汽车保客数智化运营这么做！
在汽车数智化浪潮中，车企营销售后服务体系正经历着创新变革。售后环节作为车企与用户深度交互的重要纽带，却面临着诸多困境。众多车企虽拥有庞大保客基盘，但客户回厂率低迷。据相关统计，大量车企售后收入过度依赖维修业务，保修保养收入增长乏力，这不仅削弱企业盈利能力，更使客户满意度与忠诚度大打折扣。在此背景下，全力促进售后流失客户回厂成为众多车企亟需解决的关键问题之一。当前车企保客售后运营面临诸多挑战。其一，靶心客户定位不明确，客户分群缺乏精准数据支撑，精准发力难；其二，资源投入不够精准，营销资源盲目投放，...【查看原文】
