AI与知识管理结合，提升物流客户满意度，助力企业优化服务与运营效率

2023、2024年的全球供应链前沿峰会讨论的主题中，AI在供应链领域的应用都是热点话题。物流与供应链行业面临着前所未有的挑战，包括高效沟通、及时交付、透明跟踪以及产品完好无损等。随着数字化的推进，知识管理（KM）已成为物流企业提升服务质量、满足客户期望的重要工具。 不少人好奇，AI智能如何在供应链知识管理领域中应用，提升客户满意度？ 知识管理与客户满意度的关联客户满意度是物流企业持续发展的基石。知识管理通过加速服务交付、改善沟通质量，直接或间接地影响着客户体验。例如，通过优化知识流动，员工能够更快速地处...【查看原文】