江苏联通以赛代训提升投诉处理人员服务技能

近日，江苏联通为了更好地满足社会对优质通信服务的需求，精心策划并成功举办了一场以客服线投申诉处理为核心的劳动竞赛。此次活动不仅是对客服团队能力的一次大考，更是江苏联通致力于提升服务质量、积极履行社会责任的又一重要举措。

此次劳动竞赛，江苏联通全省各设区市及省投诉中心的15支代表队积极参与，通过必答题、风险题、案例分析题以及抢答题等多个环节，全方位、多角度地展示了客服人员的专业素养和解决问题的能力。这些参赛选手凭借扎实的服务技能和丰富的实战经验，在竞赛中展现出了高超的竞技水平，不仅赢得了现场评委和观众的一致好评，更为提升江苏联通的整体服务水平树立了标杆。

通过此次竞赛，江苏联通不仅成功挖掘了一批优秀的客服人才，更重要的是，进一步强化了客服团队的服务意识和责任心。江苏联通深知，服务质量直接关系到广大用户的切身利益。因此，公司始终将提升服务质量作为首要任务，通过不断优化服务流程、创新服务手段、加强员工培训等方式，确保每一位用户都能享受到优质、高效的通信服务。

此外，江苏联通还以此次竞赛为契机，积极推广“近悦远来”的服务口号，倡导以用户为中心的服务理念。公司鼓励客服人员不仅要具备扎实的专业技能，更要怀揣着对用户负责、对社会负责的心态去工作。这种服务理念的深入践行，不仅赢得了用户的广泛赞誉，更为江苏联通树立了良好的社会形象。

此次劳动竞赛是江苏联通在提升服务质量、履行社会责任方面迈出的重要一步。未来，江苏联通将继续秉承“百倍用心、将心比心、时刻有心”的服务理念，不断升级客服线服务能力，为广大用户提供更加优质、高效的通信服务，为社会的和谐发展贡献更多的力量。