靠这4个字，他成了经营之神

在日本商业史上，有这样一个人，他出身贫寒，9岁就被迫辍学做学徒，只有小学学历，甚至连身体也不如一般人。

但就是这样一位一张“好牌”都没有拿到的平凡人，却造就了千亿资产的松下电器，把仅有3个人的街道小作坊变成了一家巨大的跨国企业，在全世界开设了300多家分公司，员工总数超过25万人。他在长达40年的时间里名列日本TOP100的富豪榜，其中有10次登顶日本首富。

他，就是松下幸之助。

今天这篇，我们就来看看松下幸之助这位“经营之神”是如何在逆境中生存、发展，凭借奉行一生的经营哲学，使用四大法宝，将松下电器从一个小作坊发展成世界500强企业的。相信大家从中会获得启发和帮助。

一、贯穿松下幸之助一生的经营哲学

松下幸之助的人生哲学和经营理念，其实可以用四个字概括——素直之心。他在刚开始创业的时候，就深感这四个字的重要，也用一生时间践行了这四个字。

直到今天，PHP（Peace and Happiness through Prosperity——即通过繁荣实现和平与幸福）研究所出版发行的月刊上，依然印着松下先生的那句名言：

“让我们拥有一颗素直之心吧，它能让你变得强大、正确、聪明。”

1.什么是“素直之心”

那么，什么才是“素直之心”呢？

有人翻译成“坦诚”，也有人翻译成“真实”。

其实，“素直”包含了很多层的含义，比如真诚、本真、坦荡、质朴、本质等等。正因为它包含了这么多内容，所以还是不翻译更好。这正像佛学中“般若”这个词，它包罗万象，根本不能用其他词汇代替。

所谓“素直之心”，即不被任何外力束缚，能拨云见日看清事物本质的一颗心。

我们透过无色透明的玻璃，能看到玻璃内外本来的样子。如果玻璃是彩色的，那就无法看到玻璃后面东西的真实颜色；如果玻璃是扭曲变形的，那看到的东西也会是扭曲的。

同样的道理，一旦我们拥有一颗素直之心，不带有任何感情色彩或偏见，我们可以清楚地看到事物的真实样貌，掌握真相，再根据真相对事物进行思考和判断，采取相应的行动。

在日常生活和工作中，我们很容易透过有色玻璃或扭曲变形的玻璃来看待事物。

比如，自身的认知水平、个人的欲望和利益考量、某种价值主张等，很多时候我们不可避免地戴着有色眼镜看问题。

当我们拥有了素直之心，看事情、想问题就比较全面、理性，不会过于偏激、过于狭隘，能够避免陷入无视他人、否定他人的误区。

正如松下幸之助所言：“不要被知识、欲望、思想、主义等束缚，努力看清事物的本来面目吧。”

2.怎样才能养成“素直之心”

素直之心的养成，是一个不断学习、反复实践、探究本质、尊重规律的过程。

素直之心的养成，首先要有强烈的意念。这种意念可以通过每天不断自我提醒来培养，比如每天起床之前默念一遍素直之心的重要性，坚持几十年，即使再愚钝的人，也会收获成果。

其次，要坚持终身学习。学习这件事，从来都不是只能在学校完成的。是否能在有限的人生中学到无限的知识，取决于我们是否拥有一颗虚心学习的心。

无论我们处于什么样的年龄阶段，也无论我们取得多大的成就，人人都应培养虚心学习之心。正所谓：“用心看，则世间万物皆为我师。”

另外，拥有“素直之心”，离不开学会倾听。松下幸之助说：“要虚心倾听一切建议，因为人无完人，素直之心是无论对谁、无论对什么事都能虚心倾听之心。”

我们在和别人交流沟通的时候，重要的往往不是我们说了什么，而是我们真正听到别人说了什么，而且要对这些话进行反思，看看哪些话对自己有益处，哪些话对自己有借鉴意义。这才是最重要的。

钢铁大王卡内基曾说过：“倾听是我们对任何人的一种至高的恭维。”这句话发人深省。

一个人想要得到他人的支持和理解，最重要的不是一味地自己口若悬河、滔滔不绝地自说自话，喋喋不休地自我陶醉，自我炫耀，自我张扬；而是静下心来，让别人尽其所知，畅所欲言，心情舒畅地各自说出他自己的意见和想法。

