我最近刷小红书时发现,越来越多的年轻人热衷于来一场“周末GAP”。用周末的时间放空自己,去去”班味儿”。
但令我意外的是,他们GAP的首选目的地已经从户外转移到酒店了:不是为了打卡,而是为了逃离日常的琐碎,找个安静、私密的地方“放空”——关掉手机睡个无负担的懒觉,再点(几)份好吃的外卖,吃到撑再在房间打个八段锦运动一下。
仔细想来,对于连上五天班的社畜来说,户外旷野固然吸引人,但一个能容忍浪费时间、肆意“发疯”的空间更显珍贵。
更重要的是,酒店为年轻人拉满情绪价值之外,该有的功能一点不少。健身房、游泳池等标配不必多说,现在年轻人甚至盯上了酒店的洗衣房,开间钟点房就能实现洗衣烘干自由。
在酒店层出不穷的服务下,年轻人精神放松了、家务活也干了,再算算价格,酒店过周末还真成了“去班味儿”的极致性价比之选。
年轻人心目中的理想周末,其实特别简单。
DT财经的一份调研显示,年轻人最渴望的周末状态,第一是“睡到自然醒”,其次才是“拥有新体验”或“欣赏大自然”。简单来说,大多数年轻人只想要一个没有闹钟和任务的自由假期,身心都能完全放松。
然而,现实中的周末往往让人一秒破防。年轻人独处的向往通常在宿舍或合租的空间里被打得支离破碎,锅碗瓢盆等杂音完美诠释了什么是“独居也不独”。
不仅单身青年难逃“鸡零狗碎”,对亲子家庭来说更是一样。每到周末,家里成了“矛盾小剧场”——有人要追剧,有人要游戏,有人要玩具,厨房客厅轮流占用,互不相让。家长们幻想中的周末“带娃休息两不误”在杂乱的家庭事务中彻底崩塌。
于是,不少年轻人不得不寻找一个“逃离日常”的地方。
这种情况下,酒店悄悄成为了年轻人眼中的“周末GAP”首选目的地。在这里,单身青年、社畜、亲子家庭,统统都能找到属于自己的空间。
对于喜欢独处的年轻人来说,酒店堪称“发疯胜地”。
单身贵族可以在酒店享受独处时光,这里没有室友的冷眼与嘲笑。点上外卖,在酒店房间里“发疯”,甚至还能在房间里打一套八段锦、练练咏春,肆意到无所顾忌。
对亲子家庭来说,酒店成了快乐星球”。
因为在酒店,几乎从源头解决了普遍的两大家庭矛盾:家务和带娃。
酒店成了“逃离”日常鸡零狗碎的目的地:想象一下,没有家务的烦扰,妻子在酒店有充足的时间去完健身房去游泳,孩子在酒店的游乐园快乐玩耍,运动完的妻子再辅导孩子功课。
那丈夫可以在酒店得到什么?
拜托,不用躲进卫生间刷抖音逃避家务、光明正大地在某个财经大V直播间学习财富密码对中年男性来说就已经是最好的休息了。
因此周末的酒店堪称“地球上最快乐的地方”,让年轻的家庭成员之间相处更融洽,也让彼此享受到了难得的休息。
毕竟在“地球上最快乐的地方”,都别给对方找不痛快。
近年来,无论是早C晚A,还是早午餐Brunch,甚至是小酒馆Bistro,年轻人追求的早已不只是吃喝本身,而是一种生活方式和社交体验。为了享受这份氛围,沉浸在这些情绪场景里,年轻人也越来越愿意为此多花些钱。
为了迎合消费者的多样需求,酒店品牌开始想点子、加码情绪价值赛道。从空间设计到特色活动,酒店品牌纷纷在细节服务上“卷”了起来。
比如亚朵为办理入住的住客提供迎宾茶水、在酒店大堂布局“竹居”阅览室;专注下沉市场的尚客优酒店则凭借亲民的价格和“全智慧入住体验”让住客在体验便捷科技的同时,也感受到一份轻松和自在;再比如宜必思酒店品牌,用音乐作为用户沉浸式体验的核心元素,加强与住客之间的互动。
一言以蔽之,虽然酒店是“有限服务”的,但酒店把住客当“家人”的情绪关怀是“无限”的。
在小红书上,年轻人扎堆分享带换季衣物去酒店“薅羊毛”的经验。
大学生李娜(化名)尤为钟爱酒店的洗衣房,每逢换季或梅雨季节,总要带上大包小包的衣物去“开荒”一番。她的理由很简单也很实在:学校的洗衣房设备老旧且有限,经常得排队,还要和别人抢晾晒的空间。每到梅雨季,宿舍湿答答的空气让晾干衣物成了不可能的任务。
在酒店就完全不一样了。李娜把衣服扔进商用洗衣机,趁空还能在大厅喝杯咖啡,等到衣物烘干,暖乎乎的感觉特别治愈。她说,这种花小钱享大便捷的体验让她直接摆脱了“宿舍洗衣难”,还不用忍受狭小空间的杂乱。
保护住客的情绪也是一种情绪价值。对一些“i人”来说,过多的热情服务反倒让人感到不自在。对于那些偏爱安静、简单的住客,最好的服务往往是“简约不打扰”。
在这方面,品睿酒店的“全智慧入住体验”算是抓住了“i人”的心。住客不必前台排队,直接扫码就能完成自助Check-in,再也不必为见面打招呼、寒暄而感到尴尬。房间里开门、关灯、订餐全都一键搞定,几乎不用多说一句话。
Tina(化名)是个彻底的“i人”,对任何形式的社交互动都敬谢不敏,特别是出门住酒店。她最喜欢的酒店服务就是智能化的入住和退房流程,直接在手机上点几下就搞定,既不用到前台排队,也不必面对潜在的过度服务。
“省去面对面交流,减少社交尴尬,能让我在独处的状态下放松到底。” 智能入住不仅省时,还特别高效,尤其在退房时,再也不用因等候手续而打乱行程,手机上轻轻一点就能完成。对于Tina来说,这种智能化体验让她在“无打扰”的空间里享受最纯粹的独处,不必牺牲自己的舒适感去配合复杂的入住流程。
这些多样的服务间接促成酒店从一个单纯的过夜地点升级成了“周末GAP圣地”。
无论是向往独处的打工人,还是拖家带口的亲子家庭,在酒店都能找到专属的情绪慰藉。酒店就这样悄悄地成了年轻人“去班味儿”的情绪栖息地。
本文来自微信公众号“ST商业研究社”,作者:ST编辑部,36氪经授权发布。