近日,“年轻人开始反向驯化‘大数据杀熟’”的话题引发热议。“大数据杀熟”是指在一些餐饮、出行平台上,老用户反而享受不到优惠,甚至价格更高。
除出行平台的减价“攻略”外,社交平台上还显示多条外卖红包“攻略”。在这些帖子下,充满诸如“某某软件,我要卸载你”“我真的生气了”“再也不用了”等评论,并称如果卸载了软件,过几天重新下载后,会获得更多红包。
通过这些手段,真的可以左右平台给消费者设定的“人设”吗?
也有消费者反映,不同的手机看到的价格各有不同。“用两个手机订外卖,价格差好几元,退出去再进去,价格又加了好几元。 网购也是大数据杀熟,账号不一样,价格也不一样。”
据一投诉平台显示,有关“大数据杀熟”的投诉累计达8167条。例如,一位消费者反映, 作为某平台的十年铂金会员,她上周订的机票价格为2510元,而在另一平台上,作为新用户,相同航班的票价仅为2000元。
这到底是差异化营销,还是“大数据杀熟”?专家认为,从手段上讲,二者的边界难以厘清,但所谓差异化营销不能成为“大数据杀熟”的挡箭牌。