最后，需要不断自省和反思。其实除了学习，我们还可以从平淡无奇的日常工作和生活中去不断反思和总结，去复盘小成功和小错误，这样哪怕是看起来平平无奇的日常生活，也能积累下丰富的人生经验。

松下幸之助每天入睡前，都会用一个小时的时间进行反省。

这睡前一个小时反省包括两步：回顾和反思。

回顾这一天都做了什么，哪些事情是令自己满意的，哪些事情没做好？

反思没做好的原因，有什么经验教训？

那些做得不错的工作，下次能不能保证做得更好？

这一天的工作是否有可提炼的原则或方法？

需要强调的是，松下幸之助所谓的“反省”，不仅仅是针对“不好的事”或是“遗憾后悔之事”，也包括那些“做得不错”“结果还满意”的事。

松下幸之助强调，不能满足于好的结果，还要思考如何才能确保每次都有好的结果，要思考是否有更好的方法。

二、松下幸之助的“四大法宝”

如果仅有一颗“素直之心”，即使是松下幸之助，也不可能靠一己之力把松下变成跨国巨头企业，他能取得杰出的成就，主要靠的是这“四大法宝”。

1.玻璃式经营法

“玻璃式经营法”诞生于松下电器的创业早期，是松下幸之助为我们这个世界带来巨大影响的一个重要的经营法则。

最早的时候，松下电器还是个只有几个人的小作坊，研发、生产和销售工作全都混在一起，白手起家的松下先生和大家可以说没有什么老板和员工之间的区别，大家都是合伙人。所以松下幸之助要随时把经营情况公布给大家，这就形成了“玻璃经营法”的1.0版本。

松下幸之助曾解释过，起初他们是天天算账，当经营略有扩大、开始规范化时，便让会计把每个月盈亏情况向所有员工公布。在松下电器，这是习惯和常态，与当时的其他企业相比，这是一种特立独行的做法。

松下幸之助很快发现，这种做法具有明显的经营优势，因为其他企业都不这样做，有的老板本人也糊里糊涂，一旦家大业大就不清楚整体的经营状况，完全不具备透明公开的基础。

松下幸之助则不一样，他对经营状况心知肚明，每个月公开盈亏状况，同时公开每位员工的贡献情况。

这个办法非常给力，相对于其他企业的员工，松下电器的员工都能清楚地看到自己的努力成果，同时也能感受到老板的诚恳和信任，大家都真正感到自己是公司的一员。

松下幸之助说：“企业的经营者应该采取民主作风，不可以让部下有依赖上司的心理而盲目服从。每个人都应以自主的精神，在负责的前提下独立工作。所以，企业家更有义务让公司职员了解经营上的所有实况。”

稻盛和夫在松下幸之助所提倡的“玻璃式经营法”的基础上，更是明确将“透明经营”写入京瓷的经营原则中，并强调说“不但企业高层要知道员工在干什么，而且员工也要了解高层在干什么”。

为了落实这一原则，稻盛和夫强调领导者要严格自律，公正无私，如实向员工提供企业的各种信息，即便有“不好的事”，也不能隐瞒。

“公开透明”这一理念被越来越多优秀的企业所接受，通过采取透明化经营，让“污垢”在企业内部无容身之处，杜绝了滋生官僚主义的土壤。通过实现透明化经营，加强组织成员之间的信息共享与交流，决策速度加快了，这是“化解大企业病”的必经之路。

松下幸之助所主张的“玻璃式经营法”，其实质就是对人的尊重与信任，这也是他对“素直之心”这个理念的实际运用。

2.水坝式经营

1965年，在一次面对日本400多家中小企业主的公开分享会上，松下幸之助说：“经营一家企业，应该像在河边修建水坝来储存水一样，要做到从容不迫。”

话音刚落，有一位企业老板举手发言说：“松下先生，您说得很有道理。但是我们怎样才能建起经营的水坝呢？如果我们连水都没有，那怎么办呢？”

松下幸之助不紧不慢地答道：“最重要的一点，首先你要真的想做到水坝式经营。”

