数字赋能社区“智”理，守护群众的幸福生活

刷脸进小区，无感通行方便快捷；高空抛物AI监控，实现高抛告警、事件跟踪；轻轻一点，重要信息及时通知到居民……在数字化浪潮的推动下，智慧社区的建设风起云涌，中国电信充分应用5G、物联网、人工智能、大数据、云计算等信息技术手段，推进智慧社区落地，数字化赋能社区服务，为居民创造更安全、便捷、舒适的居住环境。

智慧社区3.0，智慧生活全方位渗透

“今天在小区花园散步，不知道谁扔烟头下来，差点砸到我！”

“出门忘记带卡了，麻烦管家帮开一下单元门禁！”

“地下停车场的灯又不亮了，物业赶紧来看看！”

……

在很多小区业主群，类似这样的信息经常可见。

但在南宁市龙光玖珑湾小区，业主们不必为这些琐碎小事烦恼。走进龙光玖珑湾小区，看到一片活力满满的社区景象：一栋栋住宅楼被葱茏的绿植环绕，老人们在休闲区拉家常，小孩们在小花园嬉戏……这是中国电信邕宁区分公司与物业公司合作打造的一个智慧社区3.0小区，也是为城市社区转型升级打造的示范性小区。

据介绍，中国电信利用大数据、云计算及人工智能等前沿技术，给该小区物业公司制定了全套的解决方案，解决了龙光物业在小区服务管理上的难点痛点。本次智慧社区升级改造，累计汇聚监控100头（含小区周边商铺），统一纳管到天翼智慧社区平台进行管理，一站式解决小区安防监控管理；建设高空抛物1套（首期10个监控头），弥补了高空抛物监控的空缺，提升居民生活安全感；地下停车场新建绿色照明1套，烟感10套，AI监控4套，完善原有照明系统的同时，加强了消防监控及应急响应，有效预防及实时监控火灾。

随着智慧社区项目的深入实施，龙光玖珑湾小区居民生活质量得到有效提升。“我们小区的电车出入口是一个上坡位置，以前开电车出车库，必须在道闸前先停车，然后再刷卡，因此常有人后溜甚至摔跤。现在有了中国电信提供的人脸门禁，方便太多了，我们开电车到道闸识别到人脸自动就开门了，也安全多了！”谈起小区升级智能人脸门禁后的便捷，住户韦小姐不由地竖起了大拇指。

“保修管理、公告管理、AI监控、门禁管理……”在该示范小区，物业管理井然有序，各类数据一目了然。小区智慧管理平台的各类信息及时传达社区动态，为各类物业指引，人脸开门以及添加家庭成员提供清晰指导；报修申请版块快速响应居民需求，共同为小区编织起一张安全便捷的智能网。该小区物业工作人员庞经理感叹：“小区接入中国电信天翼智慧社区平台，很多此前面临的问题都得到了有效解决，居民的安全感和满意度大幅提升。”

构建社区新生态，一键解锁便捷生活

智慧社区的建设离不开信息基础设施的技术支撑，更离不开作为信息技术的领航者——运营商的助力。广西电信相继出台了多项工作举措，加强了对智慧社区的建设及运营，在服务群众的“最后一公里”中发挥了重要作用，以科技创新为引领，携手各行各业，共筑幸福和谐社区。

为破解当下社区管理和物业管理难题，中国电信南宁分公司结合市场情况自主研发搭建了全区首个智慧社区App“惠享家”运营平台，打造“智慧社会+惠享家”智慧小区品牌。“惠享家”旨在打造一款小区“全聚合”能力的“15分钟便民生活圈”，平台整合了物业管理、生活缴费、便民服务、周边商家、小区团购等社区服务型应用，及电单车充电、小区监控、小区门禁、汽车出入闸等全能型硬件品类，提供一系列“便民、惠民、安民、康民”的新形态服务，增强社区公共服务能力。

“通过手机，就可以在‘惠享家’平台查看到小区周边商户的优惠活动，经常有机会抢到商家发放的优惠券，南宁市民陈女士是“惠享家”的首批注册用户，对于“薅羊毛”颇有心得。同样，在龙光玖珑湾小区旁边经营超市的许艳艳，也是“惠享家”受益者，自从接入中国电信的智慧社区平台后，前来店里消费的小区住户明显增多，“每天差不多有四五十人都是‘惠享家’用户，使用翼支付来支付。”

据悉，截至目前，南宁市接入中国电信智慧社区平台小区超过740个，签约物业公司近70家，签约“惠享家”商户近2200家，注册用户数累计超过30万人。今年底，智慧社区平台的目标是覆盖到南宁市上千个小区。

“小区作为城市建设的基础单位，创新化、智慧化的小区管理与服务将极大提升居民生活满意度和幸福感。”中国电信南宁分公司相关负责人介绍，公司依托物联网、大数据、AI、云计算等技术，搭建中国电信智慧社区管理平台，整合人脸识别门禁、车辆智慧管理、小区内外全AI监控等功能，解决了物业管理成本高、基层治理人手不足等问题，提升了社区的管理水平和服务效率。

赋能社区“智”理，提升居民生活幸福感

智慧社区建设是智慧城市建设的重要组成部分,发展智慧城市则是“数字中国”建设的重要载体。早在2022年，工信部等九部门联合印发《关于深入推进智慧社区建设的意见》，提出到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区，社区治理和服务智能化水平显著提高，更好感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政、方便群众办事。

在政策的引导下，各地不断加快推进智慧社区建设。中国电信南宁分公司成立了专门的智慧社区生态运营中心，组建了产品运营、渠道拓展、后台开发支撑等工作小组，结合各社区实际情况及区域定位方向，编制智慧社区生态运营工作规划及相关细则，确保智慧社区建设工作落地见效。

在南宁，中国电信为多个小区安装了高空抛物AI监控，实现了高抛告警、事件跟踪、责任划分全流程智能化管理，定责有依据，解决了高空抛物发现难、阻止难、处罚难三大难题。在柳州，中国电信与公安部门合作，以先进的AI技术为小区安全保驾护航，共同创建“无诈社区”，为人民群众创造一个更加安全、美好的生活环境。在桂林，中国电信为“服役”超20年的老回迁小区赋能焕新，以小区“智造”助力居民“智慧”生活。

“作为智慧城市的基本构成单元，智慧社区建设已成为提速城镇化发展、创新社区管理与服务、提升居民生活满意度和幸福感的重要举措。”中国电信广西公司相关负责人表示，社区作为社会治理的最小单元格，是城市数字化发展的关键一环。在全区各地，中国电信已打造了超过2000个智慧社区样板，呈现出了全面开花的发展态势。接下来，中国电信广西公司将充分发挥数字化、信息化优势，全力推进智慧社区建设，积极研发多样化的智慧产品，通过智慧化综合化解决方案，创新服务群众“最后一公里”，助力解决社区治理的痛点，不断满足居民对数智生活的向往，增强居民的获得感、安全感、幸福感。