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全国首个“边说边办”政务模型在淮上线

作者:新华日报发布时间:2024-10-15

本报讯 (记者 聂伟) 10月12日,全国首个“边说边办”政务模型“AI小安”在淮安上线运行,为企业群众提供全天候智能化政务服务,实现“即问即答、即说即办”。

用户在办理一项政务业务时,往往需要经历填写多份材料、上传等环节,流程多、周期长。“AI小安”上线后,依托政务大模型和海量知识库,对数据进行智能化处理与解析,对政务服务实施流程再造,政务服务事项办理被简化成“语音问答、意愿确认、智能问办”3个步骤。办事用户登录江苏政务服务网淮安政务服务旗舰店,或在当地政务服务中心的自助终端上,向“AI小安”像和微信好友语音聊天一样说出自己要办的事,“AI小安”可自动识别其需求,提供精准的办事指南,并根据用户回答,自动填充表单、收集材料、在线申报,大大降低了群众办事的门槛,提高了办事效率。

目前,淮安“个转企”“理发店行业准营”“复明手术申请”3类事项率先实现“边说边办”。淮安市数据局相关负责人表示,淮安市将推动“边说边办”政务服务形态在更多场景中应用,持续推动政务服务数智化转型,为企业群众带来更精准、贴心、新颖的全流程“无感”办事体验。


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