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天润融通解决方案：大模型让SOP执行监管更智能

作者：天润融通发布时间：2024-12-24

避免低水平的重复，SOP进入大模型时代 ?什么是SOP？ SOP（Standard Operating Procedure）是为特定的、可流程化的工作设定的一套标准化操作指南，旨在提高工作效率、保障工作质量、降低风险，并确保目标的高效达成。 SOP的历史可以追溯到18世纪末工业革命时期，发展到今天SOP已广泛应用在各行各业，但SOP依然面临两大难题： ⚠️ 客服流动性大、培训成本高 所有企业都逐步把业务、产品、服务细分为不同的SOP，以求服务效率与质量收益最大化。但由于客服岗位流动性大，SOP变化快，就对...【查看原文】

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