内向害羞的人如何当好领导角色？

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编者按：我们通常认为，外向的人更适合当管理者。但实际上，内向型领导者也有其独特的优势。本文来自编译，希望对您有所启发。

划重点：

• 个人魅力可以帮助CEO建立联系、更快地赢得信任、扩大受众并激励员工。

• 内向者倾向于深入处理信息，并在发言前考虑多种观点。

• 只要CEO有自我认知，他们就有能力获得所需的帮助。

电视剧《硅谷》讲述初创科技公司过山车式经营的故事，剧中主人公收购了一家规模是自己公司十倍的公司。此时，内向的首席执行官习惯于向只有四个人的团队发表讲话，而扩大规模后则突然需要向满屋子的新员工打招呼。事实证明，这是一项令人难以承受的任务，于是他跑回自己的办公室，对着纸篓大吐特吐，却发现办公室的玻璃墙让众人可以看到他的一举一动。

也许很难想象一个人在领导岗位上既害羞、又擅长自己的工作，但这些特点并不相互排斥。并不是每位首席执行官都需要魅力四射、性格外向。有一个史蒂夫-乔布斯（Steve Jobs），就有一个拉里-佩奇（Larry Page）。大多数人都能想象出苹果公司前首席执行官的样子，但你还记得谷歌联合创始人的样子吗？

关于内向者的一些常见误解是，他们不友好、不善于社交、不喜欢合作、回避领导角色。但是，内向的人在科技初创企业、政治以及其他领域无疑已经成为领导者了，这是理所当然的：研究表明，他们在领导方面可以和外向的同龄人一样成功。

哈佛商学院（Harvard Business School）行为科学家弗朗西斯卡-吉诺（Francesca Gino）的研究表明，内向型领导者也可以做得很好，尤其是在领导积极主动的团队时。正如吉诺（Gino）、亚当-M-格兰特（Adam M. Grant）和大卫-A-霍夫曼（David a . Hofmann）在他们的研究《逆转外向型领导优势》中所详述的那样：组织可以为内向型领导者创造成功的合适环境，营造一个让员工感到可以畅所欲言、积极主动的工作环境。

1. “很高兴见到你”

魅力可以帮助我们建立联系、更快地赢得信任、增加受众和激励员工。社交和外向还有助于我们在社交活动中结识新朋友（或者确保我们首先出门参加社交活动），而创业者或企业家的生活方式总体上是混乱和嘈杂的，很少有内向者喜欢这种生活方式。

此外，首席执行官的工作经常需要参加社交活动、公开演讲，甚至只是简单的谈话，在这些场合，领导者需要表现出自信和权威。在所有条件都相同的情况下，一个企业家如果富有个人魅力，可能会做得更好，因为他们不太可能被认为是拘谨或冷漠的。

然而，害羞并不意味着一个人不擅长社交，甚至并不意味着他们觉得社交是一种拖累，至少在短期内是这样。

比利时布鲁塞尔自由大学（Vrije Universiteit Brussel）的一项研究发现，当内向者表现得更外向时，他们一开始可能会感觉更快乐、更有活力，但随后他们的活力就会下降。害羞的人似乎需要付出额外的精神努力，才能做出违背自己天生性格的举动，虽然短期内会给心情带来好处，但强迫内向的人变得外向，可能会导致长期的精神疲劳和精力枯竭。虽然内向的人可能会因为表现得外向而暂时感觉好些，但从长远来看，他们可能会变得心力交瘁。

2. 聆听成功之道

宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授亚当-格兰特（Adam Grant）指出，内向者往往不会受到他人想法的威胁，“他们会在确定一个愿景之前收集很多想法”。

内向者天生需要深入处理信息，并在发言前考虑多种观点。这种积极倾听、深思熟虑的沟通方式通常能促进对主题的深入理解，进而做出更明智的决策，而更明智的决策正是高效领导力的关键要素。

为了研究内向型和外向型性格对领导力的影响，麦吉尔大学的卡尔-摩尔（Karl Moore）采访了数百位首席执行官。他发现，这两种性格类型有时各有优势。他也认为，内向型的领导者往往更善于倾听，在表达自己的想法之前往往会等待，这种做法可以确保这些想法更加成熟和深思熟虑。相反，有时候，内向型领导者必须表现得像个外向型领导者，才能有效：“他们需要提高音量，表现出对新战略或新成员加入团队感到由衷的兴奋。他们需要发表激动人心的演讲，给我们带来对美好未来的希望。”

这种激动人心的演讲实际上可能是自然而然产生的。内向型首席执行官通常会努力在交流中保持真实和真诚，因此他们可能会通过分享能引起听众共鸣的个人轶事来发表感人至深的演讲，而不是试图模仿外向型风格。

在众人面前演讲之前感到焦虑是很正常的，当然这并不局限于那些认为自己“害羞”的人。有很多技巧和方法可以帮助缓解紧张情绪，比如深呼吸、进行积极的自我对话等，除此之外，最重要的一点是做充足的准备。通过制作PPT、列出要点和排练演讲内容来做准备并不丢人。

作为首席执行官，我们完全有能力获得所需的帮助。比尔-盖茨（Bill Gates）是内向型成功人士的最佳典范之一，他认为找到与自己互补长短的人非常重要。用他的话来说：

你可以学着体会内向带来的好处，[......]花几天时间思考一个棘手的问题，阅读你能读到的所有东西，努力让自己跳出本领域的边缘去思考。然后，如果你想到了什么，[......]你最好了解外向的人是怎么做的，最好雇佣一些外向的人，让自己同时利用“内向”和“外向”这两种技能。

参考文献：

• Grant, A. M., Gino, F., & Hofmann, D. A. (2011). "Reversing the extraverted leadership advantage: The role of employee proactivity:" Erratum. Academy of Management Journal, 54(4), 656. 

• Pickett, J., Hofmans, J., Feldt, T., & Fruyt, F.D. (2020). Concurrent and lagged effects of counterdispositional extraversion on vitality. Journal of Research in Personality, 87, 103965. 

• An Audience With Bill Gates; Q&A at ABC Australia; Broadcast Tue 28 May 2013 at 11:35am

译者：Teresa