知名巨头，也难逃闭店劫
都说奢侈品行业进入了寒冬，但三季报中仅美妆相关业务增长的LVMH集团，或许没想到寒意如此浓烈。
继在中国市场发展受阻、主场落败、LVMH集团及旗下丝芙兰陷入高管动荡风波后，日前，LVMH集团又被爆出旗下知名旅游零售商DFS迪斐世集团将关闭第一家欧洲门店，此次还将波及200多名员工。
聚美丽从CHAILEEDO的报道中了解到，闭店、裁员的原因系持续亏损。据称，该门店的关闭也标志着其欧洲业务的重大转变。由此，也可窥见奢侈品行业、旅游零售渠道当前所处的一些困境。
源自CHAILEEDO
高奢、旅游零售不吃香了？
据CHAILEEDO报道，宣布关闭的门店是威尼斯的Fondaco dei Tedeschi商店，它于2016年开业，是DFS在欧洲的第一家分店，截至目前，已有近10年历史。
Fondaco dei Tedeschi商店占地75600平方英尺，销售Gucci/Bulgari/Cartier等奢侈品牌、雅诗兰黛/碧欧泉/Diptyque等美妆相关品牌。而雅诗兰黛近年来业绩的失速与过度依赖旅游零售道有着莫大的关系。
据Premium Beauty News报道，自疫情和亚洲游客数量下降以来，该商店一直在累积亏损。因此DFS选择不续租，该店也将于2025年9月停止运营。
“这个艰难的决定是全球重组的一部分，DFS和旅游零售行业在全球范围内面临的非常具有挑战性的经济形势和前景，疫情后旅游业低迷，阻止了意大利的消费，导致威尼斯商店的财务业绩非常困难。”DFS在一份声明中如是表示。
据报道，此次关店受波及的大概有226名左右的员工，DFS将为这些员工提供支持，并与工会和当局密切合作，以尽量减少社会影响。该公司计划在2025年上半年的部分时间里保持商店营业，以度过这个过渡期。
值得注意的是，这并不是DFS在今年第一次选择降本增效的方式，此前DFS澳门便开启了裁员措施。
据唐小唐时尚观察微信公众号报道，8月，DFS宣布于澳门市场裁员5%。而早在今年6月底，DFS澳门就要求员工于暑期旺季7、8月进行休各至少3个无薪假。
DFS澳门表示，员工“自愿无薪休假计划”是公司经过审慎考虑不同方案后的权宜结果，希望能以协作的方式在管理成本同时，尽力确保就业岗位。
不过后续，DFS澳门并未能因此确保就业岗位。
从亚洲裁到欧洲，由此来看，DFS如今在全球都面临着不小的挑战。
回到DFS本身近年发展来看，可以从中窥见旅游零售渠道的境况。
据LVMH集团官网显示，作为全球奢侈品旅游零售商，DFS由美国商人Charles Feeney和Robert Warren Miller于1960年在香港创办，后于1996年被LVMH集团收购。
据了解，DFS第一家门店位于香港机场。在全球设有400多个销售点，分布于15个重要机场，在热门旅游目的地开设了18家T Gallerias，如今已成为世界高品质旅游零售商。
截自LVMH集团官网
DFS网站显示，其销售的美妆及香水包括娇韵诗、雅诗兰黛、兰蔻、海蓝之谜等。
DFS网站
另外，值得一提的是，今年5月，花西子宣布与DFS合作，于今年9月1日在法国巴黎的莎玛丽丹百货开设了首个欧洲专柜。
背靠LVMH集团，店铺位于交通枢纽之处，销售各大美妆品牌的DFS，此次选择关闭欧洲第一家门店，也说明了如今面临着一定的困境。
这也能从财报中直观看出。LVMH集团财报显示，2024年前三季度，包括DFS、丝芙兰所在的精品零售部门业务虽然实现6%的有机增长，但DFS收入仍未达到2019年的水平。
财报指出，其商业活动仍低于2019年新冠疫情前的水平，且各个目的地之间的旅游流量存在显著差异，日本和美国机场表现良好，但被欧洲、香港和澳门的表现所抵消。
而DFS的困境远不止于此，除上述提到的、裁员风波外，其也经历了高管变动。据了解，今年10月，DFS前首席执行官Benjamin Vuchot宣布离职，原因系追求其他职业兴趣。
