调研称近九成东南亚消费者会使用AI做出购买决策

Lazada 在近日发布的一份白皮书中指出，88% 的东南亚消费者会使用人工智能（AI）做出购买决策，并且有 83% 的消费者愿意为人工智能增强的购物体验付费。

Lazada 在一份声明中表示，东南亚近三分之二的受访者（63%）认为人工智能被广泛应用于网络购物。同时，超过一半的受访者认为人工智能聊天机器人（63%）、翻译（53%）和视觉产品搜索（52%）是电商服务中公认的关键人工智能功能。

据透露，就实际采用而言，这些功能的使用率徘徊在 50% 以下，其主要分别为人工智能聊天机器人（47%）、视觉产品搜索（40%）和翻译（40%）。

不过，调研也指出，只有三分之一的受访者认为这些功能有助于满足他们的需求。

据了解，这份名为《东南亚电商中人工智能应用》白皮书是由 Lazada 与 Kantar 联合开发，白皮书对东南亚六个市场的 6000 多名购物者进行了调查，通过分析认知、信任和偏好、购物行为和消费者痛点，了解人工智能在电商平台上的使用和采用情况。