逆向思维：拿走一些东西，你会做得更好

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编者按：我们习惯于在遇到问题时通过“增加一些东西”来解决，比如添置物品、吃药助眠、增加选择，等等。然而，很多时候这并不能解决问题，反而会让问题变得越来越复杂。我们生活在一个“什么都太多”的时代，太多的信息、太多的物品、太多的选择、太多的干扰。因此，通往更幸福生活的道路，很有可能要从“拿走一些东西”开始。本文来自编译，希望对您有所启发。

瑞安-麦克法兰（Ryan McFarland）是赛车迷出身，他的祖父是一名赛车工程师，父亲经营着一家摩托车商店。因此，麦克法兰从小就喜欢骑越野车和赛车，最终也进入了家族企业也就不足为奇了。他渴望将麦克法兰 “对车轮的热爱 ”传递给儿子，这一点也很正常。

任何父母都知道，让年幼的孩子骑自行车是一项巨大的挑战。麦克法兰的经历也不例外。因此，像我们许多人一样，他购买了数不清的东西来帮助儿子骑车，比如学步三轮车、训练车，甚至是配备训练轮的摩托车。

但都没有用。更重要的是，每样东西都没能教会他儿子骑车最重要的部分——学会保持平衡。因为虽然辅助轮或三轮车可以稳定骑车人的身体，但它们都无法让孩子在自行车上学会保持平衡。

原因何在？额外的轮子完成了保持平衡的任务，但只是起到了拐杖的作用。

那么麦克法兰做了什么呢？

他决定设计一种截然不同的自行车，但并没有在自行车上增加什么东西，而是选择去掉一些东西，也就是踏板。

这就是 Strider 自行车，它能让孩子们专注于平衡，自此成为史上最畅销的自行车之一，也是天下父母的福音。

没过几天，麦克法兰的儿子就会骑 Strider 自行车了。没过几周，他就骑上了真正的自行车。没过几年，他的公司就卖出了数百万辆这样的自行车。简而言之，麦克法兰用一个简单（而且成本低得多）的解决方案，解决了一个重大挑战。

这个故事远远不是唯一一个通过少用而不是多用某种东西来获得最佳解决方案的案例。事实上，在过去的两年里，我也曾亲身经历过这种情况。

比如，我小时候就有湿疹，幸好在我八岁的时候就好了。不幸的是，2021年初，湿疹又成片出现，于是我去看了很多皮肤科医生和过敏科医生。每个医生都推荐了新的药膏、药片，最后还打了一针，但结果却不甚理想。最后，我恍然大悟，要求过敏症医生做一个斑贴测试，这基本上是一种测试我是否对特定化学物质过敏的方法，这些化学物质通常存在于各种肥皂、洗发水、面霜和无数其他产品中。我接受了测试，结果发现我对他们测试的 150 种物质中的两种非常过敏，其中一种在一款叫Aquaphor的产品中很常见，这是一种类似于凡士林的软膏，我一直在给两个儿子使用。

猜猜我们是什么时候开始用的？你猜对了，2021 年初。恰好在同一时间，我的湿疹开始复发。

那么，我们做了什么呢？我们把Aquaphor从家里的日常用品中移除，也停止了正在服用的各种药物，于是我的皮肤问题也慢慢改善了。

无论是辅助车轮还是皮肤药物，都引出了一个问题：为什么我们在寻找解决方案时，总是倾向于增加而不是减少东西呢？

答案很简单：人性和动机。

事实上，人们倾向于通过加法而不是减法来解决问题。

原因何在？因为做加法会让你觉得自己在进步，而做减法则会让你觉得自己在退缩。再加上大多数公司都有向我们推销各种“解决方案”的动机，因此，我们更倾向于添置东西，这也就不奇怪了。

我们在经济和整个社会的各个领域都能看到这种动态。

在医疗保健领域，人们面临的几乎所有问题都可以通过增加一些东西来解决。皮肤有问题？试试这种药膏。睡眠不好？吃这种药。减不了肥？服用这种新型注射剂。凯西-米恩斯（Casey Means）在她的新书《好能量》（Good Energy）中对此进行了大量论述。简而言之，她提出的观点是，我们不应该立即服用几乎总是有副作用的药物，而是应该先找出问题的根源，并设法消除它。例如，如果你的皮肤有问题，可以从减少使用含有无数活性成分的肥皂开始。睡不着？那就减少睡前饮酒和/或刷手机的次数。有胃病或体重问题？那就试着减少加工食品和糖的摄入量。

在软件领域，这种“少而精”的概念被称为“布鲁克斯定律”， Sierra的联合创始人，Salesforce的前联合首席执行官，Open AI的现任董事会成员布雷特·泰勒（Bret Taylor）在博客中详细讨论了这个问题：

“如果你想让一个软件项目耗时更长，那就增加人手。这样做的前提是，当你在开发一个复杂的系统时，规模较小的团队可以各自完成系统的一部分，真正理解系统，并协同工作，从而创造出一种神奇的动力。之所以会出现这种情况，是因为增加人员意味着增加官僚主义，而官僚主义有可能会削弱一些最优秀人员的能力，拖慢工作进度。Healthcare.gov 就是一个很好的例子。”

零售业是另一个明显的例子。看看星巴克最近遇到的麻烦就知道了。罪魁祸首之一是什么？星巴克决定在其移动应用程序中添加无数选项。简而言之，星巴克在设计其应用程序时，让顾客能够超定制自己喜欢的饮品（根据一份报告，星巴克有超过17万种定制方式），这导致了像下面这样的订单：

这种过度定制化非但没有增加收入和留住顾客，反而导致了糟糕的客户服务、员工流失、等待时间延长以及经常出现错误的饮品订单。最终，星巴克甚至因此解雇了首席执行官，由布莱恩-尼科尔（Brian Niccol）取而代之。

尼科尔经营着一家秉承“少而精”概念的公司——Chipotle，并因此一举成名。简而言之，Chipotle 通过减少选择和配料，最大限度地提高了效率、产量和质量，从而在快餐业创造了一个巨无霸，这与麦当劳等公司的商业模式截然不同，麦当劳的菜单上有无穷无尽的选择，而且还在不断增加新的选择。

因此，去年 Chipotle 旗下餐厅的年收入总计超过 100 亿美元，年营业利润接近 20 亿美元（15年前分别为9亿美元和2.5亿美元）。这种模式使公司股票在过去十五年中的年复合增长率超过 25%，这意味着 2009 年投资的 1,000 美元如今价值超过 40,000 美元。

事实上，这可能适用于生活中的大多数事情。

想一想，如果你把日常生活中关注的事情减少 20%，结果会怎样？减少30% 呢？50%呢？

你会不会更加专注于决定保留的事情？

你最终会成为一个更快乐的人吗？会成为一个更好的同事、父母或者配偶？

我猜答案是“YES”。

但你可能会说，我的生活已经很复杂了，怎么可能让它变得简单呢？

事情变得复杂并不意味着你不能扭转，毕竟，如果埃隆-马斯克（Elon Musk）能用他的火箭发动机做到这一点，那么你也可以。

如今，我们生活在一个什么都太多的时代，太多的信息、太多的物品、太多的选择、太多的干扰。因此，通往更幸福生活的道路，很有可能要从“拿走一些东西”开始。

译者：Teresa