为什么HR总是抱怨培训失效？

前言：在现代职场中，培训似乎成了HR部门的“老生常谈”，但你是否注意到，员工的能力提升依然乏力？

许多HR总是抱怨培训效果不佳，然而，真正的问题可能并不在于培训本身，而在于我们对“精通”这一概念的理解。精通并不是通过一次性的课程就能实现的，而是需要在实践中不断磨练、重复和反思。

随着人工智能的迅猛发展，管理者和执行者的技能要求也在不断升级。单纯了解工具的使用已远远不够，我们更需要深入掌握相关的知识与技能。

为了应对这一挑战，领导者的角色愈发关键。在接下来的讨论中，我们将探讨为什么精通需要更系统的方法，以及领导者如何采取积极措施来促进员工的专业发展，确保组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。

01 什么是精通

精通是指在某个领域具备深厚的知识和技能，就像工匠精通他们的手艺一样。我们每个人都有一些小技能，这些被称为“微技能”。当我们把这些微技能结合起来，就形成了独特的能力。在工作中，我们的精通领域会随着时间的推移而不断扩展，这主要是通过重新组合已有的微技能和学习新的微技能实现的。

02 精通对企业的意义

在企业中，领导者需要思考自己已经建立了哪些专业领域，并且希望在未来发展哪些新领域。同时，他们也要考虑员工实现精通的主要途径，以及组织能提供哪些支持来帮助员工发展不同的专业知识。这样的思考不仅能帮助个人提升技能，也能为企业带来更高的竞争力。

03 为什么精通很重要

1.精通的回归：在技能发展的策略上，大家常常会争论：是应该广泛学习各种技能以适应变化，还是集中精力深入研究少数领域？这两种方法各有优缺点，但我认为，近年来“精通”的重要性更加凸显。我们需要深入理解某个领域，而不仅仅是浮光掠影。

2.与技术的结合：如今，人工智能（AI）的发展让我们面临新的挑战。技术可以快速处理大量信息，这意味着人类的价值在于深入分析和理解。掌握某项技能，不仅仅是知道如何使用工具，而是要理解背后的原理和应用。这种深度的知识可以帮助我们在复杂的环境中做出更明智的决策。

3.个人成长与企业发展：在职场中，精通不仅关乎个人的职业发展，也与企业的成功息息相关。那些精通自己领域的员工能够更好地应对挑战，提高工作效率，并推动团队的整体表现。因此，鼓励员工追求精通，将为企业创造更多的价值。

精通是一种通过不断练习和学习获得的能力，对个人和企业都至关重要。在快速变化的工作环境中，我们更需要不断提升自己的专业知识，才能在未来立足。

04 如何通过观察、重复和反馈来掌握技能

掌握一项技能并不是一蹴而就的，而是一个渐进的过程。社会学家理查德·桑内特观察了许多工艺大师，比如玻璃吹制工和音乐家，他把他们的成长历程分为三个阶段：学徒、熟练工和大师。为了成为大师，他们需要密切观察那些已经精通的人，通过重复练习和不断的反馈来提升自己。

如今，时代发生了变化，许多公司投资于培训项目，很多人也花时间在在线学习平台上。然而，这些现代工具是否真的与技能发展的需求相匹配？一个调查研究数据显示：超过一半的参与者（52%）认为，成为大师的关键在于“练习和重复”；21%的人表示“观察大师”，而17%的人提到“获得严厉的反馈”。相比之下，只有4%的人认为“参加培训项目”有效，只有1%的人选择“观看在线课程”。

尽管这些数据仅代表了一小部分人，但它们引发了许多重要的问题。如果练习和重复如此重要，那么我们是否给了人们足够的时间去练习？如果观察大师的过程如此关键，那么在虚拟和居家工作的环境下，我们又该如何实现这一点？为什么参加课程的效果似乎并不显著？我们所重视的在线学习为何未能被视为建立深厚技能的有效方式？

这些问题值得我们深入思考。精通的过程不仅需要我们主动学习，更需要在实践中不断调整和改进。只有通过反复的练习、细致的观察和有价值的反馈，我们才能在自己的领域中不断迈向更高的水平。

05 公司缺乏对员工技能掌握的有效支持

在追求专业知识的过程中，个人的努力与公司重视的目标之间常常存在矛盾。精通一项技能往往需要数十年的坚持和努力，但公司是否真的理解并支持这种长远的投资呢？

据一个小范围的调查研究数据表明：在发展精通的过程中，个人与组织之间的矛盾点，44%的受访者认为，最主要的原因是“缺乏组织支持”。其他意见则包括“个人擅长的领域并不是公司优先关注的方向”、“公司文化缺乏支持”以及“对某个精通领域的不重视或无法有效推广”。

除了支持不足，发展精通过程中还面临其他挑战。比如，25%的参与者表示，“缺乏可自由支配的时间”是一个重大障碍，而20%的人则认为“工作压力”使他们难以投入足够的精力去练习和提升技能。

这些反馈突显了公司与个人在追求精通过程中可能出现的裂痕。虽然个人渴望提升自己的能力，但如果公司不愿意提供必要的支持和资源，这种努力就可能无果而终。为了真正实现专业技能的掌握，企业需要意识到支持员工成长的重要性，创造一个鼓励学习和发展的环境。这不仅能帮助员工实现自我价值，还能提升整个组织的竞争力。

06 管理层促进精通的有效方法

培养精通并非仅依赖一次性的培训，而是一个需要不断练习和实践的动态过程。要真正达到精通，员工需要观察、重复和接受反馈。随着人工智能的迅速发展，管理者和执行者对精通的重视也愈加明显。AI的出现不仅要求我们掌握工具的使用，更要求我们深入理解与之相关的知识和技能。在这一背景下，领导者的作用显得尤为重要。以下是一些有效的管理策略，帮助领导者促进员工的专业知识积累。

1.鼓励实践与反馈：领导者应创造一个支持性的环境，鼓励员工通过实践和反馈来提升技能。提供足够的时间和资源，使员工能够在实际工作中不断锻炼和提升自己的能力。这不仅能够增强员工的自信心，还能帮助他们在实践中发现和解决问题。

2.提供观察机会：领导者应主动为员工创造观察行业专家或内部大师的机会。通过观察，他们可以直接体验精通的过程，这种体验不仅能激发他们的学习兴趣，也能够帮助他们理解专业技能是如何形成的。

3.强调持续学习：在现代职场中，持续学习是实现精通的关键。领导者应倡导终身学习的文化，鼓励员工在不同阶段探索和组合微技能，以适应不断变化的市场需求。支持员工在工作中不断学习新知识和技能，有助于他们在专业领域内持续成长。

4.促进个人与组织的契合：领导者需要关注员工的职业发展与公司的目标之间的关系。支持员工在他们擅长的领域发展，同时确保这些领域与组织的战略目标相一致。这样的匹配不仅能够提升员工的工作满意度，还能增强组织的整体效率。

5.利用AI作为辅助工具：AI并不是对人类专业技能的威胁，而是可以作为发展的伙伴。领导者应引导员工合理利用AI来提升自身技能，而非依赖AI替代他们的努力。通过这种方式，员工能够更好地发挥自己的创造力和专业判断力。

通过实施这些策略，领导者不仅能帮助员工实现个人精通，还能提升整个组织的专业水平和竞争力。在这个快速变化的环境中，精通的价值将愈加突出，成为企业成功的关键因素。

本文来自微信公众号“TPP管理咨询”，作者：TPP管理咨询，36氪经授权发布。