而彼时，为救场，在DFS有超过25年的工作经验，期间曾两度担任 DFS的董事会主席和首席执行官的Ed Brennan重返了DFS担任临时首席执行官一职，于本月初(11月1日)正式上任。
DFS迪斐世集团联合创始人兼股东Robert Miller表示：“我们非常高兴Ed Brennan决定再次担任董事长兼首席执行官。其在过去的25年里，曾两次带领DFS取得不错的成绩。他在重塑商业模式、扩大产品线和拓展业务足迹方面经验丰富，将为DFS未来的发展注入强劲动力。”
闭店、裁员、高管离任......可以看到，DFS面临的动荡并不小，且即使背靠LVMH集团这棵大树，它也并未吃到旅游零售这块蛋糕。
谁能“玩”明白全球第六大洲？
DFS的失速，某种程度也折射出当今各国际美妆集团旅游零售渠道所面临的共同困境。
曾几何时，旅游零售渠道于国际美妆集团来说是一个“香饽饽”一样的存在。据Generation Research2021年数据显示，资生堂集团是全球旅游零售业排名第三的美容公司，在亚太地区旅游零售方面，资生堂是第四大美妆集团；2022财年雅诗兰黛旅游零售渠道销售额占比为27%。
而因前几年囿于疫情，旅游零售渠道也受到了前所未有的挑战。例如，雅诗兰黛集团因过度依赖旅游零售渠道，搞乱了电商价格体系，导致其在中国销售遭遇业绩大滑坡。
2025财年Q1(2024年7-9月)财报披露，因全球旅游零售业务充满挑战，香水业务营业利润暴跌双位数。财报显示，2025财年Q1香水业务净销售额为6.3亿美元(约合人民币45.6亿元)，同比略降1%；营业利润为0.6亿美元(约合人民币4.34亿元)，同比暴跌44%。
其中，奢华香水品牌(除旅游零售业务外)实现了中个位数增长，但是TOM FORD 香水净销售额出现下降，主要受北美市场和全球旅游零售业务疲软影响；高端香水品牌(注：指的是雅诗兰黛、倩碧和Aramis)的净销售额同样因全球旅游零售不景气而下滑两位数。（详见）
无独有偶，拜尔斯道夫于三季报中表示，“奢侈品牌莱珀妮业绩下滑的原因系中国大陆的持续疲软以及和海南旅游零售市场的负面影响。”（详见）
日妆集团高丝更是于旅游零售渠道大幅下跌。财报显示，第三季度，高丝集团在旅游零售渠道，中国市场同比大幅下滑50%。高丝集团称销售额下降系库存周转缓慢、经销商对批量采购的限制以及商店的库存减少。（详见）
面对旅游零售渠道的失速，各国际美妆集团也在想办法扭转局面。例如5月，欧莱雅旅游零售部宣布Jesús Abia自7月1日起作为亚太区旅游零售董事总经理接任领导职务；同月，欧舒丹集团宣布任命Evelyne LY-Wainer为全球旅游零售董事总经理，立即生效。
毕竟随着疫情消散，旅游业的恢复，旅游零售渠道作为无国界、全球的第六大洲的市场会是消费者在全球旅行中不可或缺的一部分。
而全球的第六大洲的概念于欧莱雅集团在2013年提出，其将“旅游零售”定为全球的第六大洲，作为一个独立的业务部门向总部汇报，张桃在首届消博会媒体分享会主题演讲上也有提到旅游零售为全球第六大洲这一观点。
如今，虽然疫情已过，线下经济已逐渐恢复，但从近期发布三季报的国际大牌企业表现，在旅游零售渠道的发展仍然承压，换帅、裁员、闭店，国际美妆集团在该渠道动作不断。
目前，旅游零售渠道的困难重重，发展仍面临诸多挑战，虽然部分国际美妆已通过换帅试图拯救危机，但这些人肩上的担子并不小，能否真正挽救还尚未可知，且若想重回巅峰，面临的阻力毫无疑问是更大的。
但，旅游零售又作为国际美妆集团、奢侈品集团非常重要的渠道，若割舍或减缓布局，无异于是将这块香饽饽拱手让予他人。
总而言之，在旅游零售渠道，国际美妆企业若想得到回馈，需要持续投入，且结合当地在地化变化，与时俱进进行调整，结合本土化策略、创新营销方法、产品差异化等方面进行思考。市场变幻莫测下，对于所有企业而言，都是逆水行舟，不进则退。
消息来源：CHAILEEDO、Premium Beauty News、唐小唐时尚观察
本文来自微信公众号“聚美丽外传”，作者：马尔斯，36氪经授权发布。