rpa机器人的缺点有哪些？机器人流程自动化（RPA）是一种通过软件机器人模拟人类与计算机交互过程来执行重复性任务的技术，近几年在企业运营中得到了广泛的应用，通过模拟人类操作，自动执行重复性、规律性的任务，从而提高效率、降低成本。然而，RPA机器人并非十全十美，也存在一些缺点。不同的RPA厂商，如UiPath、AutomationAnywhere和实在智能，都在努力改进这些不足，同时也各自拥有独特的优势。本文将详细探讨RPA机器人的缺点以及各厂商针对这些缺点所采取的改进措施和自身产品的优点。

一、机器人流程自动化RPA的定义

机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）是一种通过软件机器人模拟人类与计算机系统交互操作的技术。

具体而言，RPA软件机器人能够模仿人类在计算机界面上的操作行为，如登录应用程序、打开和关闭文件、复制粘贴数据、填写表格、发送邮件等常规性、重复性的任务。它基于预先设定的规则和逻辑流程进行自动化操作，不需要对现有系统进行大规模的改造或深入的系统集成。RPA可以与各种企业应用系统（如企业资源计划系统ERP、客户关系管理系统CRM等）协同工作，能够在不同的软件应用之间自动执行任务，从而提高工作效率、减少人为错误、降低人力成本，并在数据处理、业务流程优化等多方面为企业提供有力支持。

 

二、RPA机器人的缺点

1.对环境稳定性依赖强

RPA机器人按照预设的规则运行，如果运行环境发生变化，如软件版本更新、系统界面布局改变等，可能会导致机器人运行失败。例如，当企业的ERP系统进行了一次小版本更新，界面上某个按钮的位置或者功能名称发生了变化，原本正常运行的RPA机器人可能就无法准确点击该按钮或者执行相应功能。

网络环境不稳定也会影响RPA机器人的运行。在数据传输过程中，如果网络中断或者延迟过高，可能会使机器人的操作出现错误或者停滞，尤其是在处理需要实时数据交互的任务时。

2.缺乏认知理解能力

RPA机器人主要是基于固定的指令集和规则进行操作，对于语义理解能力较弱。在处理包含语义信息的任务时，如分析客户投诉邮件中的情感倾向或者具体需求，传统的RPA机器人难以做到准确解读。

面对需要常识性知识判断的情况，RPA机器人显得无能为力。例如，在处理订单时，对于一些明显不符合常理但又没有违反预设规则的订单内容，机器人无法像人类一样进行合理的质疑和判断。

3.可扩展性面临挑战

当企业需要大规模扩展RPA机器人的应用场景或者处理能力时，可能会遇到困难。例如，从处理单一部门的简单任务扩展到跨部门、涉及多个复杂业务流程的任务时，可能需要对现有的RPA架构进行大规模的调整和重新配置。

不同RPA机器人之间的集成以及与其他企业系统（如物联网设备、大数据平台等）的集成也存在问题。如果企业想要构建一个全面的自动化生态系统，RPA机器人与其他系统的兼容性和数据交互能力可能会成为瓶颈。

4.安全与合规风险

RPA机器人在操作过程中会接触到企业的敏感数据，如财务数据、客户隐私信息等。如果安全措施不到位，存在数据泄露的风险。例如，机器人的登录凭证被窃取或者机器人在传输数据时没有进行加密处理，都可能导致数据安全事故。

在合规方面，不同行业和地区有不同的法规要求，RPA机器人的操作需要符合这些规定。例如，在金融行业，对于交易数据的处理和存储有严格的合规要求，如果RPA机器人的操作不符合这些要求，企业可能面临法律风险。

 

三、各厂商的改进措施及优点

1.UiPath

改进措施

● 针对环境稳定性问题，UiPath提供了智能元素识别和动态适应功能。它可以自动识别软件界面元素的变化，并调整机器人的操作路径。对于网络不稳定的情况，UiPath具有数据缓存和断点续传机制，确保在网络恢复后能够继续正常运行。

● 在提升认知理解能力方面，UiPath集成了自然语言处理（NLP）和机器学习技术。通过NLP技术，机器人能够对文本信息进行语义分析，从而更好地处理包含语义内容的任务。机器学习技术则有助于机器人在处理任务过程中不断学习和提高决策能力。