他的回答引起现场一片笑声，大家都议论道：“这算是什么答案啊？”

于是，很多人听了演讲之后，都不太满意，因为他们更希望从这位“经营之神”身上学到企业成功的秘诀。

然而，他们中的绝大部分人，完全没有理解松下幸之助“水坝式经营”的涵义。

但是，在这400多人中，却有一个人受到了极大震撼。这个人就是刚刚创立京瓷不久的稻盛和夫。

后来他回忆说：“当时，我真的有所感悟。如果抱着让人传授一些模棱两可的简单方法的念头，你是不可能做好经营的。重要的不是如何实现，而是自己首先要有预期，有思路，有强烈的愿望。这很关键，松下先生说的就是这个意思。能如此高屋建瓴、一语道出经营的本质，松下先生真的很伟大！”

其实，所谓“水坝式经营”就是像水坝那样去拦阻和储存河水，随着季节或气候的变化，经常保持必要用水量的功能。企业经营也必须像水坝一样具有调节的机制，这样就算外在形势有所变化，企业也能做到永续经营。

这其中，“经营要留有余地”，是“水坝式经营”的核心理念，也是松下幸之助成功经营的秘诀之一。只有遵循这种方法，企业随时做好准备，各项资源都能运用自如，那么无论企业遇到什么困难，都能稳定地发展下去。

水坝可在水量剧增时蓄水，也可在水量骤减时放水。对于企业来讲，“水坝”可以调节市场的供需平衡。通俗地讲，当市场行情好的时候，公司经营景气的时候，企业就要适当地储存资金，更新设备，引进优秀人才，同时增加对技术的研发投入，增强企业的整体竞争力，保留一定的后备力量。换言之，在经营核心要素上要保留宽裕的“水”作为储备。

“水坝式经营”的作用，是避免经营过程中的周期性震荡，减少不确定性对企业的冲击。

“水坝式经营”对我们的中小民营企业有非常大的启发作用。中国改革开放40多年来，民营企业像雨后春笋般迅速成长，但不少企业在取得一时的成功后，往往没几年就迅速走向衰亡，形成“各领风骚三五年”的局面。

造成这种局面最根本的原因就是企业过度扩张，而未建立起自己的“风险防范水坝”，反而经常出现“十口锅八个锅盖”，不得不拆东墙补西墙的情况。这是个值得我们细细思考的问题。

3.众智经营法

松下幸之助把向众人询问的智慧称为“博采众长”，基于“博采众长”的经营哲学称为“众智经营法”。

倾听是一门学问，领导者倾听的更应该是部下的“热情”，而不仅是内容本身。松下幸之助认为，部下提出的几次建议中能有一次是不错的，那就足够。

松下幸之助是这样感悟的：“与内容相比，尤其要对部下来找上司交谈的姿态、行动予以肯定或称赞。具体做法是肯定部下来找自己的热情，部下所言的内容、建议可以放在其次。这样才能激励部下不断地学习，和上司交谈，提供信息，提建议，出主意。思考如何能让部下讲真话，并愿意主动反馈信息，才是最重要的。”

松下幸之助在推广自己的想法时，总是尽力了解多数人的意见、建议、想法，集众人之智。其中也会有反对意见，但松下幸之助对此并不介意。他把这些反对意见看作是员工向他指出需要推进、致力解决的地方。

所以，越是反对意见，松下幸之助越会认真地倾听。认真听取不同的意见，可以规避危险。

松下幸之助终其一生都未曾在事业上有过大的失败，这就是因为他积极地向人发问、倾听，实践着“众智经营法”。

“众智经营法”是基于“人是伟大的存在”“每个人都是钻石”“一切经营的出发点是对人的尊重”等观念产生的。一个人要“博采众长”，一家企业需要“众智经营法”，这样才能让企业持续发展下去。正像松下先生所说：“作为经营者，没有比向部下发问更划算、更快、更好的方法了。”

4.自来水经营法

松下电器创始于1918年3月24日，但我们翻开松下电器的企业史，却发现其它的成立时间是1932年5月5日，这差了整整14年，难道是松下幸之助搞错了吗？

原来，松下电器刚创立时，松下幸之助就提出了“产业人的使命”，即通过大量生产物美价廉的产品，来满足社会需求，消除贫穷，使人间变成幸福的乐园。实际上就是提出了“自来水经营哲学”。但创业的前面十几年里，员工根本无法理解这一理念，只有松下幸之助一个人在呼吁。

