MBA面试复试难题--管理问题如何攻克？

在 MBA 备考当中，大家往往最担心的就是管理类问题，因为对于大部分申请人来说，他没有比较丰富的管理经验，再加上管理其实是一个相对来说虚的活。所以如果大家只是在这些管理的理论基础、计划、组织、协调、管控等等这些内容上来做一些准备的话，老师会很难看到这些理论应用在你的实践过程当中，它体现出来的你的管理能力如何？所以大家通常会问我一个问题，说 MBA 的提前面试是否提前，需要我了解更多的一些管理的知识。

那从我的角度来说，日常当中我们管理所用到的其实无非核心两大方法，OKR的工作法以及 KPI 的管理模式。当然这两大模型我是比较建议大家能够在网上以及找到各种资料来进行一些学习。比如说 OKR 工作法会有专门一本书来进行讲解。所以那大家要清晰无论是 OKR 还是 KPI 它会适合于什么样的组织和环境，那么它的应用特性是如何的？那以及这些工作方法在和管理方式在你的工作当中是如何被践行的。

那么另外一个角度，这些理论的基础掌握了以后，老师考核的时候会如何来进行提问？往往我建议大家准备几个方面的问题。第一，老师会问你是如何管理你的团队的。第二种情况，老师问你在管理当中遇到过什么样的问题，这些问题你是如何进行解决的？好。所以第一个更偏向于你来陈述你管理的方法论。

第二个问题更偏向于管理当中具体事件的一个处理和解决，也就是冲突和矛盾的解决。

那我们先一块一块来说。那么先说第一块的管理问题，你如何管理团队。那么这一个部分上我比较建议大家不要理论化的回答，而是理论联系实际的讲法。什么叫理论联系实际的讲法？任何人讲管理，如果想获得老师的认可，往往是场景化的管理模式。

什么是场景化？是我带领一个什么样特性的团队，要实现一个什么样的目标。首先将这些内容要交代清楚的前提之下，再去讲我的核心管理侧重是什么，不是将管理的方方面面都呈现给老师，比如说计划、组织、协调管控，每个部分我都呈现给老师，这是不 OK 的。那比较好的方式是我在管理当中最重要的三个点是什么？最重要的三个点一定跟我的团队属性以及这个团队要实现的目标相关。

比如说如果我的团队属性是以新人为主的，那我的管理侧重可能比较重要的一块就在于人员的培养或者叫人才体系的建设。那如果我管理的是比较资深型的团队，那我的最主要的一块管理的体现可能是在我的授权和分工以及对于结果的反馈。好那另外一个角度，刚才说跟实现的任务目标相关。如果我带领团队去实现的是一个有经验性的目标的话，那么往往我的管理会更偏向于数字型的模式、KPI的模式。

如果我管理的团队要实现的目标是一个创新型方向的延展的话，那往往可能我用的是 OKR 的模式，如何能够更好地激发大家以及大家的创造力。

所以你在陈述你管理的东西的时候，并不是大而全的来向老师讲述。最重要的是你要陈述你在管理当中的三个核心侧重是什么，因为所有的东西都说就跟没说是一样的，管理当中无所不包。

无论是你的任务分配拆解、人员的安排、工资绩效奖金的激励好，还是整个的培训体系的建立，所以包括招聘的内容，所以所有的这些内容你没有机会全都讲整个你陈述你的管理思路的时间大概也只留 1 分半到两分钟的时间。

所以在这么短的时间之内，你要按照我说的这个逻辑结构，我再最终确认一下是你要先讲你带领的是什么属性的团队要实现什么样的目标？

在此基础之上，你在管理上的三个核心侧重点是什么？为什么是这样？好这样的一个陈述结构，能更好地以你的角度来呈现你的管理模式，这是商学院所喜欢的管理模式的呈现。

好我们再说第二个管理问题，常问的管理问题就是关于你团队内产生过什么样的管理冲突，你如何来处理和解决或者管理当中遇到的核心问题。那我们所谓的核心问题无非有几大类，包括了比如说多头领导的问题，以及说这个上下级之间利益分配的问题，以及说这个员工可能是领导的亲戚我如何来处理问题，比如说团队成员不认真努力投入消极怠工这种情况如何扭转的问题等等，或者我是一个年轻的领导者，但下面很多人比我资深，那这个时候我如何对他们进行管理或者他们不服我怎么办？所以像刚才说的这一系列都属于管理冲突问题。

老师想听的就是当遇到这些问题的时候，你如何化解和解决。当然这一块我们有比较充分的方法论，但是在我们自媒体的这个平台上，我大概会跟大家有一点内容的分享，详细的内容还需要是在课程过程当中进行。那我觉得对于管理冲突的解决，在向老师讲述的这个过程当中，无非我觉得有两大工具和方法，一个部分是感性的部分，一个部分是理性的部分。

感性的部分是什么？感性的部分我之前聊过他是如何使对方能够按你的意愿来做事。那么这个时候对大家最需要的是同理心，也就意味着管理沟通是最佳的一种方式。我无论是一个管理冲突的事件，还是面对别人的不满，更多地了解清楚别人的出发点是很重要的。所以通过管理沟通是去了解事物全貌，可了解清楚问题的最好用的一个工具。

所以管理工沟通的方式在你工作当中的应用是如何？如何能从情感链接上能够建立起同理心，能够使对方认同你的想法，或者是最起码能认可到你是在为他来进行考虑。这是我认为管理沟通当中非常重要的一点，也是解决管理冲突的非常重要的一点。那第二方面是理性性的部分。

理性型的部分是什么？就是无论你对任何一个人的评判评估全部都要基于结果和数字不能掺杂任何的情感型的因素。所以哪怕有人提出要涨薪，你也能够基于他的绩效和打分来进行与其他成员的比对。以这种有依据的方式再来看你的决策是如何。

所以感性和理性这两条线在管理当中都非常重要，他是处理管理沟通问题的或者叫处理管理冲突问题的非常重要的要素，所以这只是一个最基础的部分。

当然管理当中还有很多在 MV 沟通时候的原则，那这些内容也将在我后续的课程当中与大家详细地来分享。所以在这关于管理部分如何准备给了大家两个核心型的问题，你如何带领团队以及团队面临冲突的时候，你如何处理和解决，希望对大家后续申请有帮助。