● 对于可扩展性，UiPath构建了模块化的架构。企业可以方便地添加、删除或修改机器人模块，以适应不同规模和复杂度的业务需求。同时，UiPath具有强大的系统集成能力，能够与众多企业系统进行无缝对接，无论是传统的ERP系统还是新兴的大数据平台。

● 在安全与合规方面，UiPath提供了多层次的安全防护体系，包括数据加密、用户身份认证和访问控制等。并且，它可以根据不同行业的合规要求进行定制化配置，确保企业在使用RPA机器人时符合法规要求。

优点

UiPath的优点在于其强大的自动化功能和丰富的组件库。它的可视化设计界面方便用户快速创建和部署RPA流程，而且其社区支持丰富，用户可以在社区中获取大量的学习资源和最佳实践案例，有助于企业快速上手并深入应用RPA技术。

2.AutomationAnywhere

改进措施

● 在应对环境稳定性问题上，AutomationAnywhere采用了自适应技术。它可以自动检测环境变化，并根据预定义的策略进行自我调整。例如，当系统界面发生变化时，机器人可以根据相似元素的特征进行重新定位操作。对于网络问题，它具有智能重试机制，在网络故障时会自动重试操作。

● 为了增强认知理解能力，AutomationAnywhere引入了智能自动化技术。这包括对非结构化数据的智能处理，利用人工智能算法对文本、图像等数据进行分析和理解。同时，它也在机器人中融入了一些简单的决策逻辑，以应对需要常识判断的情况。

● 在可扩展性方面，AutomationAnywhere提供了基于云的自动化平台。企业可以根据需求灵活扩展机器人的数量和功能，无需担心硬件基础设施的限制。其还具备良好的集成能力，能够与各种企业系统集成，实现数据的顺畅交互。

● 关于安全与合规，AutomationAnywhere构建了全面的安全框架，涵盖了数据保护、安全审计等多个方面。并且，它有专门针对不同行业合规性的解决方案，如在医疗行业确保患者数据安全和符合HIPAA法规等。

优点

AutomationAnywhere的优点在于其强大的智能自动化能力和易用性。它的用户界面简洁直观，即使是非技术人员也能够轻松创建和管理RPA流程。同时，其基于云的平台提供了便捷的部署和管理方式，适合不同规模的企业使用。

3.实在智能

 

改进措施

● 针对环境稳定性，实在智能的RPA机器人采用了智能感知技术。能够实时感知环境变化，如界面元素的动态变化，并快速做出响应。在网络波动时，具有数据保护和恢复机制，确保任务的连续性。

● 在提升认知理解能力方面，实在智能将深度学习技术深度融入RPA。通过深度学习算法，机器人能够对各种类型的数据进行深度理解，包括对复杂语义的解读和对不规则图像的识别。同时，也在不断提升机器人的决策智能，使其能够处理一些需要人类经验判断的情况。

● 对于可扩展性，实在智能构建了可灵活扩展的RPA架构。可以方便地根据企业业务的增长和变化进行扩展，无论是增加机器人的数量还是扩展其功能范围。在系统集成方面，实在智能的RPA机器人能够与企业现有的各类系统良好兼容，促进企业自动化生态的构建。

● 在安全与合规方面，实在智能注重数据安全防护，采用了多种加密技术保护数据。并且，它能够根据不同行业的合规要求，定制化开发RPA解决方案，确保企业在合规的前提下实现自动化运营。

优点

实在智能的优点在于其将人工智能技术与RPA深度融合的能力。这使得其RPA机器人在处理复杂任务时具有更高的智能性。其推出的第三代Agent智能体，具备超强的智能属性，通过聊天就能构建出自动化流程。同时，其定制化服务能力较强，能够根据企业的特定需求，快速提供个性化的RPA解决方案，满足不同企业的差异化需求。

四、写在最后

RPA机器人虽然存在一些缺点，如缺乏灵活性、有安全风险、维护成本高和智能决策能力有限等，但UiPath、AutomationAnywhere和实在智能等厂商通过各自的改进措施在一定程度上克服了这些不足。这些厂商在提升RPA机器人的环境适应能力、认知理解能力、可扩展性以及安全合规性等方面都取得了显著的成果。相信随着技术的不断发展，RPA机器人将在企业数字化转型的进程中发挥更加重要的作用，不断提高企业的运营效率和竞争力。