十年磨砺，只为更好地服务

在黄山联通的大家庭中，有一位默默耕耘的杰出代表 —— 朱德详，他是众多智家工程师中的一员，更是在这个岗位上坚守时间最长的先锋者之一。自2011年起，他便全身心投入智家工程师的工作中，在宽带建设、维护、营销以及服务的多元领域里不断探索、磨砺，最终实现了自我的超越，成功总结出一套契合当地实际情况的营销和服务机制，在同行中脱颖而出。

朱德详负责的维护区域坐落于黟县宏村镇，这个在黄山市位居第二的旅游热点区域，充满了生机与活力，同时也伴随着独特的挑战。这里民宿、宾馆、酒店星罗棋布，客户群体复杂多样，对网络服务的需求既迫切又高标准。然而，朱德详毫不畏惧，他凭借着顽强的毅力和专业的技能，成功地与46家民宿、宾馆、酒店建立了合作关系，涵盖了多达880间客房。这背后凝聚着他无数的心血和努力，每一次的业务拓展都是他与客户深入沟通、了解需求并提供优质解决方案的成果。

“以客户为中心”是朱德详始终坚守的理念，犹如一座灯塔，指引着他在工作中的每一个决策和行动。在这片旅游热土里，客户的需求随时可能出现，而他始终秉持客户至上的原则，毫不犹豫地承诺24小时随叫随到的服务。无数次的夜间，当整个小镇沉浸在宁静之中，他却因为客户的一个求助电话而迅速行动，踏上上门服务的征程。他的这种敬业精神和及时响应的服务态度，深深打动了当地的客户，尤其是那些民宿、宾馆、酒店的老板们。他们对朱德详的评价极高，这种良好的口碑如同涟漪般在当地扩散开来，为联通的服务树立了卓越的形象。

在日常的装机维护工作中，朱德详将细致认真发挥到了极致。他深知，每一个细节都关乎客户的网络体验，因此他始终坚守着 “多细致一分，客户就少一分烦恼，多一分满意” 的信念。每一次的装机，他都像是一位精心的工匠，对每一个环节都精雕细琢，力求做到完美。这种对细节的执着追求，极大地提升了宽带的稳定性，为客户的日常经营和生活提供了坚实的保障。不仅如此，他还会主动耐心地给客户进行演示和培训，让客户不仅能够使用联通宽带，更能深入了解其优势和功能。通过这种方式，客户对联通宽带的认知和认可得到了进一步的强化，为业务的长期稳定发展奠定了坚实的基础。

朱德详的努力和付出在各项业务指标上得到了显著的体现，这也意味着客户能够享受到更加可靠、稳定的网络服务，减少了因网络故障而带来的困扰和损失。当客户遇到问题时，他总能以最快的速度赶到现场，迅速解决问题，将客户的损失降到最低。这一系列的成绩，不仅仅是数字的体现，更是他对工作热爱和执着的最好证明。

朱德详的工作没有惊心动魄的情节，也没有华丽的辞藻来修饰，但他却在平凡的岗位上，用日复一日的坚守和默默的付出，书写着不平凡的故事。他用自己的实际行动诠释了联通人的使命担当，展现了一种非凡的敬业精神。他就像一颗默默发光的星星，虽然没有耀眼的光芒，但却在自己的轨道上坚定不移地运行，为黄山联通的发展贡献着自己的力量。他的故事激励着身边的每一位同事，让大家明白，在平凡的岗位上，只要用心去做，同样可以创造出卓越的成绩。相信在未来的日子里，朱德详将继续在这片熟悉的土地上，以他的专业和热情，为黄山联通的发展描绘更加绚丽的篇章，为客户提供更加优质的服务，成为行业内永远的榜样。