政务热线系统-信创化改造实践
一、引言 1.1 背景介绍 政务热线系统 作为政府与公众沟通的重要桥梁，承担着接收公众咨询、投诉、建议等任务，是提升政务服务效率与质量的关键环节。近年来，随着信息技术的快速发展和信创政策的深入实施，政务热线系统的信创化改造已成为必然趋势。信创，即信息技术应用创新，旨在推动信息技术自主可控，提升国家信息安全水平。政务热线系统的信创化改造，不仅有助于提升系统性能与稳定性，还能有效保障数据安全与隐私，增强公众对政务服务的信任度。 1.2 改造目的与意义 畅信达政务热线系统信创化改造的主要目的包括：一是提升政...【查看原文】
