上海蜜度蜜巢智能科技申请一种工单文本的处理方法及设备专利，实现挖掘关于投诉的工单文本中的重要信息并进行可视化展示

金融界2024年12月18日消息，国家知识产权局信息显示，上海蜜度蜜巢智能科技有限公司申请一项名为“一种工单文本的处理方法及设备”的专利，公开号CN 119128140 A，申请日期为2024年3月。

专利摘要显示，本申请的目的是提供一种工单文本的处理方法及设备，通过获取关于投诉的预设数量的工单文本，并对预设数量的工单文本进行数据预处理，得到预设数量的预处理后的工单文本，预设数量包括至少两个；对预设数量的预处理后的工单文本进行文本聚类，得到不同诉求中的每种诉求对应的综合文本簇，每个综合文本簇包括至少一个预处理后的工单文本；对每种诉求对应的综合文本簇分别进行关键词提取操作和主题词生成操作，得到每种诉求对应的综合文本簇的关键词和主题词；对每种诉求对应的综合文本簇的关键词和主题词，以可视化的形式进行展示，实现了简单、高效地来挖掘关于投诉的工单文本中的重要信息，并对关键词和主题词进行可视化形式的展示。

来源：金融界