鞭牛士 9月12日消息,据黑猫投诉报道,7月13日晚上,苹果用户小汪(化名)购买了每月21元200GB的iCloud云存储服务,等待备份完成。
但是,第二天发现相册中2021年的1000多张照片全部消失不见,小汪称照片里有去世亲人生前的照片等,她曾十几次致电苹果客服,转手了几位高级顾问,都被告知没有恢复照片和给到赔偿的可能性。
值得一提的是,当小汪提出要录音留证,苹果客服还以违反公司规定为由挂断了电话。
据报道,今年上半年,有不少升级至macOS Sonoma 14.4系统的Mac用户反映,启用“Optimise Mac Storage”(优化Mac存储)功能可能导致保存在iCloud Drive云盘上的历史版本文件永久丢失。
在此前macOS系统中,即使是删除某个文件之后,iCloud Drive同步本地云端会保留之前所有已保存的版本。而在macOS 14.4系统中,此前所有的文件版本都会“永久丢失”。