松下幸之助回忆说，到了1932年前后，大部分员工才完全理解、接受这一经营理念，并将它转化为工作的动力，最终形成企业统一的价值观。所以，在编写企业史时，松下幸之助把企业成立时间确定在1932年，之前的14年统一划入筹备期。

这14年筹备什么？只为了一个经营法则。

这个经营法则，就是影响了世界商业史的“自来水经营法则”。

那“自来水经营法”又是怎么来的呢？

这里面有个小故事：在一个炎炎夏日，松下幸之助走在路上，看到有个路人拧开路边的水龙头，大口大口地痛快喝水。

这时候松下幸之助脑海里闪过一个念头：对啊，大量生产物美价廉的产品，这不就跟自来水一样吗？自来水是大家都需要的，价格也是大家都能接受的。

从这里他又想到，经营者的使命是什么？就是要消除贫困，让昂贵的产品像廉价的自来水一样无穷无尽。

那怎么才能做到呢？办法只有一个，那就是无论多贵的产品，如果能增加它的数量，以极为低廉的价格来供给，这不仅能带来物质上的极大丰富，也能让人们的精神变得充盈。

中国古代的政治家管仲，很早之前就讲过一句话：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。换句话说，如果一个人连最基本的生活都不能保障，又怎么可能有真正的和平与幸福呢？

正是因为这点，松下幸之助后来提出了通过繁荣实现和平与幸福的“PHP”运动，这与“自来水经营法”的核心思想一脉相承，这两者的核心理念都是“物美、价廉、量大”。

松下幸之助觉得，如果经营者、企业家不向“大量生产物美价廉的产品”这个目标发起挑战，技术就不会得到进步，也不会产生新的创意。接下来，企业就会像温水煮青蛙，一定无法实现持续经营。

在这里我们需要注意两点:

第一，“物美价廉的产品”不仅指产品的品质高、性能好、便利性强，还包括是否真材实料。如果使用的是破坏自然、有害人类的材料，就算性能再好、再方便，那也不是“卓越的产品”，而是“有害的产品”。

第二，“价廉”可不是仅仅卖得便宜这么简单，我们要学会合理定价，获得“合理的利润”。

那么什么才是“合理的利润”呢？简单来说就是要让产品生产和销售过程中的所有参与者，包括供应商、生产商、代理商和最后拿到产品的消费者都认为合理，上下游的合作方都有利润，这才是“合理”。

那么，多少的利润才是合理呢？每个企业因为成本和运作的条件因素各不相同。但在松下幸之助看来，要保证公司的合理利润，正常范围是在10%上下浮动的标准，所以产品定价公式就是：成本+10%利润=价格。

这10%的合理利润，是为了保证公司正常运营，包括设备更新、技术研发和员工薪酬待遇的提高，这都是每个经营者需要时刻考虑的问题。

对于一个企业来说，要怎样才能获得合理利润呢？

利润过高，价格上没有优势，超过了消费的购买能力，最终会失去市场，短暂的高利润对企业没有任何的益处；相反，利润太低，企业生产及经营难以为继。要维持合理利润，企业有两个秘诀：“开源”和“节流”。

“开源”，是指企业生产出更多有竞争力的产品，占据更多的市场，赢得更多的消费者，即薄利多销，低毛利率、高销售量也可以创造不错的利润总额。

“节流”，指的是在企业所有的生产经营环节上下功夫，从设计到原材料到生产流程，尽一切办法降低成本，成本降下去了，就可以有合理的利润，做到“物美价廉”。

今天，越来越多的企业认可并学习这种经营理念，比如：同为日本公司的“优衣库”、我们中国的海尔、小米等企业，都把“物美价廉”做到了极致。

三、松下幸之助的经营智慧，给我们带来哪些启发？

1.自我认识，时刻谦虚

“素直之心”的关键就是承认自己的不足并始终保持谦虚的态度。身为企业家或者管理者，能够承认自己的不足，这点非常重要。

一些企业家和管理者在公司有了一些成绩的时候，就归功于自己，往自己脸上贴金，而把存在的问题和不足甩锅给下属和其他人；总是喜欢谈自己的成绩，对缺点避而不谈；跟别人沟通的时候，也没有谦虚的心态，常常表现得非常傲慢，没有一点真诚之心。

