勤奋铸就精湛技能，专业成就卓越服务

“我一直告诉自己，只有用勤奋的态度、专业的能力以及温情的服务，才能收获用户的满意。”南通联通客户服务部投诉中心的投诉处理员葛双婷微笑道。自加入联通大家庭以来，她始终践行中国联通“用户至上，服务为先”的理念，不仅以卓越的服务态度和精湛的专业技能赢得用户的广泛赞誉，更成为同事们心中的“巾帼榜样”。

在日常工作中，葛双婷总是耐心倾听用户的诉求，细心解答用户的疑问，凭借扎实的业务知识和丰富的服务经验迅速提供切实有效的解决方案，确保每一位用户都能感受到联通满满的诚意。而在同事们的眼中，她又是一部“活教材”，每当遇到不熟悉的业务问题时，她总能在第一时间为大家想出最合适的解决方案。

一个台风天的夜晚，葛双婷正在办公室内值晚班，突然一阵急促的电话铃声打破了寂静。电话那头传来了一位用户焦急的声音：“我今天加班，手机里的摄像头软件突然看不到家里的情况，也联系不上老人，你们能帮帮我吗？”葛双婷迅速冷静下来，一边安抚用户的情绪，一边紧急进行宽带在线检测。然而，故障并未立即排除。此时已过修障时间，葛双婷毫不犹豫，立刻拨通了维修师傅的电话，迅速说明情况，并恳请维修师傅赶到用户家中进行检修。维修期间，她不断与维修师傅和用户保持联系，了解进展情况。终于，维修师傅传来了好消息：故障已经排除，家中老人的影像再次出现在用户的手机上。听到这个消息，葛双婷悬着的心终于放了下来。面对用户的连声道谢，她淡淡地回复：“不客气，这是我们应该做的。”

其实，葛双婷获得的荣誉与成就并非偶然，而是无数个日夜的努力与付出的必然结果。葛双婷的事迹激励着每一位联通员工不断前行、追求卓越。她用自己的实际行动证明，只要用心、用情、用力，即便是在最平凡的岗位上也能创造出不平凡的业绩。在江苏联通，如葛双婷一样的专员们以专业铸就卓越服务，不断为更多用户带来温暖与感动，也让中国联通“近悦远来”的高品质服务口碑更加深入人心。