官宣来了！TMGM断线受损用户看这里

玫瑰虽美，其刺伤人。外汇行业的财富传奇，像玫瑰一样吸引无数人前仆后继。但每个人都应明白，你面前的是一朵收益与风险的双生花，虽能让你短时暴富，亦会令你一夜致贫。暴利过于妖娆，风险之渊更危险：黑天鹅频发，黑平台迭出，稍有不慎你就会跌入万劫不复的深渊。

15年瑞郎黑天鹅事件，大量外汇平台破产的景象历历在目。有的老大牌因此跌下王座，甚至时至今日仍无法重振往日雄风。所以，作为一名合格的交易者，你不应只停留在研究行情的表面，有时候需要停下来，认真思考一个里子层面的问题：如果外汇平台出了问题，导致投资人资金受损，责任谁担？

做过交易的人都知道，在毫秒必争的外汇交易中，突然卡盘，简直要命。本人有幸经历过一次，当时手上持有大量仓位，你却看不到任何价格变动，无法进行设置止损或平仓操作，联系不上客服，内心的恐惧与焦虑让大脑神经紧绷。面对市场闷棍群殴，你毫无还手之力。两个小时后，平台恢复正常，但手上的2手黄金直接爆掉，亏了2000多U。

相比做错行情爆仓，外汇平台宕机停摆或其他意外造成用户的亏损出现的概率较小，但这绝对不是什么不可能的事。

9月10号，汇市元老TMGM平台MT4/5出现故障。据天眼不同汇友群里消息，TMGM前天上午十点左右出现长达近2个小时的卡盘事件，软件无法进行交易操作。

12日上午，TMGM发布官方声明，对此次软件断线事件致歉，并作出相关说明。该券商表示，前天MT断开连接是平台供应商出了问题，由于外部网络造成的暂时性故障。目前，该问题已得到妥善处理，TMGM的MT4/5平台现已恢复正常运行。

该券商还表示，TMGM内部管理或财务状况运行良好，呼吁受断线影响的客户联系专属客户经理，平台将竭尽全力处理相关事宜，并承诺强化系统稳定与安全，恳请用户继续信任平台的专业服务和技术支持。

为什么TMGM出现卡盘，受损的用户之所以能收到官方积极响应及补偿？从外汇天眼APP查询结果，我们很快就得到了答案。

第一，TMGM具备严格的监管。TMGM持有ASIC全牌照，评分9.11分。牌照指数，是判断一个外汇平台实力强弱最直观的指标。实力较强的大平台全球展业，为了使客户放心，他们极力寻求金融发达国家的权威监管，从外部监督平台合规运营。具备强监管的外汇平台，在运营及风控上，都能妥善处理外部风险，保障用户权益。

第二，TMGM展业环境高端，公司规模较大。办公场所也是平台实力的展现，外汇天眼实勘团队曾飞赴澳洲对TMGM进行实地访问，发现它位于金融氛围浓厚的高端CBD，营业场所高端大气，实力非同小可。

打个不恰当的比方，炒外汇好比下馆子吃饭，去环境优美的星级酒店，踩雷的概率会小很多，服务意识也不是小馆子所能比。即便偶尔出现让你不满意的地方，大店的赔付态度也会让你感到更舒服。

TMGM这类外汇行业掷地有声的重量级选手，尚且会出现宕机等风险事件，更别说那些实力一般的小平台。

出现卡盘事件，小平台主打一个你不找他，他不找你。你要找他，必定扯皮。什么“我们一切正常，是你的网络或手机问题”，诸如此类。反正，出了问题，锅是你的，你要背。对于那些黑平台，卡盘更是他们最钟爱的手段，收割用户绝不手软。

那么，作为一名普通的外汇交易者，我们该怎样避免遇到“卡盘”事件呢？如果遇到卡盘事件，该如何维护自身合法权益呢？

首先，选平台时候要严格把关。盈利的高楼大厦，从选择一家靠谱的平台开始。使用外汇天眼查询，尽量选择具有FCA、NFA、ASIC等第一监管梯队的平台，远离评分低的小平台。监管是对交易者最有力的保障。即便用户投资的外汇平台不幸出现破产事件，有些监管方还会用平台的缴纳的抗风险资金对用户进行赔付。所以，交易者在选择外汇平台时，一定要筛选监管严格的交易商，摒弃无监管、套牌监管平台。

另外，我们还应关注天眼对交易商的软件测评，从订单执行速度等对平台交易环境做个了解，尽量选择开平仓速度快、掉线率的低的平台。严管严格、交易环境好的平台，短线卡盘出现的机会小很多。

遇到突发性卡盘事件，最受伤的是手无寸铁的交易者。之所以我能拿到平台赔偿，除了平台有合规监管外，主要是我运用了以下方法。

保留受损证据。重仓交易尤其是在重大财经新闻、突发事件期间养成录屛下单习惯。由于做外汇的时间比较久，期间也经历了不少黑平台，多次遇到靠吃客损的黑心交易商耍手段坑人的情况。比如，它们通常会偷偷更改点差，自动下单，删除盈利单，在关键时候卡住，在你快要爆仓的时候入金按钮点不动，等等。久而久之，我养成了做大单及时保留证据的好习惯。

比如，做2手黄金的时候，我会开启录屛下单，下单后还特意点开持仓信息。这样做的好处是，防止你盈利后有些黑心交易商把你的订单删除，或者白屏期间它们删除你的交易记录，让你索赔受阻。

积极联系客户经理或平台客服。大平台一般会积极处理问题，但如果你做的平台处理问题不积极，你需要主动维护自己权益。对于一些欺诈平台，一旦出现不利于交易者的事情发生，他们一般不会主动提供补偿，通常的做法是拖着不了了之，反正很少有人会跑去国外维权，即便去了，这些监管赔偿也很有限。

所以，遇到平台故障卡盘造成的损失，一定要及时多次反复地联系平台客服寻求赔偿，只要你能拿出证据，表面上正规的平台一般都会进行赔付。但前提是你要有证据，且主动积极多次反复地去催促。

天眼维权。如果平台方拒不认账且不愿赔偿，一定要积极联系天眼客服进行曝光，寻求免费追回损失服务。天眼维权团队会与平台方进行接洽，在最大程度上帮助用户追回损失。

外汇投资，选择安全稳定可靠的平台是第一步，也是最重要的一步。好的平台有助于交易者保持良好的交易节奏，专注交易本身，盈利更容易，出金更稳定。遇到意外事件，平台方也能提供更加合理的应对方案。