对这样的人，我们要去提醒他们，去帮助他们，否则他们就会栽大跟头。同时，我们也都要时刻自省，思考怎样提升自己，帮助他人。

2.极致透明，尊重信任

松下幸之助提出的“玻璃式经营法”的本质还是对人的尊重与信任，因为企业都是靠一个个有血有肉的人所组成的。充分调动人的积极性，企业就会充满生机和活力。

现如今，有些企业经营者和管理者，总是喜欢把真实的经营情况掩盖起来，要么报喜不报忧，要么无论好坏，都不允许公司员工过问。

还有一类经营者和管理者，是非常“双标”的，自己藏着掖着不把实际经营情况公开透明，却要求员工事无巨细地无条件地向他们自己保持透明，可以说是“用之如牛马，防之如盗贼”。

在他们这里，“玻璃式经营”变成了监狱和看守所那种“单向玻璃”，这样的公司又怎么可能产生凝聚力和向心力呢？

3. 以人为本，视人为人

松下幸之助深刻地洞察人性的复杂和微妙之处，面对这种复杂性，他用最简单有效的方式来应对，那就是——最大限度地满足员工的需求。

首先，是满足员工安全和稳定的需要。

松下电器强调不管在公司创业期还是发展的高峰期，都应给予员工稳定的工作环境，这样员工才能安心地工作。

哪怕是在全球经济危机、企业最困难时期，松下幸之助反而作出“不减薪、不裁员”的承诺，这种承诺极大地满足了员工“安全”的心理需求。

其次，是满足员工关于幸福生活的需求，在力所能及的范围内给到员工最好的福利和回报。

松下幸之助最早提出松下电器员工的工资国际化和福利国际化，在日本最早实行每周五天工作制，保证员工有足够的时间休息、学习以及陪伴家人。

在薪资水平上，松下幸之助提出“高薪资、高效率”，在给予松下电器员工高水平薪资的同时，要求员工也要达到高效率的工作水准。

最后，也是最重要的一点是授权文化，以及建立一套让员工“人人皆是经营者”的事业部制。

松下幸之助与很多白手起家的创业者不同，他不认为企业是他个人的，而是认为企业是属于全体国民的。

同样，员工就是企业的主人，企业所生产的产品和得到的利润，都包含着全体员工的辛苦付出，企业应该为员工提供更好的生活品质，提升他们的幸福感。

20世纪50年代，松下幸之助就提出了“员工持有股份”制度，这在当年无疑是非常领先的做法。

松下幸之助因身体一直不好，所以一直坚持“授权”，把工作委托给合适的人去做。在把基本的想法、方针、目标阐明后，他将剩下的工作就交给下属，让他们充分发挥自己的主观能动性并大胆地去做，逐渐形成了“众智经营法”，同时开创了“事业部制度”，这一制度后来成为日本企业广泛效仿的经营模式。

事业部制度这种分权组织的制度，在当时的日本是首创，后来，这种制度虽经过一些调整，但大体上还是被保留下来，成为日本企业的基本经营制度。

以上三点，同样值得我们今天的企业家用心思考，用心实践。

如果像一些企业家和管理者那样，只把大道理放在嘴边，而说一套做一套，把松下先生的理论变成规训人甚至控制人的“话术”，通过“思想改造”和“洗脑”的方式方便自己管理甚至控制员工，那就完全违背了“素直之心”，变成了“佛口蛇心”，又怎么可能真正得到员工的理解和尊重呢？

参考资料：

1.《攀登者：松下幸之助的经营哲学》，郑义林著，机械工业出版社出版

2.《松下幸之助：一个企业家和一个国家的转型》，历史与秩序，作者：马国川

3.《看完松下幸之助的这60句话，终于明白他为什么这么牛》，笔记侠

4.《实施稳健的水库经营》，松下纪念馆

本文来自微信公众号“笔记侠”（ID：Notesman），作者：老贾，36氪经授权发布。