AI面试也需兼顾效率与温度

王桂霞

“经过前期筛选，现诚邀您参加AI面试”“欢迎参加非技术类AI面试”“请用手机进行AI视频面试”……正值秋招，不少求职者“遇到”AI面试官。新华社记者调查发现，眼下，越来越多的行业和岗位开始采用AI面试。“仅凭AI，就能决定我求职的成功与否吗？”不少受访求职者心存疑虑：AI能否完整呈现面试者的能力水平？

AI面试是将人工智能技术与真实面试场景进行融合，对考生的用词、语速、动作、表情等进行分析，全面分析评估其岗位素质，最终对人才画像进行解析。自2016年首次亮相后，AI面试迅速成为一些大型公司在简历初筛后了解求职者的新方式。近年来，随着该技术的广泛运用，一些中小企业也开始在招聘时使用AI面试。

AI面试效率远高过真人，可以帮助用人单位节约人力成本、提升分析效率、增强量化计算，同时可在最大程度上克服个人偏好与主观偏见，让评分更公平。此外，AI面试也给求职者提供了方便，对于很多“社恐”求职者来说，AI面试能够缓解他们面对面交流的紧张情绪。

但是也要看到，人工智能不是工具的革命，而是革命的工具。安全、可靠、可控是人工智能的三大红线。AI面试目前对一些求职者还存在两个不适应。

一是AI面试对求职者的单向输出，让部分情感需求较高的求职者觉得，这种缺乏互动性的面试会降低他们对公司的好感。同时，一些公司推出的AI面试扣分标准不够明晰，让求职者无所适从。在一些网络平台上，“AI面试经验分享”的话题热度居高不下，避雷技巧和经验帖类的内容动辄收藏量数千，就从侧面反映了这一情况。

二是AI面试的主要风险之一是隐私泄露。AI面试会通过录像分析，对应聘者的表现进行深度评估，但录像的保存和使用也给应聘者的隐私带来了潜在威胁。同时，有的AI面试还存在性别偏见、学历偏见等问题。由于AI模型得益于大数据计算，一些用人单位输入的简历库中的大部分求职者是男性，导致AI认为没有特定关键词的女性简历不重要。

按照《生成式人工智能服务管理暂行办法》，AI面试产品需要进行相关备案，产生的数据一般存储在公共云平台、企业私有云平台上，或由企业本地储存，数据加密储存、传输，并设置访问限制，操作可全流程追溯。这就需要AI面试产品在收集求职者信息时，严格遵循最小化原则，以满足招聘目的为限度，不得过度收集个人信息。对于收集上来的信息应采取脱敏化、去标识化等保密措施，确保AI面试产品的可靠度和准确度。

用人单位则要从优化流程等方面着手，采用AI面试和人工面试相结合的方式，先由AI面试官对求职者进行大规模筛选，再由真人面试官最终把关，必要时增加线下体验活动，以增加求职者入职前对公司的了解。

当然，求职者也要避免以标准化的简历投递所有应聘岗位，或以备好的统一话术参与面试。求职者要根据岗位需要，结合自身的专业和要求，筛选出意向企业，并针对企业不同特点做针对性的准备工作，展现自己的求职动机和专业能力。

今年全国两会上，多位代表委员建议通识教育增设人工智能技术教学。教育部部长怀进鹏也表示，把人工智能技术深入到教育教学和管理全过程。相信随着教材和培训课程逐渐吸纳AI面试相关内容后，更多学生将会提升人机对话技能和就业竞争力，找到心仪的公司和岗位。

供图/视觉中国