服务之星刘先付：智绘乡村，匠心织就信息高速路

在安徽省六安市霍邱县周集镇这片充满希望的土地上，有一位智家工程师，他用自己的专业技能和满腔热情，默默耕耘在乡村信息化建设的最前沿。他，就是刘先付，六安联通服务之星，一位来自霍邱县周集镇张俊梅联通专营店的农村基层智家工程师。他的故事，是关于匠心、关于责任、关于梦想与坚持的动人篇章。

初识网络，心怀梦想

早在2012年，当周集镇首次接入宽带网络资源时，刘先付便与这无形的“信息高速公路”结下了不解之缘。从最初的铜电缆，到后来的FTTB网线、EPON等多种接入网络模式，他见证了乡村网络基础设施的每一次升级与变革。每一次技术的迭代，都激发了他内心深处对技术进步的渴望与追求。他深知，只有紧跟时代的步伐，不断提升自己的专业技能，才能更好地服务于这片土地上的乡亲们，让信息的光芒照亮每一个角落。

匠心独运，网络升级

近年来，随着乡镇美好乡村建设的深入推进，网络改造升级成为摆在刘先付面前的一项紧迫任务。他深知，只有高速稳定的基础网络，才能满足乡亲们日益增长的信息化需求，更利于拓展提质增效，挖掘高价值用户。于是，他毅然决然地踏上了网络改造的征途。

在2023年12月至2024年6月期间，刘先付自愿投资，对包区内近800户非自动下发数据的网络进行了改造，更换了千兆光猫与用户端皮线。这是一项艰巨而复杂的工程，需要极高的专业技术和耐心细致的工作态度。他冒着寒冬腊月的严寒，双手在冷冽的寒风中冻得通红，却始终坚持在第一线，确保故障用户的及时修复。在炎热的夏日，他的工作服湿了又干，但他从不言苦，晚上常常加班到凌晨，只为让乡亲们早日用上高速稳定的网络。

以客为尊，服务至上

在服务过程中，刘先付始终坚持以客户为中心，注重细节，力求为客户提供极致的体验。他会提前与客户充分沟通，了解客户的生活习惯和需求，从而为客户定制专属的智家方案。无论是老人还是孩子，他都能耐心细致地讲解，确保每一位用户都能熟练使用网络。他的用心服务，赢得了乡亲们的广泛赞誉和信赖。

在周集街道，刘先付带领团队完成了近3200个建设端口的FTTH网络改造，为下一步升级10GPON千兆网络承载奠定了坚实基础。这不仅提升了网络速度，更为乡村的信息化建设插上了腾飞的翅膀。他积极响应公司高品质客户服务要求，用心服务重点乡镇农村区域广大用户，在业务拓展和宽带装维服务水平提升方面赢得了当地良好口碑。

乡村振兴，网络助力

刘先付深知，网络不仅是信息传输的载体，更是乡村振兴的重要支撑。他积极参与乡村振兴项目，利用自己的专业知识，为乡村的信息化建设出谋划策。他帮助乡亲们利用网络平台销售农产品，拓宽销售渠道，增加收入；他还为乡村学校搭建了远程教育平台，让孩子们能够享受到优质的教育资源。

在他的努力下，周集镇的信息化建设取得了显著成效。光纤用户网络速度提升了几倍，宽带用户满意度评价得到极大改善。他的辛勤工作，不仅为用户提供了稳定、高效的网络服务，更为乡村的振兴和发展注入了新的活力。

匠心服务，赢得口碑

刘先付用自己的实际行动诠释了联通匠心服务的真谛。他深知，每一次上门服务，都是与乡亲们建立信任与情感的桥梁。他始终保持着谦逊和蔼的态度，耐心倾听用户的意见和建议，不断优化服务流程和质量。他的专业技术和真诚服务赢得了乡亲们的广泛赞誉和信赖。

他常说：“作为一名智家工程师，我的职责就是让乡亲们用上好用、实惠的网络服务。看到他们满意的笑容，就是我最大的幸福。”正是这份对工作的热爱和对乡亲们的深情厚谊，让他在平凡的岗位上书写了不平凡的篇章。

结语：梦想照亮未来

展望未来，刘先付将继续坚守在乡村信息化建设的第一线，用匠心织就信息高速路，为乡村振兴贡献自己的力量。他相信，在科技的不断进步和政策的持续支持下，乡村的明天一定会更加美好。而他，也将在这片充满希望的土地上继续书写属于自己的精彩故事。