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拓品E4x4 pre的一些使用体验

作者:蓝冰_Channel发布时间:2024-09-16

这几天遇到了让我很头疼的问题
新买的拓品E4x4 pre白色声卡,从到手当天就开始出现长时间使用后音频和系统卡顿的问题
经过了多天排查发现大概率是声卡驱动跟我已有操作系统的某些冲突导致的CPU第一个核心占用达到100%导致的过载从而引发音频和系统卡顿,拔掉声卡以后CPU占用率会马上下降到正常水平,但再插上还是会卡,只能通过重启暂时解决,基本上复现时间在1-4小时之内。
虽然和拓品官方工作人员取得了联系并一起进行了一些故障排除,但是直到目前还是被这个问题困扰,我控制变量进行了非常多次测试,包括从win10 22H2专业版升级到最新的win11 23H2专业版,甚至创建了一个WTG的win11 23H2家庭版纯净系统进行测试,目前结论是纯净系统不存在问题,但是在我正常工作的系统上,无论是win10还是win11,只要启动作为机架使用的DAW软件(目前采用的是studio one6,之前使用cakewalk也有同样问题),CPU 0号核心占用率就会逐渐升高直到100%然后开始卡顿,昨天晚上在卡顿后我没有重启直接去睡觉了,早上起床后发现DAW显示声卡掉线,且声卡驱动控制中心十分卡顿,而且任务管理器中发现系统中断进程占用CPU达到10%以上,DPC延迟检测频繁超过1000ms甚至达到16000ms以上,重启电脑后恢复。
目前尝试退了一个版本的驱动但是故障没有变化,下一步我考虑继续缩小范围确定是DAW导致的还是DAW中使用的某些插件导致的,亦或是我系统里有什么跟驱动冲突导致的,但因为拓品工作人员已经休假得到节后才能得到他们反馈,这几天我只能自己慢慢摸索然后频繁重启电脑来获得一个相对正常的使用体验,最坏最坏的情况可能会考虑重装系统。
说句实话,拓品这个白色声卡真的很对我胃口,而且硬件配置参数也很高,我犹豫了小半年终于下定决心更新我使用了4年的老声卡,但是结果却是这个样子,让我挺不能接受的,换设备是为了优化工作流,但是现在的情况不但没法优化工作流甚至给我带来了很多额外负担,让我感觉十分难过,我不希望为了能让这个新设备正常稳定工作我要把我使用了4年的系统重装然后把我所有软件和环境都重装一遍,我不喜欢win11但是我已经为了能让他正常工作升级到win11了,所以我不打算再退让了,如果还是没法找到问题我可能会考虑退货或者转二手,这声卡到手1礼拜都不到,现在还没确认收货呢,,,
我不打算直接下结论说国产声卡就是不行或者国产厂商就是不行什么的,拓品官方群里工作人员也非常快速就跟我建立了联系并开始帮我排除问题,只是希望拓品官方能给我一个满意的答复和解决方案,我也会把这个事情的后续发出来,不是给国产设备拉踩,只是分享一个体验。

下面是一些附图

刚进入官方群询问
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这是跟官方工作人员到目前为止的聊天记录


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