拆解洋葱学园AI智能学伴，一款APP凭何圈粉1.1亿中小学生？

作者：多知网发布时间：2024-09-19

来源|多知

作者|徐晶晶

AIGC正席卷一切。借力人工智能大模型，AI老师、AI毛绒玩具、AI陪伴机器人纷纷登场，均提供“在场”的陪伴感，慰藉人心。

对于中小学生来说，心理健康在成长过程中至关重要，家庭、学校和社会对此高度关注。然而，现实中有限的人力资源无法顾及到每个孩子的心理需求，AI或许可以填补这一空缺。

洋葱学园对此提出了新的探索思路。去年底，洋葱学园APP上线了AI情感陪伴功能——“暖暖星语”。这是洋葱学园首次从学习领域拓展到中小学生的心理领域，旨在为学生提供情感支持。

这一功能迅速受到了学生的喜爱。洋葱学园透露，仅过去一个月内，“暖暖星语”访问量已达77万次，用户留言量更是突破了23万条。

洋葱学园的成绩单不止于此。今年8月，洋葱学园还举办品牌升级发布会，宣布从教育APP升级为AI智能学伴，从教育数字化服务商迈向智能学习科技创新公司。

这个诞生于2013年底的公司，见证了在线教育十年来的起伏跌宕，依然走在最初设定的“人机交互”、“智能学伴”的路上，不随大流，不跟风口。

洋葱学园深信，技术只是工具，真正重要的是在教育场景中聚焦“人”的成长，激发学生的学习主动性和内在驱动力。

“一直以来，洋葱学园跟大部分教育同行做事的方式和路径都不同。我们非常关注人的成长，希望通过技术、产品、内容真正点燃孩子内在的学习动力，也帮助老师重新找到教学的职业成就感。”洋葱学园联合创始人兼董事长杨临风说，“一切能够让学生学得更透、让老师讲得更透的过程，才是洋葱学园感兴趣且擅长的。”

“暖暖星语”背后，一种社会关切

几乎每天，洋葱学园都会收到大量学生的留言，其中大部分是关于产品功能的咨询和使用反馈。然而，约5%-10%的留言却透露出学生的内心焦虑和困惑。这一现象引起了洋葱学园团队的特别关注。

这些留言只是青少年心理健康问题的一个缩影。当前，我国青少年心理健康问题呈现低龄化、普遍化和严重化的趋势。2020年，中国科学院的一项研究显示，我国青少年心理健康素养的总体达标率仅为14.24%。

经过对这5%-10%留言的梳理，洋葱学园发现，学生的心理困扰不仅来源于学习压力，还包含孤独感和挫败感。要真正从根本上激发学生的学习动力，除了提供个性化学习服务外，情感支持同样至关重要。

为此，洋葱学园成立了专门团队，负责回复这些留言。然而，面对海量用户，人工回复难以同时满足个性化、高质量和大规模的需求。这5%-10%的留言量，在洋葱学园过亿用户的基数下已十分庞大，且学生的情感需求复杂多变，单靠人工不仅效率低下，也难以持续追踪。

AI技术的出现为这一困境带来了希望。通过向大模型输入高质量的心理知识体系，AI可以实现个性化、高质量且大规模的回应，为每个学生提供量身定制的心理支持。

基于大量留言的分析，洋葱学园将学生的典型心理健康问题归纳为学习困扰、人际关系、家庭矛盾等七大类。针对这些问题，洋葱学园制作了音视频课程，普及心理健康知识，帮助学生掌握简单的心理调适方法。这些课程内容生动有趣，增强了学生的代入感和共情能力，进一步帮助他们应对心理压力。

当学生们的需求变得更加个性化，或者他们有倾诉的欲望时，“暖暖星语”中的AI心理老师——暖暖老师，以及AI同学——李狗蛋、王小锤、田豆花和上官，便成为了他们的陪伴。这些虚拟角色是学生们熟悉的洋葱学园课程 IP，每个角色都个性鲜明，深受学生喜爱，同时具备温暖治愈的特质——其背后均接入了先进的大模型技术。

洋葱学园通过结合用户典型问题、prompt工程和科学的工作流设计，再加上专业心理咨询师的支持，将大量用户留言分层处理，构建了如今的“暖暖星语”系统。无论何时，只要学生感到情绪困扰，便可以随时与这些虚拟老师和同学倾诉，获得及时的心理支持和陪伴。

“暖暖星语”凭什么单月圈粉77万中小学生?

那么，洋葱学园的“暖暖星语”功能为何能在单月内吸引77万中小学生用户呢?

杨临风揭示了其中的关键：“‘暖暖星语’提供了一个值得信赖的环境。只要孩子愿意将问题说出来，问题就已经解决了一半。他们需要的只不过是一个可以倾诉的对象、一个专业的环境，以及一段没有压力、能够得到反馈的引导。”

那么，一款产品如何赢得学生的信任?

洋葱学园的答案是推出“AI智能学伴”，帮助学生自主掌握学习节奏，学习适合自己的内容，并在这一过程中形成情感认同。“暖暖星语”只是“AI智能学伴”在提供情感陪伴方面的一个缩影。

那么，什么是“AI智能学伴”呢?

