青年人的潮流玩乐风向标

CLUB100是北京的骑行圈里耳熟能详的名字，每逢周末或节假日，他们都会组织骑友们一起去探访在常规旅游线路之外的北京城，故宫的角楼、白塔寺外的红墙、首钢园的大桥……很多来自北京和全国各地的骑友都是通过马蜂窝的“好玩星球”认识并了解了CLUB100，并通过一场场骑行活动找到同好。

在老地方玩出新花样，是马蜂窝“好玩星球”一直致力于探索的目标。以北京为例，数百年的历史积淀为这座城市留下了数不尽的自然和人文资源，这里既不缺关注度，也不缺客源。但怎样才能让全国乃至全世界来北京旅行的人在这座传统旅游城市中玩出花样、玩出特色、甚至于玩得精、玩得透、玩得懂，增加人均消费，却是一个很难解决的问题。

早在2020年7月，朝阳区文旅局就联合马蜂窝共同推出过“发掘创意朝阳、新潮朝阳”的线上活动，邀请马蜂窝平台上的达人用户共同发掘隐藏在街头巷尾的美好时光和新鲜玩法。

2021年，马蜂窝正式推出基于新玩法主理人的“好玩星球”，将商业、手工制作、餐饮、体育、文艺演出等各种行业与旅游进行创新混搭，通过专业达人带大家一起玩，将体验转化为经济效益，盘活了本地消费，让更多年轻人在北京这样忙碌的大城市找到假日周末好去处，也鼓励并帮助那些拥有一技之长的主理人在自己热爱的领域闯出一片天地。

近日，马蜂窝还携手石景山区推出“氧气石景山”文商旅体融合新玩法，涵盖工业、古迹、新潮等主题，丰富国庆消费供给。并在活动现场发布十大新玩法，颁发新潮主理人荣誉。国庆假期期间，石景山区将举办多项活动，如WTT中国大满贯赛事、八大处文化节等，诚邀市民畅游金秋。

通过各种大小活动，有着共同爱好的北京年轻人因马蜂窝走到了一起。他们在“冰立方”组织冰壶比赛，体验脑力和体力兼具的较量；在小剧场共同表演即兴喜剧，寻找属于自己的笑声和快乐；伴随着朋克音乐和茶饮轻食，用与众不同的方式打卡石景山……自马蜂窝“好玩星球”上线以来，仅北京一地的线下活动就已举行了超过10000场。

有了在北京的成功经验，“好玩星球”也正在被推向全国其它地区，并发展出各自的地域特色。在贵州，主理人们在“好玩星球”上发起了包括地心溶洞探险、特色苗服体验、传统手工蜡染、去榕江看村超等在内的多项活动，当下，“好玩星球”已陆续在上海、广州、杭州、大连、成都、长沙等目的地上线，将在北京的跑通模式推广到了更多地区。

让孩子们玩得更有意义

如果说“好玩星球”是马蜂窝为年轻人打造的本地玩乐大本营，“马蜂窝亲子”则是满足亲子家庭高质量遛娃的“神器”。

每一场马蜂窝亲子的活动，都经过了专业策划和组织，具备知识性、趣味性与安全保障。亲子业务团队的成员大部分也已为人父母，他们对于孩子在各个年龄段喜欢什么、需要什么、缺乏什么，都有着深刻理解。

在专业研发基础上，马蜂窝的亲子活动也有着更细致划分。针对从1岁起幼儿到12岁儿童的不同特点和需求，马蜂窝定制了包括户外野玩、科普博物、农耕采摘、手作DIY、游园游乐、营地民宿、游戏解谜、演出展览、冰雪畅玩等在内的多个品类，且所有活动均配有专业导师带领和讲解，确保孩子们在玩中有所收获。

此外，马蜂窝还整合当地差异化场景，与各地企业共同打造以“职业体验”为主题的亲子活动。以北京地区为例，科技互联行业的京东、小米，食品行业的三元，服装行业的爱慕，传媒行业的北京广播电视台，汽车行业的理想，以及颇具特色的北京印刷厂、北京景泰蓝工艺厂等，都是马蜂窝亲子研学产品的合作伙伴。

打造高质量“旅游+”

产业融合将是推动全球经济发展的必然趋势，是产业结构多元化的重要表现。国内旅游消费在趋于多样化、个性化和品质化的同时，也在不断与其他产业跨界融合、协同发展，这期间新产品、新业态和新商业模式不断涌现，形成了“1+1>2”的效果。

对于马蜂窝来说，跨产业整合的经典案例可谓不胜枚举。2023年，甘肃省文旅厅与马蜂窝联合Jeep汽车品牌共同举行了“如意甘肃一路野奢”甘南秘境自驾之旅，通过全网招募的自驾达人与宝藏玩家们一路穿越雪山、草原、湿地等地貌，充分感受到了甘肃的独特地貌及多元文化。

今年7月，由北京汽车联合马蜂窝、携手贵州省文旅厅共同打造的4条主理人共创旅游线路在马蜂窝自驾频道正式推出。4条线路涵盖了贵州的山水画卷、文化非遗、奇特地貌以及当地美食，有效丰富了自驾畅游黔山秀水的新体验。这些活动，不仅将商业品牌、各地旅游资源及马蜂窝三方进行了深度耦合，更开启了自驾消费的全新模式。

此外，马蜂窝还以“培养新型旅游人才”为目标，创立了马蜂窝行业赋能中心，通过与北京第二外国语学院等高校合作，探索理论与实践相结合的产教融合新模式，让学生们有机会将所学理论知识与实际运用紧密结合，为行业储备新型人才、助力文旅产业的可持续高质量发展。

下一个增量引擎——AI

在包括华为、腾讯、百度、阿里巴巴等在内的诸多科技巨头参加的中国国际大数据产业博览会上，马蜂窝作为唯一一家参展的旅游数字化平台，带来了在人工智能大模型基础上，依托自身8000万高质量结构化旅游数据进行自主研发的全新AI旅行助手——AI小蚂。这款应用程序支持实时问答、行程路线规划和在线旅行向导等功能，成为马蜂窝展台上的一大亮点。

这并不算是AI小蚂的首次亮相。今年6月，在新加坡举办的战略发布会上，马蜂窝创始人、CEO陈罡就在现场演示了AI小蚂的强大功能。在科技手段加持下，帮助更多游客高效、便捷地享受“狮城之旅”。

此外，AI小蚂还具备强大的多语种翻译能力，尤其是针对与旅行有关的词汇。在出境游和入境游需求均日益高涨的今天，这项功能的应用前景具有巨大发展空间。马蜂窝明白，AI（人工智能）正在给千行百业带来巨大机会，对于旅游业来说，下一个时代将一定是AI时代，马蜂窝将以这一技术作为再次实现跃升的引擎，联合上下游伙伴，去探索更多的可能性。 文/张扬