梅赛德斯-奔驰CIO Katrin Lehmann揭秘数字化转型之路

在梅赛德斯-奔驰集团担任CIO的Katrin Lehmann，正引领公司在数字化转型的浪潮中破浪前行。在与德国CIO.com的编辑Jürgen Hill的深入对话中，Lehmann分享了她对未来IT战略的深刻洞察，以及如何通过AI技术推动企业变革。数字经济应用实践专家骆仁童博士表示，Lehmann将AI技术作为推动企业变革的核心力量，不仅体现在技术层面的创新，更在于她如何利用这一技术来塑造和强化梅赛德斯-奔驰的组织文化。

Lehmann认为，当前技术变革的速度令人激动，她领导的约11000名员工组成的IT团队，正积极应对这一变化。她强调，创新是梅赛德斯-奔驰的核心，团队成员不仅技能高超，而且充满好奇心，渴望尝试新技术。她提到，尽管面对历史积淀带来的挑战，但她的团队已经开始清理和优化内部流程，以适应未来的IT格局。

在全球宏观经济和市场状况的影响下，Lehmann指出，梅赛德斯-奔驰正在业务模式上进行更广泛的布局。她特别提到了在线商店的扩展，这为客户提供了完全数字化的汽车购买和租赁流程，对IT系统提出了新的要求。此外，数字孪生和AI等技术正在改变汽车的开发和制造方式。

Lehmann还提到，AI技术已经在加速梅赛德斯-奔驰的开发进程，例如，超过5000名软件开发人员使用GitHub Copilot，每天至少节省了30分钟的工作时间。她认为，AI的速度提升对公司的影响是巨大的，梅赛德斯-奔驰选择主动掌握这场变革。

在IT团队的改进方面，Lehmann认为，持续学习和推动错误文化是关键。她支持定期学习的理念，并鼓励团队成员表达好奇心，即使在遇到问题时也要勇于提问。她强调，学习型组织是成功的关键，因为没有人能够预知未来的问题，也没有人已经完全经历过即将到来的工作。

面对遗留系统和运营成本的挑战，Lehmann提出了“激进标准化”的概念，旨在简化流程并加大标准化的投入。她希望通过这种方式，创造更多的空间来投资新的创新，尤其是在AI领域。

员工对AI的接受度是Lehmann关注的另一个重要话题。她指出，AI的广泛接受基于信任，梅赛德斯-奔驰早在2019年就制定了负责任使用AI的原则。她提到，公司有非常多的AI应用案例，挑战在于评估和推动这些想法，确保它们符合公司的原则。

在全球合规要求方面，Lehmann强调了与合规和法律部门紧密合作的重要性，以确保IT系统符合监管要求。她认为，梅赛德斯-奔驰在这方面处于有利位置，因为公司在2019年制定的规则与《欧盟AI法案》相差不远。

最后，Lehmann讨论了技术领域女性领导者的代表性问题。她表示，梅赛德斯-奔驰在这方面已经取得了进展，全球范围内女性在高层管理职位中的比例约为26%。她强调，选拔领导职位时，重要的是候选人能否胜任工作，而不是性别。同时，她也提到了为女性提供展示自己的机会，并看到越来越多的年轻女性同事申请重要职位。

通过这次专访，我们可以看到Katrin Lehmann如何以AI为核心，推动梅赛德斯-奔驰集团的IT变革，开启通往未来的新道路。

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