杨临风解释道：“市场上对‘智能学伴’的概念存在很大的误解。仅仅提供一个对话框并不等于‘智能学伴’。真正的智能学伴应当深入分析学习场景，针对性地解决学生的痛点，最终为学生提供一个完整的支持体系。”

杨临风还对“AI智能学伴”的产品标准进行了详细拆解，并将该标准开放给全行业。

其一，内容精心。

什么样的内容才算精心设计?洋葱学园提炼了几个关键要素：概念可视化、问题牵引、节奏流畅，以及围绕核心素养展开。这些要素相互作用，才能有效帮助学生在学习过程中保持专注。

以“问题牵引”为例，之所以特别强调这一点，是为了帮助学生在更短的时间内更加高效地学习。洋葱学园认为，培养学生思考解决问题的方式，比单纯解答问题更为重要。因此，在洋葱学园的课程中，每一个讲解步骤都通过提问的方式引导学生，帮助他们一步步梳理思考过程，深入理解知识点的前因后果及其背后的认知逻辑。

举例来说，在一节关于“光合作用”的仅5分钟的课程视频中，洋葱学园通过“暗、光、煮、洗、染、看”这几个步骤进行实验。

以“暗”这个步骤为例，洋葱学园首先解释了“暗处理”的概念：“‘暗’指的是‘暗处理’，即饥饿处理，需要将植物放在完全无光的环境中一整天。”

紧接着，洋葱学园强调了这一步的目的，是为了让植物叶片中的原有有机物被消耗干净：“我们要验证吃包子能不能让人吃饱，是不是得让人先饿几天再做实验呢?如果他本来就吃得很饱，那包子的效果就体现不出来了吧?这个实验的道理也是一样的。”接下来，通过实验验证，观察叶片在光照条件下是否能够合成有机物。

讲到这里，学生应该已经理解了“暗”这一步在整个实验中的必要性。

洋葱学园认为，这样的教学内容设计才真正符合学生的思维发展，是为学生量身打造的内容。

其二，方式平等。

所谓方式平等，意味着不仅仅是传统的“教与被教”的二元对立模式，而是通过“引导、陪伴”与学生共同探索的平等交流方式来进行学习。

“在每个教学过程中，我们如何让学生感受到学习的控制权在自己手中，如何让学生体会到学习是一种双向互动而非单向灌输，以及如何在学习过程中给予学生平等尊重，这些都是我们需要细致考量的地方。这与传统的网课用户体验有本质上的不同。”杨临风说。

洋葱学园的APP提供的所有学习和练习内容都与校内课程同步，通过人机双向互动的方式展开，让学生可以根据自己的节奏随时随地学习。

杨临风认为，大部分学生的厌学问题并非源于学生本身，而是因为教育手段和体验的不足。在优质师资稀缺的情况下，为了让大多数学生有效学习，教学方法必须改变。学生应能在缺乏家长和老师监督、甚至没有条件支持的情况下，通过洋葱学园的产品自主学习。

因此，在2013年成立之初，洋葱学园就摒弃了传统的真人老师出镜授课模式，将视频课程与人工智能技术结合，专注于人机交互学习，用多年打磨的内容和产品构建起自身的优势。

“洋葱学园APP中学习内容的定位，是为人机互动提供资源，让孩子在自主学习中使用。自主学习的资源和线下老师对着白板讲课或录制的课程资源是完全不同的。如果把老师录制的课程直接搬到AI智能学伴中，它无法有效地陪伴学生，也无法吸引学生的注意力，因为它并不是基于学生在互动环境中的需求设计的。”杨临风进一步强调。

其三，动机激发。

洋葱学园专注于在教育场景下激发“人”的成长，致力于激发学生的主观能动性和内驱力。因此，洋葱学园的一切举措都围绕着如何激发孩子的学习动力展开。

例如，在学习的每个环节，洋葱学园都致力于给予孩子成就感。

成就感主要分为两类。一种是外源性激励，指通过游戏化设计让学生获得虚拟资产和虚拟形象，激励学生的学习兴趣。另一种是内源性激励，指学生在掌握知识后能够立即应用，获得自信和满足感。

洋葱学园APP的产品负责人林健在多知OpenTalk第45期活动中分享了洋葱学园的激励体系：

“我们需要考虑的是，什么样的激励能够让学生明确学习目标;当学生进行不同的学习行为时，应该给予怎样的激励反馈;以及这些激励最终会带来什么结果。

具体来说，用户在洋葱学园APP内的各种行为都会对应到成长值，并与不同的成就指标对接。这些指标反过来会激励用户完成更多的学习行为。最终，用户会在不知不觉中获得提升，并真正爱上学习。”

林健指出，外源性激励在驱动学生的学习动机方面通常只能在初期有效，随着时间的推移，其效果会逐渐减弱。因此，洋葱学园的目标是通过外源性激励引导孩子逐步发现内源性激励，最终激发他们内心的学习驱动力。

其四，AI赋能。

在这个过程中，洋葱学园特别强调了“AI精准学”功能的重要性。目前，洋葱学园APP中拥有超过8000节动画课程和500多万道习题，这些资源被整合到一张庞大的知识图谱体系中。

杨临风补充道：“每个知识点背后都涉及学生的思维过程和难点。基于这些信息，我们建立了一个详细的描述和标签体系，并结合AI算法和神经网络，可以更精准地预测、评估和推荐适合每个学生的个性化学习内容，从而规划出千人千面的学习路径。”

早在2017年，洋葱学园便开始探索AI自适应学习，针对课程进行了切片处理，并引入了交互分支。这使得学生能够反复学习薄弱的知识点或匹配到更适合自己的学习片段。