支付宝：“碰一下”能否破局 推广面临挑战

【支付宝全力出击，多线布局面临挑战】支付宝针对线下收银场景推出的支付工具“碰一下”推广迅速。今年 6 月试点，7 月初正式推出，8 - 9 月在 19 个城市举办服务商招募大会。到 9 月初已落地 50 多个城市，推广速度是刷脸支付同期的 6 倍。 9 月底，淘宝正式宣布新增微信支付，阿里和的互联互通完成关键一役，但支付宝未被允许进入旗下的游戏和微信。淘宝寻求与微信支付合作是为提升用户覆盖率，微信在老年人群体中的渗透率高于支付宝。 “碰一下”被寄予厚望，其亮点是采用 NFC 技术，让用户支付时无需退出游戏、视频，也不用提前打开支付宝，减少打扰，提升付款速度。支付宝为推广“碰一下”不惜重金，对服务商、线下门店、顾客都有激励。 在线上，支付宝在内容、社交、场景服务、AI 方面大力投入。在内容方面，投入 10 亿现金、百亿流量扶持创作者，并引入 1 亿元广告资源。在社交方面，通过建设社区吸引用户。在场景服务方面，数字开放平台上约有 400 万个商家和机构小程序，提供超 8000 种生活服务。在 AI 方面，9 月初推出“支小宝”，但上线后未受太多关注，排名下跌，用户反馈其不够智能，功能未达预期。 “碰一下”面临挑战，需要手机支持 NFC 功能，而很多走量手机不支持，很多人群被排除在外。营销有用，但用户习惯是竞争关键，支付宝还需更多策略。