数智化推进家政产业高质量发展

南京家政消费市场活跃，行业增长较快，截至去年底全市家政服务企业2000余家，规模以上企业约30家，家政行业初具规模，服务品类日益丰富，但还存在职业化发展滞后、从业人员准入门槛不高、服务质量与用户期待有差距等问题。

家政服务具有长时间入户服务的特点，建议通过数字化手段提供包含人脸识别、背景调查、100%保险、大数据风控在内的安全保障。

智慧家政系统、居家上门服务系统、“专家伴岗”等手段，可以实现智能派单、智能管理、全流程服务监管，减少家政人员路途奔波，合理安排时间，还可以为家政服务人员定制智能手环，具备订单提醒、身体健康监测、订单导航等功能。

建议建立政府公益培训、职业学校基础培训、企业市场化培训的多层次家政人才培训体系，定期对从业人员进行在线培训和直播教学，配合线下老师现场辅导，帮助劳动者更快成长为专业人才。

建设家政从业者关爱中心，为家政从业者提供全方位关怀，如心理健康支持、职业发展规划、法律援助、健康体检等。